г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №1729 [23.09.2015] » Категория: Программисты
Добрый день, получила 3 счета от коммунальных служб на электронный ящик л/сч 850897 ...
Скажите, пожалуйста, зачем высылать счета в электронном виде, которые ни посмотреть-распечатать, ни оплатить нельзя?
Причем бумажные носители тоже по умолчанию не доставляются по адресу регистрации...
Это что такой способ увеличить суммы неплатежей?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

В письме вам отправляется активная ссылка на квитанцию, при нажатии на которую, открывается квитанция. Дальше вы можете делать с ней все что угодно: посмотреть, сохранить, распечатать и т.п. По поводу оплаты - это вам в самый низ личного кабинета, в пункт 3. Квитанции. Там можете оплачивать ваши квитанции, с комиссией 2%.

Вопрос №1728 [23.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Как изменить пароль в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Если доступ в личный кабинет есть и просто хотите сменить пароль, тогда заходите в "Профиль", там есть соответствующий пункт. Если не помните пароль, тогда жмите "Забыли пароль" в окошке ввода логина и пароля. Новый пароль быдет выслан вам на e-mail, указанный при регистрации.

Вопрос №1727 [23.09.2015] » Категория: Программисты
Не могу восстановить пароль на свою страницу. При восстановление пишет, что такая почта не зарегистрирована. При регистрации на портале пишет, что такая почта уже зарегистрирована. Просто замкнутый круг, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Нужен номер лицевого счета, или лучше позвоните мне 21-67-08.

Вопрос №1725 [23.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Поменяла счетчики гор. воды., 03.09.2015 составили акт, который отнесла на Орджоникидзе 15.09. В личном кабинете нет нового счетчика по гор. воде для передачи показаний.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Добрый день!

Информация в личном кабинете обновлена, новые приборы учета теперь отображаются!

Вопрос №1723 [22.09.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствйте,уже месяца два не приходят квитанции от Водоканала,с чем это связано,адрес Магистральная 37
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

У вас все расчеты ведет управляющая компания, по-этому кваитанций Водоканала нет.

Вопрос №1724 [23.09.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
хочу передавать показания на воду по адресу г. Сыктывкар ,ул. Коммунистическая 84-34: холодная-260.
Не могу зарегистрироваться на вашем сайте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Добрый день!

В чем конкретно возникает проблема при регистрации? Позвоните по тел. 21-67-08, решим вашу поблему.

Вопрос №1722 [22.09.2015] » Категория: Общий вопрос
не могу сдать показания счетчика, написано: "с 26.08.2015 не действует"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Все верно, срок действия прибора учета истек. Необходима замена счетчика.

Вопрос №1717 [21.09.2015] » Категория: Директор
Здравствуйте. Сегодня (21.09) хотела передать данные по воде. Набирала 76(!!!) раз номер. Дозвонилась один раз, да и то после слов "дождитесь ответа", мой вызов скинули! Раньше можно было передать по СМС, и телефонов было больше. Если дозвониться практически не возможно, значит такая форма передачи востребована? Может вам передать данную услугу в какой-нибудь колл-центр? Ведь такая ерунда у вас каждый месяц!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Дозвониться действительно сложно, звонков в течение дня поступает много. Судя по тому, что вы задаете вопрос через сайт, доступ к интеренет у вас есть. Пройдите не сложную регистрацию на сайте (у вас это займет 1-2 минуты) и передавайте показания через личный кабинет. Это гораздо проще и все автоматизировано, плюс ко всему, показания можно передать в любой день, в плоть до последнего дня месяца.
Спасибо за понимание!

...
Вопрос №1718 [21.09.2015] » Категория: Начисление услуг
В начале августа подала заявку на рассылку квитанций по электронной почте. Квитанции не приходят. Лицевой счет 771013.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Квитанции высланы вам на e-mail.

Вопрос №1719 [22.09.2015] » Категория: Общий вопрос
Как передовать показание счетчика на воду при его замене в личном кабинете расчетного центра. Новый счетчик опломбирован, выдан АКТ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2015]

Здравствуйте!

У нас пока нет сведений о новом счетчике. Вам нужно занести Акт об установке нового ИПУ в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28.

Вопрос №1715 [19.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Лицевой счет 822618. Уже несколько месяцев тянется долг, а с этой квитанцией №0090815822618 долг указан аж 3145,87. Показания передаю во время. Оплачиваю квитанции всегда во время, без просрочки. Мне интересно, мои платежи вообще доходят до вас? Все квитанции по коммунальным счетам оплачиваются через Сбербанк Онлайн, на других квитанциях долга не висит.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.09.2015]

Здравствуйте!

Если смотреть по сумме долга 3145,87, то вы имеете ввиду квитанцию "Водоканала", вы оплачиваете непосредственно им. В квитанции указан получатель платежа: ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Так что уточнять нужно у них.

Вопрос №1714 [18.09.2015] » Категория: Программисты
Добрый день!
Лицевой счет №845019
Новый счетчик установлен и опечатан ЖЭК 02.06.15 (вложение).
Сегодня при попытке оставить показания в ЛК запись о блокировке и сроке в 6 месяцев. НО 6 месяцев НЕ прошло. Прошу снять блокировку.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.09.2015]

Добрый день!

Передачу по указанному ИПУ разблокировал.

Вопрос №1713 [17.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, в августе подавала заявку на высылку квитанций на электронную почту. Пока не получила ни одной. С чем это связано? Лицевой счет 838809. Кстати сбербанк онлайн его не видит почему то.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.09.2015]

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются 1 раз в месяц, после проведения рассчетов. Если вы подписались на рассылку в августе, то первые квитанции вы должны получить в сентябре. В личном кабинете в разделе "Последние сообщения", видно, что квитанции вам отправлены 17 и 18 сентября. Ссылки на скачивание квитанций рабочие, проверял. В Сбербанк онлайне ваш лицевой счет присутствует, возможно что то не так делаете.

...
Вопрос №1716 [20.09.2015] » Категория: Начисление услуг
как открывать квитанции? У меня есть только вкладки оплатить
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.09.2015]

Добрый день!

Квитанции должны приходить на ваш e-mail, указанный при регистрации.

Вопрос №1712 [14.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! У нас изменилось число прописанных. На Ленина, 50 просят принести квитанцию, где будут отражены все 6 человек. Что мне нужно сделать, чтобы Вы изменили данные в квитанции?
Спасибо за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.09.2015]

Здравствуйте!

В нашей базе числится прописанных 5 человек, так и выставляются квитанции. Подойдите с этим вопросом в Паспортный стол, по адресу: ул. Интернациональная 179

Вопрос №1711 [13.09.2015] » Категория: Общий вопрос
почему у меня заблокирована передача показаний счетчиков хв
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.09.2015]

Доброе утро!

У вас по прибору учета всего два показания за июнь и июль, на расчета среднегодового расхода программе требуется минимум 3 показания, в августе вы показания не передали, вот счетчик и заблокировался, т.к. не расчитался среднегодовой расход. Позвоните специалисту, который ведет расчеты по вашему дому, телефон: 24-87-48.

Вопрос №1710 [10.09.2015] » Категория: Общий вопрос
Сколько стоит замена счетчика ХВ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.09.2015]

Здравствуйте!

Вопрос не по адресу! Обращайтесь в вашу управляющую компанию!

Вопрос №1709 [09.09.2015] » Категория: Общий вопрос
счетчики стоят но год платили по нормативу,хотим платить обратно по показаниям,нужен ли какой либо акт проверки счетчиков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2015]

Добрый вечер.

Все верно, нужно обратится в свою обслуживающую компанию для проведения сверки приборов учета. Полученные акты нужно занести в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28.

Вопрос №1708 [09.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Не пришли квитанции на оплату за июль, или же наши почтальоны опять куда-нибудь не туда положили (это у нас бывает часто). Можно мне на электронную почту выслать квитанции на оплату? Или надо идти на Орджоникидзе? Адрес: г. Сыктывкар, ул. Судоремонтная 6, 1.
Заранее спасибо!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2015]

Добрый день!

Квитанцию выслать вам не смогу, подойдите на Орджоникидзе 28, вам ее распечатают. На будующее можете подписаться на рассылку квитанций на ваш e-mail (у нас появилась такая возможность). Для этого в личном кабинете, в настройках профиля, нужно активировать соответствующий пункт.

Вопрос №1707 [08.09.2015] » Категория: Директор
Доброго Вам времени суток. Обращаюсь к Вам с такой проблемой. Мои родители проживают по адресу г. Сыктывкар ул. Кутузова д. 12 кв 3. Там же временно находится мой несовершеннолетний сын (гостит у бабушки) отпление в их квартире отсутствует до сих пор. Дом деревянный и очень старый, порой даже кажется что дует от стен, там кругом одни трещины. Моя мама уже простудилась и сейчас с температурой. В квартире очень холодно. Они ходят одетые в теплые вещи, Спят в одежде, потому что обогреватель не согревает квартиру совершенно. Хотелось бы узнать, почему до сих пор не дано отопление по вышеуказанному адресу??? Когда оно будет дано??? Я понимаю взрослые люди, но Вы пожалейте ребенка. Ему всего 4 года а ему приходится жить в холоде !!! Спасибо за понимание и надеюсь, что вы примете решение по этому вопросу и в квартире появится отопление. С нетерпением жду ответа на свое письмо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2015]

Здравствуйте!

Я, конечно все понимаю и сочувствую вам, но какое отношение Расчетный центр имеет к отоплению в вашей квартире? Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию (либо ТСЖ), адрес и телефон должен быть указан в квитанции.

Вопрос №1706 [06.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Для ввода показаний приборов учета доступно только окно ГВ, окна ХВ нет вообще, почему?
Первомайская 123-51
Спасибо за ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.09.2015]

Здравствуйте!

Проблему с отображением счетчика ХВ в личном кабинете устранили.

Вопрос №1705 [05.09.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Обьясните порядок замены счетчика на горячею воду. Пришло время. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.09.2015]

Здравствуйте.

Все вопросы по замене приборов учета в вашу управляющую компанию, там вам все разъяснят. Телефон вашей УК указан в квитанции.

Вопрос №1704 [05.09.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Пришло время менять счетчик горячей воды. Порядок замены? Кто пломбирует счетчики? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.09.2015]

Здравствуйте.

Мы никакого отношения к замене счетчиков не имеем. Обратитесь в вашу управляющую компанию, там вам все разъяснят. Телефон вашей УК указан в квитанции.

Вопрос №1703 [02.09.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Я сменила счетчики холодной воды 17.08 этого года. Сотрудники обслуживающей компании "РЭКОН" передали вам информацию об этом.
Почему вы не отразили эти данные в моем личном кабинете и зачем вы прислали сегодня мне уведомление на e-mail о необходимости замены счетчиков???
Резвитесь?
Клиентам проблемы создаете?
Не советую. Вам дороже будет!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.09.2015]

Здравствуйте.

На данный момент информации о замене счетчиков у нас нет, то что вам сказали в управляющей компании, что они передали информацию, это еще ни о чем не говорит. Как правило компании не торопятся этого делать и данная информация может появиться у нас спустя месяц, а то и позже. Чтобы ускорить этот процесс, нужно подойти с документами на новые ИПУ в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе 28. Что касается, полученного вами уведомления о необходимости замены счечиков, это сделано для удобства пользователей, чтобы предупредить заранее, что срок поверки прибора учета истекает, к тому же сообщения рассылаются автоматически, так что никакого "РЕЗВИТЕСЬ", с нашей стороны нет.
P.S. Вдальнейшем вопросы, написанные в подобной манере, будут остваться без рассмотрения и просто уд...

Вопрос №1702 [01.09.2015] » Категория: Программисты
В добавок к сообщению написанному чуть раньше хочу добавить лицевой счет: 799634. Пароль не могу вспомнить, а емайл видимо указала неверный, т.к. пишет, что такой емайл не зарегестрирован (указываю емайл, который указала в сообщении) . Прошу решить проблему в личном кабинете, чтобы я могла вносить показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.09.2015]

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет отправлены на ваш e-mail.

Вопрос №1701 [01.09.2015] » Категория: Программисты
Добрый день!

Была зарегестрирована в личном кабинете для ввода показаний. Нечаянно изменила пароль и не могу зайти в свой профиль. Восстановление пароля не получается, т.к. указала емайл не помню точно какой.
Прошу решить проблему с личным кабинетом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.09.2015]

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет отправлены на ваш e-mail.

Вопрос №1700 [01.09.2015] » Категория: Программисты
Не пускает в кабинет (лицевой 830282). Замену пароля не производит
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.09.2015]

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет отправлены на ваш e-mail.

Вопрос №1698 [28.08.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Нам поменяли счётчики, а в личном кабинете ещё старые и я не могу внести показания, так как они значительно ниже предыдущих показателей. Акт сверки я приносила 2 недели назад в Расчётный Центр. Прошу поправить. Адрес: К.Маркса, 111, кв. 81.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.08.2015]

Здравствуйте!

Данные по новым ИПУ пока не внесены в нашу базу. Перезвоните 04.09.2015 по телефону 256-639, специалист, который ведет ваш дом, выйдет из отпуска. Так же сможете ему передать данные по расходу счетчиков.

Вопрос №1699 [29.08.2015] » Категория: Начисление услуг
Когда должны приходить квитанции на электронный адрес, уже конец месяца, а их всё нет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.08.2015]

Доброе утро!

Квитанции выгружаются и рассылаются 1 раз месяц (в первой половине месяца), после расчета. Если подписались на рассылку квитанций в этом месяце, то получать квитанции начнете в сентябре.

Вопрос №1697 [26.08.2015] » Категория: Начисление услуг
Где можно оплатить ваши ком.услуги без комиссии?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.08.2015]

Ирина, услуги комунальные не наши!) А оплата без комиссии зависит от того, с каким платежным учреждением заключен (и заключен ли вообще) договор Вашей УК (поставщиком коммунальных услуг, ресурсоснабжающей организацией).

Вопрос №1688 [25.08.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. В моем личном кабинете висит задолженность от поставщика Публичное акционерное общество "Т Плюс". В какое то время приходила даже не квитанция на оплату а листок. С якобы каким то перерасчетом за какой то период.Но конкретных цифр за что и почему нет. только перерасчет и сумма перерасчета. А за что я это вообще заплачу? Ведь все было уплачено. 5000 перерасчета которые они теперь с меня требуют на дороге не валяются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2015]

Добрый день!

Информацию выслал вам на e-mail.

Вопрос №1693 [25.08.2015] » Категория: Начисление услуг
Почему часто меняется номер лицевого счёта?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[26.08.2015]

Лицевой счет может поменяться только тех, случаях, когда происходит смена собственника, смена управляющей компании или ее название!

Вопрос №1695 [25.08.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Я не смог подать показания счетчиков по телефону, т.к. мне система ответила, что предыдущие показания больше чем те которые я назвал. Так же хотел передать показания через сайт, но мне не удалось зарегистрироваться. Выдает сообщение, что такой пользователь уже существует, хотя я не регистрировался ранее на этом сайте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2015]

Здравствуйте!

По поводу автоответчика, вы наверное звонили в Водоканал, у них есть такая услуга.
Насчет регистрации на сайте, напишите номер лицевого счета, посмотрим в чем проблема!

Вопрос №1696 [26.08.2015] » Категория: Начисление услуг
По вашим квитанциям №0990615859410 оплачена через сбербанк онлайн сумма 5090,81 рубль за июнь 2015, и по квитанции № 0990715859410 оплачена через сбербанк онлайн сумма 4700,36 рублей. Откуда образовалась задолженность в сумме 173,27 рубл. Вы наверное неправильно что-то расчитали или внесли не те цифры. Прошу ответить на мой запрос.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2015]

Добрый день.
Задолженность образовалась в результате взимания банком комиссии с суммы платежей. Для уточнения информации по этому вопросу, обратитесь к руководству ТСЖ (телефоны указаны в квитанции).

Вопрос №1694 [25.08.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день

Зашел в личный кабинет, чтобы подать показания по счетчикам. По ХВС и ГВС проблем не возникло. В дополнение хотел проставить 0 за текущий месяц по отоплению, однако показания счетчика не возможно изменить и программа показывает автоматически 0,8 гКл, которые не могли быть потрачены.

Прошу решить вопрос со сдачей показаний по счетчику отопления.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2015]

Здравствуйте!

Показание поменял. Обратите внимание - ОТ (44002051) действует до 31.08.2015

Вопрос №1692 [25.08.2015] » Категория: Общий вопрос
Спасибо за быстрый ответ! данные поменяла.Сохранила. Как и в июле после сохранения вышло сообщение ,что данные приняты
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Пожалуйста! Всегда рады помочь!

Вопрос №1625 [12.07.2015] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться, нет дома 7/2 по ул. Пушкина (г. Сыктывкар). Будет ли добавлен этот адрес?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Добрый день!

Сообщаем вам, что наконец то разработчики смогли победить проблему с импортом домов с дробью. Теперь ваш адрес доступен в списке домов, можете регистрироваться и передавать показания.

Вопрос №1689 [25.08.2015] » Категория: Программисты
Задам свой вопрос еще раз.
Приходит письмо на электронную почту со ссылкой на квитанцию. Переходя по ссылке долго-долго думает, потом выдает, что данная страница недоступна.
Если Вы откроете первоначальный мой вопрос, вы увидите вложение с принтскрином всплывающего окна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Добрый день!

Скриншот ваш смотрел, по ссылке переходил, все открывается. Перешлите мне, пожалуйста, на адрес: admin@rc-komi.ru, полученное письмо с ссылкой, попробую разобраться в чем проблема.

Вопрос №1690 [25.08.2015] » Категория: Программисты
Как на сайте изменить пароль для входа?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Здравствуйте.

Если просто изменить, в настройках профиля есть пункт "Пароль" - "Изменить". Если не помните пароль, то в окошке ввода логина и пароля, нажмите "Забыли пароль", в открывшемся окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, на него будет выслан новый пароль.

Вопрос №1691 [25.08.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, я зарегистрировался и передал данные счетчика по водоснабжению, а как передать данные электроэнергии, заново регистрироваться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Добрый день!

По поводу передачи данных по электроэнергии - это не к нам. В нашей базе нет данных по эл. счетчикам.

Вопрос №1687 [24.08.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Добрый вечер, скажите данные по приборам учёта горячего водоснабжения куда передавать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Доброе утро!

Не могу вам дать ответ на ваш вопрос, по адресу электронной почты не нашел вас в базе. Напишите номер лицевого счета.

Вопрос №1686 [24.08.2015] » Категория: Программисты
Не могу передать данные по воде? Пишет, что заблокировано. В чем проблема?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Здравствуйте!

Не увидел проблемы у вас в личном кабинете, для передачи показаний. Нажимайте "Изменить", меняйте расход, затем "Сохранить".

Вопрос №1685 [24.08.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!в квитанции написано с 20-25 можно подать показания счетчиков, зашла на показания, а передать не могу Л\С 811831...в прошлом месяце хорошо получилось передать, получила сообщение ,что данные приняты, но судя по квитанции данные не приняли и насчитали по нормативу...что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Здравствуйте!

За прошлый месяц показаний я у вас не увидел, последнее показание было в мае. Счетчик разблокировал для ввода показаний, заходите в личный кабинет, меняйте расход по прибору учета, не забывайте нажать кнопку "Сохранить".

Вопрос №1684 [24.08.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, у меня показания за холодную воду 0000370, а за горячую 0000177, 2 недели назад поменяли оба счетчика, и не знаю как вводить, ввела неверно и исправить не могут, пишет что показания счетчика не может быть меньше предыдущего показания. что делать?
спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Напишите номер лицевого счета. В личном кабинете, зарегистрированном на e-mail, с которого прислан вопрос, таких показаний счетчиков, как вы пишите, не нашел.

Вопрос №1683 [24.08.2015] » Категория: Бухгалтерия
здравствуйте , что делать если я не правильно ввела показания счетчиков горячей и холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Здравствуйте!

Зайдите в личный кабинет, исправьте показания, сохраните!

Вопрос №1682 [24.08.2015] » Категория: Общий вопрос
Не могу оплачивать счет за водоснабжение через интернет, т.к. договор переделал, а л/с 893820 оставил старый. При попытке регистрации, пишет что такой л/с уже существует, а эл. почта введена неверно. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Здравствуйте!

Привязка с данного лицевого счета удалена. Вам доступна стандартная регистрация.

Вопрос №1681 [24.08.2015] » Категория: Программисты
Добрый день, не могу ввести данные по счетчикам расхода воды через личный кабинет, адрес стоит правильный, окошки для ввода данных не открываются. С уважением, Максакова Е.В.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Добрый день!

В личном кабинете выберите действующий лицевой счет - 856067. По этому счету передача активна.

Вопрос №1680 [24.08.2015] » Категория: Программисты
Купил квартиру, переоформил все счета на себя, но номера этих лицевых счетов оставил старые. Теперь не могу оплачивать водоснабжение через интернет, т.к. лицевой счет уже зарегистрирован, а эл. почта не та, прежний владелец тоже оплачивал через сайт, нужна его почта. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Здравствуйте.

Как неоднократно указывалось, при написании вопроса, указывайте номер лицевого счета, чтобы эту проблему можно было решить. Я просто не знаю, где искать эту проблему!!!

Вопрос №1679 [24.08.2015] » Категория: Программисты
Я забыла пароль для входа в личный кабинет, но при регистрации указала ошибочный адрес электронной почты. Как мне восстановить пароль?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Здравствуйте.

По адресу почты, с которого пришел вопрос, не нашел вас в базе (видимо потому что указали другой адрес), напишите адрес на который регистрировались, либо, если не помните, укажите номер лицевого счета.

Вопрос №1676 [24.08.2015] » Категория: Начисление услуг
Подскажите пожалуйста,я передаю показания счётчиков через сайт ОАО "Расчетный центр" www.rc-komi.ru,надо ли мне отдельно подавать показания за отопление?!спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Здравствуйте.

У вас нет установленного прибора учета по отоплению, какие показания вы хотите передвать? Начисления в вашем случае ведутся по нормативу.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»