г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №283 [28.09.2012] » Категория: Программисты
Здравствуйте Вячеслав Владимирович! Благодарю Вас за внимание и устранение проблемы! Вошла в личный кабинет, но показания за сентябрь вбиты только по холодной воде, а почему по горячей воде пропустили?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.10.2012]

Здравствуйте, Татьяна Георгиевна.

Проблема с отображением показаний счетчика за сентябрь устранена.

Вопрос №285 [30.09.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. В октябре я уезжаю в отпуск, в связи с этим не смогу в этот месяц передать показания ИПУ. Каким образом будет начислена плата за воду, сделают ли мне перерасчет, если в ноябре в обычном порядке я передам показания ИПУ? Спасибо за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.10.2012]

Здравствуйте, Ирина.

Вариантов на самом деле предостаточно. В разделе нашего сайта Передача показаний ИПУ перечислены возможные варианты передачи показаний. Судя по всему, у вас не будет возможности передать показания через интернет, в таком случае воспользуйтесь услугой передачи показаний посредством СМС сообщения. Если же, там куда вы собираетесь поехать, не работает телефон и не остается ни одной возможности передать показания в период с 20 по 25 число, вам будут автоматически проставлен расход как в предыдущем месяце (не по нормативу). По приезду вы можете подойти в один из наших офисов и написать заявление на перерасчет. Вариант проще, выровнять показания в следующем месяц...

Вопрос №280 [26.09.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте, пишет нет такого лицевого счета . Как быть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2012]

Здравствуйте!

Зарегистрировал вас на нашем сайте. Данные для входа в личный кабинет высланы вам на e-mail.

Вопрос №284 [28.09.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пыталась раньше зарегистрироваться - не получалось. А теперь не получается изменить показания счетчиков холодной воды. лицевой счет 828509. Чернова 10-26. ХВ-13. Спасибо.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[02.10.2012]

Добрый день !

Показания приборов учета можно вносить строго с 20 до 25 число.

Вопрос №281 [27.09.2012] » Категория: Программисты
Не могу попасть в свой личный кабинет (номер счета 828427), используя логин и пароль, с которым раньше без проблем заходила на старый сайт. Что значит: "авторизация не правильно набран логин или пароль?"
Попробовала зарегистрироваться по новой- пишет, что уже зарегистрирована...? Что случилось?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2012]

Добрый день, Татьяна Гергиевна!

Проблема со входом в личный кабинет устранена. Сменились данные для входа, новые данные высланы вам на e-mail.

Вопрос №282 [28.09.2012] » Категория: Программисты
Добрый день! Обращаюсь к вашим специалистам уже в третий раз!Ни какой реакции!В связи со сменой владельца квартиры по ул. Пушкина, д.133 а, кв.26 л/сч 768575 не удается заносить данные показаний счетчика, т.к. на данный л/сч зарегистрирован e-mail предыдущего жильца. Прошу устранить данную проблему. Предполагаемый e-mail для дальнейшей регистрации счетчиков : zmeia77@yandex.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2012]

Здраствуйте, Людмила Юрьевна!

Данная проблема устранена! Данные для входа в личный кабинет отправлены на указанный вами e-mail.

Вопрос №258 [16.09.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Всегда сдавал показания счетчиков через интернет...........Вопрос: Куда вбивать показания по горячей воде??? (по х/в есть поле, по г/в нет).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2012]

Добрый день, Руслан Геннадьевич!

Проблема с вводом показаний по ИПУ горячей воды устранена!

Вопрос №277 [24.09.2012] » Категория: Программисты
Номер лицевого счета 375424, Тентюковская 123-57.
Номер лицевого счета 781300, Свободы 25-15.
Буду благодарна за объединение 2-х л.счетов на один почтовый ящик. спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2012]

Здравствуйте, Илона!

Два лицевых счета объединены в один личный кабинет. Пользуйтесь на здоровье!

Вопрос №265 [20.09.2012] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистрироваться, лицевой счет 391552 (причина - не зарегистрирован лицевой счет).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здравствуйте, Александр!

В нашей базе нет данный об установленных у вас приборах учета. В связи с этим ваш лицевой счет не выгружен на сайт и нет возможности зарегистрироваться, т.к. нет ИПУ с которых можно передавать показания.

Вопрос №268 [21.09.2012] » Категория: Общий вопрос
Не получается изменить показания счетчиков воды. Нажимаю на "изменить" ввожу новые данные, а сохранить не могу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здравствуйте, Андрей Сергеевич!

Заходил в ваш личный кабинет (ЛК), изменял и сохранял показания несколько раз, проблем не обнаружил. Если зайдете в ЛК, то увидите, что показания переданы 23.09.2012 г., изменил, для наглядности, показания обоих счетчиков на 1 единицу. В связи с тем, что ваш текущий пароль не отображался, пришлось его сменить, чтобы была возможность попасть в ЛК и проверить работоспособность. Новые данные для входа в ЛК отправил вам на e-mail.

...
Вопрос №270 [21.09.2012] » Категория: Программисты
Я передал через личный кабинет показания счетчика холодной воды, но не могу передать показания счетчика горячей воды, мне пишет что с 01.09.2012. не действует. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здавствуйте!

Срок действия прибора учета по горячей воде закончился 01.09.2012 года, соответственно там так и указано, что прибор не действует. Необходимо заменить ИПУ.

Вопрос №272 [22.09.2012] » Категория: Программисты
на один почтовый ящик в расчетном участке зарегисрировали два адреса проживания в разный промежуток времени. 1- по ул. свободы, 2- по ул. тентюковская (в августе 2012г). показания с последнего адреса машина не фиксирует и не принемает. пожалуйста устраните наше недопонимание. спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здавствуйте, Илона.

Недопонимание действительно имеет место! Я бы с удовольствием его устранил, но не могу! Объясню почему. На ваш почтовый ящик зарегистрирован один лицевой счет (л.с.) (по ул. Свободы), он и отображается в вашем личном кабинете (ЛК). Упоминаний о втором л.с. (по ул. Тентюковской) я не нашел, хотя бы даже потому, что не знаю точного адреса или номера л.с. Техническая возможность отображения нескольких л.с. в одном ЛК есть. Для объединения двух (или более) л.с. и "привязки" их к вашему почтовому ящику, напишите, пожалуйста их номера.

Спасибо за вопрос.
Жду от вас более детальной информации.

...
Вопрос №263 [20.09.2012] » Категория: Общий вопрос
Третий месяц не могу поменять показания счётчиков горячей и холодной воды! Нет функции "Ввести показания". Количество начисляется по предыдущим показаниям, а мои показания, которые я ввожу, не принимаются программой! Номер моего лицевого счёта № 700. Адрес: ул. Тентюковская, д. 127, кв. 21.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2012]

Здравствуйте, Антонина!

Изменены ваши учетные данные для входа в Личный кабинет на нашем сайте. Логин и пароль высланы на ваш e-mail

Вопрос №257 [15.09.2012] » Категория: Директор / Программисты / Юристы
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, возможен ли просмотр квитанций в электронном варианте?
Дело в том что квитанции приходят раз в два, а то и в три месяца, а ходить в расчетный центр, который находится на другом конце города, меня не очень то впечатляет. За что тогда деньги получают разносчики квитанций!!
Заранее спасибо!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2012]

Здравствуйте.

Функция распечатки и оплаты кватанций на нашем сайте в личном кабинете, сейчас находится на стадии разработки и внедрения. В ближайшее время эта услуга будет доступна в тестовом режиме. О начале работы тестового режима читайте в разделе "Новости" на нашем сайте.

Вопрос №254 [31.08.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Почему мы не можем получить СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ на оплату услуг через Интернет. Можно было бы организовать рассылку этих квитанций на личный кабинет. В результате мы бы оперативнее оплачивали выставленные счета.

Этот вопрос возник в связи с тем, что квитанцию на оплату услуг ЖКХ (дом по адресу ул. Кутузова) за июль я не получил на сегодняшний день 31 августа. В результате я немогу вовремя оплатить эти услуги. Это безобразие! Если мы подаем показания счетчиков воды до 25 числа каждого месяца, то квитанции об оплате услуг должны выставляться с 1 по 5 число каждого месяца, но ни в коем случае не с 25 по 31 число текущего месяца!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2012]

Здравствуйте.

Функция распечатки и оплаты кватанций на нашем сайте в личном кабинете, сейчас находится на стадии разработки и внедрения. В ближайшее время эта услуга будет доступна в тестовом режиме. О начале работы тестового режима читайте в разделе "Новости" на нашем сайте.

Вопрос №245 [20.08.2012] » Категория: Начисление услуг
У меня объединили два лицевых счета в одну группу. Это хорошо. Но почему в группе идентифицируются три лицевых счета. Праивльные - это 1190 (Старовского 34-71) и 779621 (Морозова 134-37). А откуда лицевой счет 817424 (тоже по адресу Морозова 134-37, как и 779621).
Главное, чтобы у Вас не возникла путаница, если реально существует л.с. 817424 совсем по другому адресу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]

Добрый день, Александр.

Отображение старого лицевого счета по ул. Морозова, убрано из вашего личного кабинета.

Вопрос №249 [24.08.2012] » Категория: Программисты
Забыла свой пароль, при восстановлении пароля дали новый, но хотелось бы пользоваться своим прежним. Как это сделать? Если не возможно, то хотя бы ввести новый, но свой.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]

Здравствуйте, Ольга Валерьяновна.

Возможность смены пароля существует. Необходимые инструкции высланы на ваш e-mail.

Вопрос №251 [24.08.2012] » Категория: Начисление услуг
Зарегистрировалась на сайте для сдачи показаний на воду. Почему-то, вносятся данные только по холодной воде. Куда вносить горячую?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]

Здравствуйте, Марина!

К сожалению не смог идентифицировать вас по e-mail, с которого пришел вопрос, возможно при регистрации на нашем сайте вы указали другой почтовый ящик. Чтобы решить вашу проблему необходимо знать ваш номер лицевого счета.

Здравствуйте! Я сменил счетчик горячей воды 17-го июля однако до настоящего времени информация о том что сменен счетчик Рэу, которая является поставщиком услуг (Карла Маркса 162), не сообщила соответствующей организации вероятно расчетно кассовому центру о том, что счетчик установлен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]

Добрый день!

Чтобы ускорить процесс добавления вновь установленного счетчика в нашу базу, вам лучше лично подойти в один из наших офисов и предоставить документы, подтверждающие замену ИПУ, одному из наших сотрудников.

Вопрос №243 [20.08.2012] » Категория: Программисты
Добрый вечер! Подскажите, пож-та, как обновить информация на своей личной страничке по счетчикам учета воды в связи с их заменой. В июле 2012 года я произвела замену счетчика горячей воды в связи с истечением срока поверки. С помощью жил.компании опломбировала. На сайте в отношении счетчика горячей воды остались старые данные.
Заранее благодарю, с уважением Светлана
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.08.2012]

Здравствуйте, Светлана!

В нашей базе нет сведений об установленном у вас новом приборе учета горячей воды. Для того чтобы его внесли в базу вам нужно подойти в один из наших офисов и предоставить документы, которые вам выдали при установке нового ИПУ. После внесения нового счетчика в базу он автоматически появится в личном кабинет на нашем сайте и вы сможете передавать показания по этому прибору учета.

...
Вопрос №242 [18.08.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день, Хочу знать рассматривается ли вопрос о размещении квитанций (Электронный вариант) выставленные компанией потребителю на сайте, например в личном кабинете. Такая практика существует у компании Ростелеком, очень удобно для своевременной оплаты. Так как по почте либо не приходит (теряется), либо приходит с запозданием, либо сами забываем заглядывать в почтовый ящик. Или например, человек в отъезде и не может получить информацию по оплате и оплатить. Или есть необходимость поднять счета за прошедшие периоды, не отнимать время у ваших сотрудников, а самому воспользоваться сервисом.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2012]

Здравствуйте, Владимир!

Вопрос о размещении квитанций на нашем сайте рассматривается. В данный момент ведутся работы по внедрению этого модуля в личный кабинет пользователей. Смотрите раздел нашего сайта "Новости". О внедрении модуля, о всех изменениях и новшествах, будет опубликована соответствующая новость.

Спасибо за вопрос и за предложение по улучшению сайта. Ждем еще дельных предложений!

...
Вопрос №238 [04.08.2012] » Категория: Программисты
Пытаюсь зарегистрироваться, чтобы сообщать по e-mail показания приборов хв и гв. Не получается!! После заполнения всех граф, в том числе и графы E-mail, программа требует повторного ввода Е-mail, хотя я ввел даже два адреса vyacheslavzimin@mail.ru и vyacheslavzimin@yandex.ru.

С уважением В. Зимин
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2012]

Здравствуйте, Вячеслав Семенович!

Для того чтобы передавать показания индивидуальных приборов учета на e-mail, регистрироваться нигде не требуется, просто отправляете письмо на адрес : pribor@rc-komi.ru. Пример текста письма: 008591,Северная,181-49,ГВ 6,ХВ 10,ЭЛ 160,ОТ 1,05 Гкал. Подробнее о передаче показаний можно ознакомиться в разделе нашего сайта "Передача показаний ИПУ".

Регистрация на сайте необходима для того, чтобы передавать показания через наш сайт. При регистрации не требуется вводить 2 почтовых ящика, 2 раза вводится только пароль. Если вы имели ввиду, что не можете пройти регистрацию на сайте, звоните, постараемся помочь вам ре...

Вопрос №127 [20.02.2012] » Категория: Юристы
у меня истекает срок поверки счетчиков на холодное и горячее водоснабжение. какие организации могут провести поверку?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[02.08.2012]

Уважаемый Игорь!

Для проведения поверки индивидуальных приборов учета на холодное и горячее водоснабжение Вы можете обратиться в Федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Коми" (ФБУ "Коми ЦСМ"), расположенное по адресу: 167982, г. Сыктывкар, ГСП-2, Октябрьский проспект, 27.

Вопрос №106 [25.01.2012] » Категория: Юристы
Прошу проконсультировать по следующему вопросу: поступил счет за декабрь с перерасчетом за ноябрь по постановлению 307, имею счетчики воды. Перерасчет значительно превышает потребление мною воды, что мне необходимо предпринять, платить или нет или может отказаться от счетчиков
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[02.08.2012]

Уважаемая Зинаида!

Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

По вопросу начисления платы за водоснабжение необходимо отметить, что начисление за водоснабжение производится в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения № 2 Правил, а именно:

Вопрос №222 [16.07.2012] » Категория: Директор
Добрый день!
Сегодня 16.07.2012 подавал в расчетном пункте по ул. Интернациональная 172 заявление на перерасчет оплаты услуг ЖКХ в связи с нахождением в отпуске моей жены. К заявлению приложил копии проездных документов (железнодорожные билеты) с датами отъезда и прибытия. Специалист Чиркова (в фамилии могу ошибиться) стала требовать с меня оригиналы проездных документов, а затем сказала что ничего заверять в копиях билетов не будет.
Прошу разъяснить на каком основании появились такие требования, о каком удостоверении копий билетов идет речь?
В соответствии с требованиями п. 56 пп.В) Постановления № 307 от 23.05.2006 представляются проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии. Прошу разъяснить что это за нововведения в Вашем расчетном центре и на каком основании от меня требуют заверение копий?
В случае если по представленным мной документам перерасчет произведен не будет, буду вынужден обратиться с иском в суд и жалобой о непровомочных действиях Вашего учреждения в прокуратуру города.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемый Александр Владимирович!

В соответствии с положениями п. 57 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", исполнитель вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

Во избежания нарушения сроков проведения перерасчета, который производится в течении пяти дней с момента получения заявления от потребителя, специалистом были затребованы заверенные копии документов с целью не направления запроса в соответствующие органы на проверку их подлинности.

Вопрос №165 [18.04.2012] » Категория: Начисление услуг
Оплата за тепловую энергию. В доме из всех, две квартиры сделали поверку теплосчетчиков. Остальные 16 квартир дают покозания по счетчикам, у которых срок поверки истек уже 2005году. Разница между общедомовым счетчиком и сумме поданных данных раскидывается пропорционально площади. Причем мне достается примерно к месячному расходу Гккал. 70-80%. В зимний период примерно расходуется от 2 до 2,8Гкаал. Площадь 130 кв.м. Правомерно-ли начисление на поверенные счетчики такие потери. И есть ли норматив начисления потерь на поверенный счечик при вышеперечисленных условиях. С уваджением Николай.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемый Николай!

Согласно части 1 статьи 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии.

В силу части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.

Начисление платы за коммунальные услуги (отопление) производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Вопрос №181 [10.05.2012] » Категория: Юристы
Добрый день! Необходимо ли разрешение на установку кондиционера с выносом на фасадную часть здания по ул. Интернациональная
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемая Анастасия!

Согласно ст. 14 Жилищного кодекса Российской Федерации к полномочиям органов местного самоуправления в области жилищных отношений относятся согласование переустройства и перепланировки жилых помещений.

Если при установке кондиционера пробиваются отверстия в наружных стенах, осуществляется замена или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменений в технический паспорт жилого помещения, то данный вид работ в соответствии со ст. 25 Жилищного кодекса РФ является переустройством жилого помещения.

Согласно ст. 26 Жилищного кодекса РФ, для проведения переустройств...

Вопрос №170 [20.04.2012] » Категория: Директор / Юристы
Что за дополнительный объем воды в размере 18 кубометров, и почему я должен за него платить?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемый Антон!

Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

По вопросу начисления платы за водоснабжение необходимо отметить, что начисление за водоснабжение производится в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения № 2 ...

Вопрос №180 [08.05.2012] » Категория: Юристы
В квартире разрушается балконная плита-сверху её видно даже арматуру,а в углу образовалась дыра,в которую видно уличную траву.Квартира приватизирована.Кто и как должен отремонтировать по положению эту неисправность,чтобы в дальнейшем не получилось ещё что-нибудь хуже и за чей счёт?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[30.07.2012]

Уважаемый Леонид Александрович!

В Вашей ситуации необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию, что бы произвести техническое обследование и зафиксировать данный факт путем составления соответствующего акта, в котором должно быть отражено состояние балконной плиты и перечень необходимых работ.

Если в акте будет установлено, что необходимо проведение работ относящихся к капитальному ремонту, то он должен производиться за счет средств собственников жилых помещений, так как согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ и ст. 39 Жилищного кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества и общего имущества многоквартирного дома.

Вопрос №137 [24.02.2012] » Категория: Директор
Кто должен заменить сломанные почтовые ящики и что требуется от жильцов?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[30.07.2012]

Уважаемая Татьяна!

Почтовые ящики в домах являются общим имуществом собственников помещений данного дома.

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ и ст. 39 Жилищного кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества и общего имущества многоквартирного дома.

Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (включая обеспечение сохранности почтовых ящиков) — прямая обязанность нанятой собственниками управляющей организации или ТСЖ.

В ст. 31 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. №176-ФЗ говорится, что обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых...

Вопрос №123 [19.02.2012] » Категория: Начисление услуг
1. Постоянно в своей квитанции на коммунальные услуги я вижу графу "Доп. объем куб м" и в строке "холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды" делают корректировку еще на половину моего использованного объема. Отчего зависит данная корректировка? Почему корректируют показания, если у меня стоит счетчик?
2. Передаю показания с помощью смс, а данные как будто игнорируются, т. к. все время в показаниях счетчика стоит другая сумма на много выше использованной?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[27.07.2012]

Уважаемая Мила!

Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

Согласно формуле, используемой для расчета, при показаниях общедомового прибора учета превышающих суммарный объем потреблённого ресурса в жилых и не жилых помещениях ...

Вопрос №217 [07.07.2012] » Категория: Юристы
Я живу в девятиэтажном доме.На первом этаже расположен магазин "Светик".Собственник магазина без согласования с собственниками отключила отопление.Теперь она заявляет,что должна за свои 116 кв.м оплачивать только за потери тепла.Как и кем должен быть сделан расчет потерь? Кто должен расчет утвердить?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[27.07.2012]

Уважаемая Александра Николаевна!

В соответствии с действующим законодательством юридическое лицо или индивидуальный предприниматель самостоятельно заключает договоры на поставку коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающими организациями.

В Вашей ситуации описанной в обращении, расчет по потерям тепла должна осуществлять управляющая компания (ТСЖ), так как по нормам Жилищного кодекса собственниками многоквартирного дома должен заключаться договор управления многоквартирным домом.

Ответственность по содержанию инженерных коммуникаций возлагается на управляющую компанию (ТСЖ).

Следовательно, расчет по потерям тепла во...

Вопрос №161 [05.04.2012] » Категория: Общий вопрос
Игорь Николаевич, хотел бы узнать в соответствии с каким нормативным актом надо писать заявление и предоставлять квитанции для исполнения решения суда о признании незаконной корректировок УК ООО "ЖУК"?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[27.07.2012]

Уважаемая Людмила!

Контроль над исполнением решения суда обязаны осуществлять органы прокуратуры, так как исковое заявление в суд было подано ими.

В вашей ситуации Вы можете обратиться в УК ООО "ЖУК" с заявлением написанной в произвольной форме, о проведении перерасчета.

В случае отказа произвести перерасчет и в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы можете самостоятельно обратиться в судебные органы за защитой нарушенных прав и интересов.

...
Вопрос №207 [25.06.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, в моем доме жильцы за свой счет подводят коммуникации, у меня же нет возможности внести всю сумму, можно ли с вами оформить отношения на рассрочку или обратиться в управляющую компанию? Слышал, что по закону существует 5% оплата капремонта? Спасибо за внимание.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[26.07.2012]

Уважаемый Дмитрий Васильевич!

В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме, соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество.

Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов является обязанностью собственников. Все собственники помещений (жилых и нежилых) в многоквартирном доме обязаны участвовать в финансировании ремонта общего имущества пропорционально их долям в праве общей долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме.

Проведение капитального ремонта многоквартирного дома возм...

Вопрос №206 [23.06.2012] » Категория: Начисление услуг
Додрый день.
Я хотелбы узнать, какие разценки на холодную и горячую воду, привод и отвод за кубометр?
Спасибо.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[26.07.2012]

Уважаемый Александр!

В соответствии с Приказом Службы по тарифам РК №101/3 от 22.11.2011 года решением МО ГО «Сыктывкар» №35/11-605 от 16.11.2011 года с 01.01.2012 года по 31.12.2012 года вводятся тарифы на услуги холодное водоснабжение и водоотведение (руб./куб.м.)

С 01.01.12 по 30.06.12

Вопрос №230 [23.07.2012] » Категория: Общий вопрос
Разъясните, пожалуйста, а кто должен убирать лестничные площадки в деревянных 8-квартирных домах? Это многоквартирный дом?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[26.07.2012]

Уважаемая Ольга!

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года « Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» уборка лестничных клеток относится к обязательным видам работ. Данный вид работ должен производить исполнитель услуг , в данном случае управляющая организация или ТСЖ.

В соответствии с действующим законодательством, многоквартирным называется дом, в котором располагается две квартиры и более, выходящие в подъезд или на земельный участок.

...
Вопрос №163 [11.04.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Я проживаю в доме 126 по улице Морозова в секции из четырех комнат. Дома не бываю, а за свет приходиться платить бешеные деньги. Могу я установить электросчетчик на комнату отдельно?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[25.07.2012]

Уважаемый Иван!

Для проверки технической возможности установки индивидуального прибора учета на электроснабжение Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию.

Вопрос №182 [18.05.2012] » Категория: Начисление услуг
А перерасчет за корректировки будут делать только домом компании ЖУК. Или всем? Чернова 16 относится к Октябрьской управляющей компании. Вопрос а нам тоже будут делать перерасчет?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[25.07.2012]

Уважаемая Татьяна!

Если Вы считаете, что начисленная корректировка за коммунальные услуги по вашей квартире была произведена не законно, для защиты своих интересов Вы можете обратиться в суд.

Перерасчет по корректировке за коммунальные услуги возможен только при наличии решения суда.

Вопрос №183 [21.05.2012] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Почему применяются надбавки к жителям у кого стоят счетчики? Кого хотите наказать тех кто не ставит эти счетчики и живут по 10 человек а по прописке 1. Или тех кто и так платит по счетчику
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[25.07.2012]

Уважаемая Татьяна!

Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

Согласно формуле, используемой для расчета, при показаниях общедомового прибора учета превышающих суммарный объем потреблённого ресурса в жилых и не жилых помещениях (по индивидуальным приборам учета и нормативу), на потребителей возлагается обязанность производить оплату за пот...

Вопрос №200 [19.06.2012] » Категория: Юристы
Могу ли я прописать человека в своей не приватизированной квартире? И нужно ли для этого согласие моего родного брата, проживающего со мной? И какие для этого требуются документы?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[25.07.2012]

Уважаемая Эльвира!

Согласно ст. 70 Жилищного кодекса РФ наниматель с согласия в письменной форме членов своей семьи, в том числе временно отсутствующих членов своей семьи, вправе вселить в занимаемое им жилое помещение по договору социального найма своего супруга, своих детей и родителей или с согласия в письменной форме членов своей семьи, в том числе временно отсутствующих членов своей семьи, и наймодателя - других граждан в качестве проживающих совместно с ним членов своей семьи.

На вселение к родителям их несовершеннолетних детей не требуется согласие остальных членов семьи нанимателя и согласие наймодателя.

Вселение в жилое помещение граждан в качестве членов семьи нанимателя влечет за собой изменение соответствующего договора социального найма жилого помеще...

Вопрос №78 [20.01.2012] » Категория: Общий вопрос
Я живу на первом этаже.В этом году аномально теплая погода и естественно тепло подают в квартиры ниже положенной нормы.А ведь в течении 12 месяцев даже когда отключают тепло на пол года мы платим по тарифам полностью.Вот и в этом году я мерзну и каждый божий день с утра до вечера включен обогревательный прибор.Пришли из РЭУ и составили акт что в моей квартире плюс !9 гр.тепла.И что удивительно каким-то прибором этот температурный режим измерили возле батарей.Не правда ли смешно!Причина холода в моей квартире считаю связана что вода в систему идет сверху вниз,а не наоборот.На пятом этаже в квартирах как в Африке.Скажите что надо предпринять в данной ситуации,чтоб хоть немного стало теплей.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[25.07.2012]

Уважаемая Елена!

Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию с заявлением о предоставлении услуги не надлежащего качества.

В соответствии со п. 70 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу управляющую организацию) заявки о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Управляющая организация должна составить акт о предоставлении услуги...

Вопрос №235 [25.07.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Л/с 398194. Опломбировали счетчики 04.07.12. Хочу передать показания. При регистрации на сайте выходит сообщение "Такой лицевой счет не найден". Как зарегистрироваться для передачи показаний счетчиков воды через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]

Здравствуйте, Вера.

После установки и опломбировки счетчиков необходимо предоставить акты установки в один из наших офисов, чтобы наши специалисты добавили сведения об установленных ИПУ в базу. Если документы были предоставлены, возможно данные еще не введены.

Вопрос №236 [25.07.2012] » Категория: Начисление услуг
у меня два лицевых счета, по которым я плачу. Оба на один e-mail: ya.maa-11@yandex.ru.
Прошу лицевой счет 779621 связать с e-mail : maksimov-56@list.ru
Иначе я не могу получить новый пароль, так как при любом указании лицевого счета пароль меняется только на лицевом счете 1190
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]

Добрый день, Александр.

Не совсем понял вашу проблему и что нужно сделать, но для удобства передачи показаний по двум адресам объединил оба лицевых счета в одну группу. Теперь при входе в личный кабинет вы будете видеть оба адреса по которым передаете показания. Мне кажется, что так передавать показания гораздо удобнее, чем разбивать каждый лицевой счет на отдельный e-mail. Пробуйте, если все же захотите разделить, сделаем.

...
Вопрос №234 [24.07.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, недавно поменял 2 счётчика на горячую воду, зашёл на сайт чтобы сдать показания, а там вместо двух горячих один на горячую и один на холодную, в итоге у меня стало 3 холодных и один горячий. Лицевой счёт №773805.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]

Здравствуйте, Алексей Сергеевич.

Зашел в ваш личный кабинет, отображаются 4 активных счетчика (2-ХВ и 2-ГВ) и 2 не действующих ГВ.

Вопрос №232 [24.07.2012] » Категория: Общий вопрос
Почему я не могу сегодня изменить показания счетчиков ХВС? Мне необходимо проставить вместо 332 куб.м 330 куб.м. и изменить дату передачи 16.07.12 на 24.07.12
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]

Здравствуйте!

Изменения внесены!

Вопрос №199 [19.06.2012] » Категория: Юристы
Живу с братом. Я главный квартиросъёмщик. Брат работает, но за квартиру не платит. Как сделать, и какие для этого нужны документы, чтобы начисления за квартиру приходили на его, имя за его комнату.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[24.07.2012]

Согласно ст. 67 ЖК РФ в обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма вменяется своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Жилищный кодекс наряду с обязанностями нанимателя предусматривает и обязанности членов семей нанимателя.
Так, в статье 69 ЖК РФ прописаны права и обязанности членов семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, а именно:
1. К членам семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма относятся проживающие совместно с ним его супруг, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, если они вселены нанимателем в качестве членов ...

Вопрос №210 [25.06.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Л/c 856637: Почему в счете за май 2012г. включена сумма за капитальный ремонт за 2010? Какая сумма была предъявлена подрядчиком за ремонт дома? Участвовала ли компания в программе по софинансированию в 2010г.?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[24.07.2012]

В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме, соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество.
Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов является обязанностью собственников. Все собственники помещений (жилых и нежилых) в многоквартирном доме обязаны участвовать в финансировании ремонта общего имущества пропорционально их долям в праве общей долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме.
При этом необходимо отметить, что проведение капитального ремонта многоквартирного дома возможно...

Вопрос №201 [21.06.2012] » Категория: Юристы
Прошу объяснить следующее: при заселении(с августа 2011 года) в новый многоквартирный дом пользуемся электроплитами т.к до настоящего времени не подали газ (система газоснабжения имеется). При этом ночной тариф на э/энергию сотавляет 1.13 р., а дневной 2.04 р. Можно ли, и кто должен этим заниматься, снизить тариф либо компенсировать затраты на э/энергию в данном случае.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[24.07.2012]

Тарифы на электроэнергию устанавливаются Службой по тарифам РК.
Если в Вашем доме предусмотрено газоснабжение, но нет возможности пользоваться им (дом сдан без соблюдения всех требований и т.д.) и вам приходится пользоваться электроплитами, Вам необходимо иметь ввиду следующее.
Застройщик несет полную ответственность за сданный объект, и в течение гарантийного срока должен бесплатно устранять недостатки капитального характера, выявленные в процессе эксплуатации дома.
После сдачи дома его эксплуатацией занимается управляющая компания. Управляющая компания занимается обслуживанием объектов, в т.ч. инженерных сетей, которые передаются ей компанией - застройщиком и не несет никаких гарантийных обязательств.
Поэтому, Вам необходимо обратиться в свою ...

Вопрос №231 [23.07.2012] » Категория: Общий вопрос
Октябрьский пр-кт 126-49. Кнопка ИЗМЕНИТЬ не активна. пробовали несколько браузеров. с разных компьютеров... По горячей воде уже переплата 5 кубов. Что происходит? Муж сегодня днем звонил, во время разговора програмист исправил показания , муж своими глазами видел, что по горячей воде програмист ввел 0 кубов, кроме того холодная вода составляла 7 кубов. Сейчас с домашнего компа зашли - все как было без изменений - холодная 8, горячая 4. F 5 - все по прежнему... Прада появилась строка ИЮНЬ в столбце по холодной воде. Решите вопрос пож-та. Обращаемся уже несколько месяцев. Может действительно перерегистрироваться и перейти на другой эл. адрес? Напрмер на этот - semerenko_a@rambler. ru И еще - за июль введите НОЛЬ по горячей воде пож-та.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2012]

Здравствуйте, Екатерина!

Ваши показания исправлены, и по горячей, и по холодной воде введены нулевые значения.

Вопрос №229 [23.07.2012] » Категория: Программисты
Почему в разделе регистрации нет дома №11 по Нагорному проезду ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Добрый день, Слава!

Ваш дом добавлен в список домов на сайте, можете регистрироваться!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»