Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Почему не могу передать показания через личный кабинет. Написан ответ, что у вас нет привязки лицевого счета в профиле. Какой-то бред написан. Что делать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №2642 [14.12.2016] » Категория: Общий вопрос
1.На сайте написано что "ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" уведомляет, что в первой декаде декабря вам будут направлены авансовые счета-квитанции за декабрь 2016 года на оплату ориентировочных объемов тепловой энергии (отопление и горячее водоснабжение). Квитанции за фактически потребленные объемы в декабре 2016 года (по показаниям ИПУ, ОПУ), будут направлены в установленные сроки, т.е. в январе 2017 года." В настоящий момент нет счетов ни за отчетный месяц, ни так называемого авансового. 2. В ЛК есть счета за ноябрь (12.12.16) года по горводоканалу и жу, однако на электронный ящик они не пришли. 3. Почтой же квитанции за ноябрь по горводоканалу соседям разнесены. Больше не будут поступать счета на эл.ящик или как? Спасибо.
Проверьте, пожалуйста, в настройках личного кабинета правильно ли указан адрес электронной почты и стоит ли галочка напротив лицевого счета, квитанции по которому необходимо отправлять в электронном виде. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/lk/ . Квитанция на оплату ориентировочных объемов придет только в бумажном виде. В ЛК квитанция за ноябрь на оплату услуг ПАО "Т Плюс" появится в ближайшее время.
Вопрос №2639 [12.12.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Когда захожу в личный кабинет, то вижу только общую сумму квитанции за месяц. Можно ли ее детально увидеть за что начислено. А распечатать возможно, чтобы до Расчетного центра не бегать? У нас в общежитии почта вообще не приходит, квитанция может затеряться. Мой лицевой счет 875678. Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Вы можете получать квитанции в электронном виде. Информация будет приходить на электронную почту и отображаться в личном кабинете. Дальше, как пожелаете - можете распечатывать, можете нет. Как активировать данную услугу вы прочитаете, пройдя по этой ссылке: https://www.rc-komi.ru/info/lk/
Добрый день!
Хочу уточнить вопрос обслуживается ли мой дом по адресу г.Сыктывкар, ул.Ручейная, 32, кв.57, если да то мой представитель по генеральной доверенности может обратиться к вам за получением документов для перерегистрации квартиры.
В счете-квитанции №0611016839890 за октябрь 2016 по адресу: г.Сыктывкар, ул.Пушкина 78А-3 в графе перерасчет начислена сумма 7242,16 по распоряжению управляющей компании ООО УК "ЖилСервис".
Прошу разъяснить, за что мы платим, законно ли это. Ссылку на официальные документы и законы пожалуйста сделайте.
Здравствуйте! Эта сумма появилась в вашей счет-квитанции согласно Распоряжения УК № 658 от 31.10.16. В вашем подъезде был сделан ремонт на общую сумму 37703,9. Согласно распоряжению УК, эта сумма была разделена на всех, пропорционально площади квартиры.
Вопрос №2631 [28.11.2016] » Категория: Бухгалтерия
УК жилсервис 1 как можно оплатить без комисии есть карта сбербанка или к вам приехать, то куда.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2016]
Здравствуйте.
Я вам даже не подскажу, берет ли сбербанк процент при оплате квитанций по вашей управляющей компании, все зависит от того, есть у них действующий договор. Так что уточняйте в своей УК или непосредственно в Сбербанке.
Вопрос №2623 [25.11.2016] » Категория: Программисты
После регистрации на сайте не могу зайти в личный кабинет. Пишет: логин или пароль введены неверно. В качестве логина использовала N лицевого счета, а пароль тот, который указывала при регистрации. Что я делаю не так? Лицевой счет мой 875678. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2016]
Здравствуйте.
Пароли у нас не хранятся в открытом виде, подсказать вам его не могу. По-этому сменил пароль и отправил вам на e-mail, новые данные для входа в Личный кабинет.
Вопрос №2626 [26.11.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу в личном кабинете добавить адрес: г. Сыктывкар, ул. Клары Цеткин, дом 2. Для выбора доступен только дом №78. Что делать в данном случае?. Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №2625 [26.11.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. При выставлении показаний счетчика на горячую воду перепутал цифру. Пришел ответ, что показание счетчика не может быть меньше, чем в предыдущем месяце. Я исправил ошибку, но теперь не сохраняется новое показание счетчика. В результате оно не отправлено
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2016]
Здравствуйте.
26 числа показания переданы по обоим счетчикам. Изменить есть возможность до 30 числа месяца
Вопрос №2622 [25.11.2016] » Категория: Общий вопрос
День добрый, второй месяц не могу отправить показания счетчиков через интернет. Дату и показания могу изменить все остальное не активно. Подскажите в чем проблема. Очень удобный способ передачи.Номер лицевого счета 809937
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2016]
Здравствуйте.
Проблем с передачей не обнаружил. Почитайте эту новость, возможно, проблема именно в этом.
Вопрос №2620 [25.11.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, я хотел подключить новый лицевой счет по адресу Клары Цеткин дом 2, но программа пишет, что такого дома не существует. Когда вышеозначенный дом внесут в программу? Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №2618 [23.11.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
лицевой счет 811617, Сыктывкар Почтовая 46-5
на счетчик ГВ (11271702) в личном кабинете стоит дата поверки по 2017 год, хотя ВСЕ 4 счетчика поверены в один день, до 2020 года. Как исправить ситуацию? Все акты поверки у меня имеются.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №2619 [24.11.2016] » Категория: Бухгалтерия
Прошу уточнить, по нежилым помещениям ГБУ РК "Национальная галерея РК", расположенным по Орджоникидзе, 28 показания счётчиков гор/хол воды направлять ли в расчётный центр (адрес эл.почты, факс) или только поставщикам ресурсов? За октябрь в выставленных счетах нет сведений по потреблённым ресурсам, не могу найти концы, зав.хоз в отпуске, председатель ТСЖ-28 говорит, что мы не передавали в РЦ показания.
Последний раз показания передавались в феврале 2016 года, для возобновления необходим контрольный акт от обслуживающей компании уют-сервис (тел.25-62-67)
с лета заблокирована передача показаний ИПУ холодной воды на сайте.Новый счетчик не устанавливали. Передача показаний ИПУ горячей воды не заблокирована
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2016]
Здравствуйте.
По указанному e-mail не смог вас идентифициорвать. Напишите номер л/с. Если пишет, что счетчик не действует, значит закончился срок поверки ИПУ - необходима замена!
Вопрос №2611 [22.11.2016] » Категория: Программисты
Почему не могу зарегистрироваться. Система отвечает, что пользователь с таким лицевым счетом или е mail уже существует. Ошибка в лицевом счете или в эл. адресе исключена, проверял много раз. Выслать пароль тоже отказывает.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №2605 [18.11.2016] » Категория: Бухгалтерия
Прошу предоставить акт сверки, по л/с 837907
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.11.2016]
Здраствуйте.
Что вы подразумеваете под "Актом сверки"? Может вы имете ввиду Справку об отсутствии задолженности?. В любом случае такая информация не предоставляется в электронном виде, вам нужно подойти в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе, д.28, при себе иметь свидетельство о праве собственности и паспорт.
Здравствуйте. Почему делаете начисления горячей воды? Горячей водой не пользуемся. Орджоникидзе 33/45 кв.65. На данную дату показания 121. При передаче показаний система не дает сохранять данные с минусовым остатком.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.11.2016]
Добрый день.
Показания за октябрь не были переданы, расчитано по среднегодовому расходу - показание - 127,202. В ноябре вы не можете сдать показание меньше предыдущего, т.к. вам уже в квитанции выставили по этому расходу. Вы можете передать показание - 127,202, с расходом "ноль" в этом месяце (и в последующих, если показание на счетчике меньше этого значения), вам за этот период(ды), начилений за данную услугу не будет. Как только показание на счетчике перевалит значение 127,202 - передавайте по факту. Да, и не забывайте передавать расход "ноль", а то опять автоматически проставит расход.
Вопрос №2608 [20.11.2016] » Категория: Программисты
День добрый, второй месяц не могу отправить показания счетчиков через интернет. Дату и показания могу изменить все остальное не активно. Подскажите в чем проблема. Очень удобный способ передачи.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.11.2016]
Добрый день.
Судя по всему, у вас все получилось, т.к. вижу переданные 21 числа показания за ноябрь.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.11.2016]
Здравствуйте.
Услуга рассылки квитанций на e-mail у вас подключена по 2-м лицевым счетам. Формирование и выгрузка квитанциий осуществляется 1 раз в месяц, после проведения расчетов. Если активировали данную услугу в этом месяце, то квитанции получите только в следующем.
Добрый день! Хотелось бы узнать почему не выставлен счет за октябрь 2016 года по ООО "Жилищная управляющая компания" лицевой счет 836125. Спасибо за внимание!!!
Добрый день.
1.Объясните,пожалуйста, как распечатать с сайта квитанции на оплату коммунальных услуг, т.к. квитанции в почтовый ящик не приходят уже 2 месяца.
2. Почему не доходят квитанции на оплату ЖКХ в почтовый ящик?
Здравствуйте. Квитанции за сентябрь и октябрь доставят в ваш почтовый ящик в ближайшее время. Чтобы получать копии квитанций в электронном виде и иметь возможность их распечатать, необходимо в настройках профиля активировать данную услугу. Как это сделать описано в инструкции по ссылке https://www.rc-komi.ru/info/lk/.
Необходимо поставить галочку напротив вашего лицевого счета, квитанции по которому будут приходить на почту и отображаться в личном кабинете. Лицевой счет указан под текстом "Выберите лицевой счет для рассылки квитанций на e-mail". Сохраните изменения. Квитанции будут поступать в электронном виде со следующего месяца.
Вопрос №2602 [16.11.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Октябрьский пр-кт 87, квартира на первом этаже. Пол ледяной, дома температура +16. Очень холодно. Можно с этим что-то сделать?
Вроде бы должны на зиму закрывать окошечки (отдушины) в подвал, но они до сих пор открыты.
Если нужно писать заявку, то подскажите куда? Спасибо.
Добрый! Вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию! Только они смогут вам помочь в этом вопросе. Название УК и контакты указаны в счет-квитанции.
Вопрос №2601 [15.11.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. По лицевому счет 818888 ошибка в счете за октябрь 2016.
Долг на начало 995,06+ начислено 1784,13- уплачено 2500 = 279,19 к уплате.
В счете 443,46 переплата.
Исправьте, пожалуйста. Жду правильный счет.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[16.11.2016]
В расчете задолженности ошибки нет. Долг на начало 995,06 + начислено 1784,13 - перерасчет за предыдущие периоды ( не учитывается в начислении за текущий месяц) 722,65 - оплата 2500 к оплате =-443,46.Перерасчет в сумме 722,65 (корректировка по отоплению за предыдущий год)
Добрый день,интересуют сведения о начислении и показаниях по счетчику, в расчетный центр не дозвониться, никто не берет телефон. В конце июля был переустановлен счетчик по холодной воде В июле оплачивали по показаниям старого счетчика, счетчик был закрыт, с августа начисления по новому счетчику. В итоге в квитанции была указана сумма, превышающая нашу обычную в 2,5 раза, сходили на расчетный участок разобрались в ситуации, Ждали квитанцию на следующий месяц,чтобы оплатить по действительным показателям,а не то,что нам было начислено ошибочно. Каждый месяц передаем показания: за сентябрь у нас стоит посл. пок. 19, хотя передавали 21, за октябрь в этой графе прописано слово НЕТ, хотя то же передавали -31. Лицевой счет № 835001, код платежа 009. Хочу узнать: какой последний показатель у вас зафиксирован по старому и новому счетчикам? и почему в графе прописано нет? и еще за какое кол-во ИПУ и в каком размере необходимо в конечном итоге произвести оплату??
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[15.11.2016]
ИПУ ХВС введен 01.08.16 года. Контрольные показания по старому ИПУ 157 м.куб. В расчет за август ошибочно был принят сремесячный расход ХВС по старому ИПУ в количестве 8,33 м.куб и расход по новому ИПУ в количестве 7 м.куб . Т.е. предъявлен к оплате расход в количестве 15,33 м.куб. В сентябре Вами заявлен расход по новому ИПУ 7 м.куб ( по показаниям 19) и сделан перерасчет ощибочно предъявленного в августе объема ХВС по старому ИПУ в количестве -8,33 м.куб. Обратите внимание, что к оплате за сентябрь был выставлен минусовый объем, т.е 7-8,33 = - 1,33 м.куб. В сентябре сведения о показаниях ИПУ отсутствуют. К оплате предъявлено 0 м.куб. Последнее показа...
Вопрос №2599 [14.11.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Я сейчас получила квитанцию от поставщика "Т Плюс" за октябрь через ваш сайт. Лицевой счет 837850. Адрес Димитрова 56-160. В квитанции указана сумма к оплате за горячую воду 202,07 (оплата за комнату в общежитии Димитрова. 56) + повышающий коэффициент 80,83. На каком основании я должна уплаченный повышающий коэффициент в размере 80,83 руб.? Повышающий коэффициент уплачивают те лица, у которых не стоят индивидуальные приборы учета, либо общедомовые приборы учета. К 01.01.2015 все УК обязаны были установить общедомовые приборы учета. И на Димитрова, 56 он стоит. Обоснуйте мне пожалуйста вашу правомерность начисления этой дополнительной суммы в размере 80,83??? Спасибо. Лицевой счет 837850. Адрес Димитрова 56-160.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[15.11.2016]
Повышающие коэффициенты к нормативам потребления коммунальных услуг были введены Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2013 г. N 344 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг" в целях применения при расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений, не исполнивших обязанность по оснащению принадлежавших им помещений приборами учета коммунальных ресурсов.
Здравствуйте! Ежемесячно мы платим за содержание и ремонт общего имущества дома. Но в нашем доме не производится уборка подьездов. В управляющей компании сказали, что мы должны платить за это ОТДЕЛЬНО, соответственно и в квитанции будет этот вид услуг стоять отдельной строкой. А чтоб включить уборку нужно провести общее собрание жильцов дома. Скажите, пожалуйста, насколько это правомерно ведь плата за содержание и так немаленькая.
Согласно ст. 162 ЖК РФ, в договоре управления многоквартирным домом должен быть указан весь перечень услуг, предоставляемых УК. Согласно пп. «г» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 включает в себя «уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества». В п.23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 приведен перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно: сухая и в...
Добрый день!
Хочу переоформить квартиросъемщика в связи со смертью, в квартире прописал я и ребенок(племянница), ребенок живет у опекуна, обращался в паспортный стол требуют свидетельство о рождении ребенка, Опекун ссылается на опеку что запретили давать документы, я в квартире не проживаю сейчас , все долги о кварплате ложатся на меня. в дальнейшем хотелось бы приватизировать квартиру. Как быть в такой ситуации.
Вам нужно взять копии: поквартирной карточки, ордера, справку о зарегистрированных гр-х и обратиться в 103 каб. АМО ГО "Сыктывкар". Если ваш дом обслуживается "Расчетным центром", то эти документы можно будет получить у нас в Паспортном столе (Интернациональная, д. 179). Если дом ушел с нашего обслуживания, то мы даем только копию ордера. Если ваш дом никогда не был у нас на обслуживании, то тогда все документы вам нужно будет брать в своей управляющей компании.
Добрый день! Можно предоставить акт замены счетчика (во вложении) через сайт, не посещая Расчетный центр? Очень сложно в рабочее время уйти с работы. Прошу сообщить мне, принят акт или надо обязательно принести его в Расчетный центр. Заранее благодарю! С уважением.
Зачем мне направляют квитанции за найм, если квартира приватизирована? Адрес: г. Сыктывкар, ул Коммунистическая, 71 кв 14. Приватизирована на 3-х человек.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[01.11.2016]
Вам необходимо в наш адрес (офис на Орджоникидзе, д. 28) предоставить документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение и написать заявление на перерасчет ранее начисленной платы за наем.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если реальные показания счетчиков меньше, чем начисленные, что делать в этом случае?
Оплату провожу несмотря на эту разницу.
Потребления воды нет.
Передавала показания по телефону, но их не учли.
Спасибо за внимание.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.10.2016]
Здравствуйте.
Передавайте расход "ноль", пока показания счетчиков не уйдут в "плюс"
Не могу передать показания по телефону. Называю номер своего лицевого счёта,который указан в квитанции 845366 говорит,что в базе данных этого счёта нет.В квитанции также не напечатана форма для передачи показаний счётчика.Также нет формы для введения показаний через личный кабинет.Счётчик поставлен на учёт 2 недели назад.В чём дело?Как передать показания?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.10.2016]
Здравствуйте.
Судя по всему ИПУ по ХВ уже добавлен в базу, в Личном кабинете отображается.
Вячеслав Владимирович! Не могли бы вы обосновать ваш ответ.
Почему я должна получать новый акт при наличии действующего? И часто мне придется обновлять акты?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2016]
Здравствуйте.
Я вам передал слова специалиста отдела расчетов, так что уточняйте ваши дальнейшие действия с ним по телефону: 256444 доб. 602
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
