г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №1990 [25.12.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте, как можно отключить лицевой счет в личном кабинете, т.к. переехали на другой адрес (лиц.сч.№861714) Нужно отключить №844159 и №860672
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.12.2015]

Здравствуйте.

Все уже сделано, я вам уже отписывался по этому поводу, проверьте личный кабинет.

Вопрос №1984 [25.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте
Л/с 867126
Разблокируйте пожалуйста передачу показаний через личный кабинет. Я не могу передать показания. Акт сверки счетчика я уже предоставил в Расчетный центр 10 декабря и написал заявление на перерасчет. Акт на скриншоте
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2015]

Данные переданы в расчетный участок

Вопрос №1986 [25.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, как можно отключить лицевой счет в личном кабинете, т.к. переехали на другой адрес (лиц.сч.№861714) Нужно отключить №844159 и №860672
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2015]

Здравствуйте.

Лишние лицевые счета удалены

Вопрос №1987 [25.12.2015] » Категория: Начисление услуг
здравствуйте, в личном кабинете показания холодной воды больше чем на самом счетчике,как передать данные в этом случае. №л.с.881136
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[25.12.2015]

Просто передайте в следующем месяце меньшее показание или показание, равное "нулю". И делайте это до тех пор, пока ваши показания не сравняются)

Вопрос №1985 [25.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где я могу узнать последние переданные Вам показания ИПУ воды, по адресу : ул. Димитрова, д.16, кв.30
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.12.2015]

Здравствуйте. Мы не обладаем информацией, что по данному адресу установлены индивидуальные приборы учета. Обратиться вы можете по телефону 24-64-91.

Вопрос №1979 [24.12.2015] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Могу ли я узнать суммы поступивших средств за квартплату и найм за ноябрь-декабрь? Или это где-то отражается в личном кабинете? Просто нет возможности отслеживать квитанции, так как проживаем в другом регионе, а по адресу проживает бабушка, которая не может толком объяснить. В идеале, хотелось бы отслеживать в личном кабинете не только выставленные счета, но и поступившие средства, чтобы точно знать, что оплаты проходят.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2015]

Здравствуйте.

Данная услуга сейчас находится в стадии разработки, в ближайшее время будет доступна.

Вопрос №1978 [24.12.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте. У меня второй месяц заблокирована страница по передаче показаний счетчиков, почему? Я подходила уже по этому поводу в РЦ, там сказали, все должно быть нормально.Проверьте пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2015]

Здравствуйте.

Счетчики разблокированы

Вопрос №1972 [23.12.2015] » Категория: Бухгалтерия
Отправьте пожалуйста мне, счет-квитанции по лицевому счету 843567 за март и апрель 2015год.
по лицевому счету 1008133 с марта 2015года. Я, у вас зарегистрирован в личном кабинете, получаю счета в электронном виде с июля месяца 2015г.

Заранее, Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2015]

Здравствуйте!

Квитанции с марта по июнь сброшены на ваш e-mail

Вопрос №1983 [25.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Второй месяц не приходит счет-квитанция за холодное водоснабжение.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[25.12.2015]

У вас не указан лицевой счет или адрес. Помочь, к сожалению, без этого не можем.

Вопрос №1977 [24.12.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Юристы
Советская 19-23
Закончился срок поверки счетчика хв. Я пыталась передать показания, приходила в "Расчетный центр", но они показания не приняли. Сказали, что сообщения с рекомендацией передавать показания отправляются автоматически, реально принять показания они не могут. Сейчас нннна сайте вижу информацию с рекомендацией передавать показания в течение 3 мес. Так кто же прав?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.12.2015]

В октябре наступил срок поверки прибора учета потребления холодной воды. 3 расчетных периода размер платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения рассчитывается исходя из среднемесячных объемов. После - по нормативу. Чтобы снова начать передавать показания потребления холодной воды, вам необходимо предоставить в Расчетный центр акт, подтверждающий наличие установленного исправного прибора учета. Для этого обратитесь в вашу управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции.

...
Вопрос №1975 [24.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Л/с 867126 (до этого 765110)
1) Раньше квитанция от Водоканала приходила отдельно. В этом месяце она не пришла, а вода начислилась в счете от Управляющей компании. Это нормально?
2) Не могу передать показания в личном кабинете, т.к. нет полей ввода. Внезапно с 31 октября мне отключили старый л/с и подключили новый. И вообще все пропало, и старые показания пропали, и ввести ничего нельзя. Можно ли вернуть старые показания и возможность передавать их через сайт?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.12.2015]

Здравствуйте. Ваш дом перешел под управление другой управляющей компании. Услуги объединились в одной квитанции, кроме услуги отопления. Показания прибора учета холодной воды не отображаются, т.к. с апреля по сентябрь 2015 года расчет размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение производился исходя из среднемесячных объемов потребления. Согласно п. 59 (б) Постановления Правительства №354, расчет размера платы за потребление коммунального ресурса исходя из среднемесячных объемов потребления не может превышать 6 месяцев. Следовательно, в ноябре был произведен расчет исходя из норматива потребления холодной воды. Вам необходимо вызвать специалиста для снятия контрольных показаний. Акт проверки необходимо предоставить в Расчетный центр (ул. Орджоникидзе, 28) для проведения перера...

Вопрос №1974 [23.12.2015] » Категория: Программисты
В ноябре заменен прибор учета расхода холодной воды. Когда можно будет подавать показания через личный кабинет?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.12.2015]

Прибор учета заведен. Вы можете передать показание в личном кабинете. Обратите внимание, что в личном кабинете у вас отображается два лицевых счета. Для передачи объема потребления холодной воды необходимо выбрать тот лицевой счет, по которому производится расчет размера платы за холодое водоснабжение.

Вопрос №1973 [23.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 79****

Я 23.11.2015 сдала через ваш сайт показания по счетчику холодной воды 124.9 .Расход за месяц был 0, т.к. в квартире никто не жил. Сегодня 23.12.2015, когда я зашла на сайт для передачи показаний за декабрь, почему-то у вас проставлено показание рассчитанное по средней за ноябрь 127.9, расход 3 куба, хотя фактически расход 0. Сейчас я не могу сдать показания за декабрь, потому что получается отрицательное число. Прошу исправить ситуацию.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.12.2015]

За ноябрь 2015 года по приборам учета холодной и горячей воды стоит среднемесячный расход. 23.11.2015 согласно протоколу работы сайта, данные по вашим ИПУ не были изменены и сохранены. Если на данный момент объем потребленной холодной воды меньше, чем 127.9 м3, то в декабре вы можете передать этот же объем (127.9 м3), чтобы получить нулевой расход. Либо составить акт сверки прибора учета холодной воды и предоставить его в офис Расчетного центра (ул. Орджоникидзе, 28) для проведения перерасчета.

...
Вопрос №1976 [24.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Поменяли счетчик, опломбировал работник водоканала. Нужно ли приносить вам какие-то документы?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[24.12.2015]

Вообще, они сами должны все сделать. Но, если хотите ускорить процесс, можете занести в наш офис на Орджоникидзе, 28 копию акта.

Вопрос №1971 [23.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Почему невозможно зайти в личный кабинет для передачи сведений по ХВ по лицевому счету 846086. Каждый раз сидишь в" Вашем кабинете" и все без толку. Можете нормально сделать .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Проблем с передачей показаний в личном кабинете по указанному лицевому счету не обнаружено. Напишите поконкретнее, в чем проблема не можете зайти в личный кабинет, забыли пароль и т.п. Могу сменить пароль и выслать вам на e-mail. Напишите в комментарии, что нужно сделать!

Вопрос №1970 [23.12.2015] » Категория: Начисление услуг
лицевой счет- 855983
по нашей вине произошла ошибка при передаче данных счетчиков горячего и холодного водоснабжения. В настоящее время счетчик горячей воды показывает 34 куба, а холодная вода 64 куба. Подскажите что делать? Заранее благодарен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

По холодному ИПУ выставляйте за декабрь расход 18,333 (64-45,667), в дальнейшем по расходу. По горячей воде выставляем расход "0", и так до тех пор пока показание на счетчике не станет больше 62,023, далее по факту.

Вопрос №1958 [23.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Услуги оплачены, почему они не отражаются в графе оплачено по месяцам? За все услуги проходит авто платеж.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Вопрос понятен. На данный момент в этой таблице отображаются только те платежи, которые были оплачены через наш сайт. Согласен, не удобно. Ваше пожелание принято, постараемся в ближайшее время реализовать отображение платежей по месяцам и дату оплаты.

Вопрос №1969 [23.12.2015] » Категория: Начисление услуг
В квитанциях за ж/к услуги изменился коэффициент тепловой энергии ГВС. Раньше, он составлял 0,065 Гкал на нагрев 1 м3 воды, а с сентября 2015 г. стал 0,0683 Гкал. На основании чего было внесено такое изменение? Как был сделан расчет и есть ли этому документальное подтверждение?
Мой лицевой счет 830247.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.12.2015]

Изменения внесены в соответствии с Приказом Службы РК по тарифам от 14.07.2015 года № 45/2 "Об установлении нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории МО ГО "Сыктывкар".

Вопрос №1968 [23.12.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
№848166: 
на вашем сайте, на странице передачи показаний ИПУ, не работает блок ввода показаний счетчика.
Счетчик заменен на новый 22.12.2015г.
Акт замены с показаниями счетчиков, 22.12.2015 передан вашим специалистам на ул.Орджоникидзе,28
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Новый прибор учета в базу уже внесен. Сегодня ночью информация выгрузится на сайт. Завтра прибор учета должен появиться на сайте.

Вопрос №1960 [23.12.2015] » Категория: Программисты
Почему перестали приходить квитанции на электронную почту? В августе, сентябре приходили, а потом нет. №836043: 
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Квитанции выгружались, имеются сформированные ссылки на них. Сброшу ссылки на квитанции за октябрь и ноябрь на ваш e-mail.

Вопрос №1967 [23.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Когда сдаешь показания счетчика появляется два окна и в связи с этим хотелось бы узнать: Какое окно для горячей воды? Во-вторых: если я проживаю по адресу Серова 48/1, то будет ли приходить квитанция для оплаты услуг?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

По первому вопросу: По данным в нашей базе у вас нет счетчика горячей воды и никогда не было*****, соответственно у вас и отображаются только 2 счетчика по ХВ. Просто для информации - приборы учета в личном кабинете отличаются по цвету: ХВ - синие, ГВ - красные.

По второму вопросу: Не совсем понял по какому адресу***** вопрос. Если вы имеете ввиду ул. Серова 48/1 (номер дома), такого адреса в нашей базе нет. Если такой дом существует, то мы расчеты по нему не ведем, в таком случае там своё ТСЖ или управляющая компания. Если вы имете ввиду адрес ул. Серова 48-63*****, то тут никаких проблем нет - квитанции будут приходить.

*****Опять же отталкиваюсь от адреса к которому привязан e-mail, указанный в вопросе, т.к. номер лицевого счета не указан.

...
Вопрос №1966 [23.12.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте! После замены счетчика горячей воды и ввода новых данных счетчик заблокировали. Разберитесь, пожалуйста.
Лицевой счет №772970
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Счетчик у которого закончился срок службы, есстественно заблокирован, остальные (действующие) счетчики доступны для передачи показаний.

Вопрос №1965 [23.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Установлен эл.счетчик, последние показания подавала в 2014, т.к. в 2015 году не могли никак определиться с обслуживающей компанией, что надо сделать, чтобы опять передавать показания эл.счетчика? ЛС - 794233, Метелица Елена Александровна, г.Сыктывкар, ул.Ленина 75-107а
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.12.2015]

Вам необходимо пригласить представителя УК для снятия контрольных показавний и оформления Акта. В случае, если УК, не предоставит данный Акт в наш адрес, Вам необходимо:
-написать заявление в наш адрес на проведение сверки расчетов, исходя из контрольных показайний и приложить копию Акта.

Вопрос №1964 [23.12.2015] » Категория: Общий вопрос
05 октября 2015 года писали заявление о перерасчете за Воду, с приложением акта от ООО " Жук". Но до сих пор к в квитанции пересчета не увидела. Вопрос: когда пересчет будет выполнен, либо мне еще претензию написать нужно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

В ОЧЕРЕДНОЙ раз напоминаю, при размещении вопроса, необходимо указать адрес и номер лицевого счета.

Вопрос №1961 [23.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Просьба ДОРАБОТАТЬ СИСТЕМУ, чтобы была возможность получать платежки на бумаге и по e-mail ОДНОВРЕМЕННО. После этого сразу половина пишущих "сюда" исчезнет. У одних проблема с бумажными квитанциями, у других - с электронной почтой. Думаю, что Расчетный центр заинтересован в отсутствии: 1) задолженностей; 2) жалоб.
Заранее благодарен.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[23.12.2015]

Спасибо за предложения! Уже в этом месяце мы начали дублировать квитанции! Теперь они будут приходить и в печатном виде, и по e-mail (тем, кто подписывался на эту услугу в Личном кабинете).

Вопрос №1962 [23.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Раньше сдавала показания в личном кабинете, сейчас не могу ,в чем дело?
№758378
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Как и указано у вас в личном кабинете (с 16.09.2015 не действует) срок действия прибора учета закончился. Необходима замена.

Вопрос №1963 [23.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Здрасте! Больше года назад продали квартиру по адресу Кутузова 36, кв 54, но до сих пор квитанции на оплату приходят на мой почтовый ящик guigle69@mail.ru. Прошу посылать квитанции исключительно на ящик нового владельца квартиры, Васичева Сергея Викторовича, а то надоели уже. Роботу вашему писал, а что толку то - он же робот....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Ваш e-mail удален из рассылки

Вопрос №1953 [22.12.2015] » Категория: Программисты
Добрый день!
Перестал приходить счет на электронную почту. Как его можно получить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Квитанции выгружались, продублировал соответствующие ссылки на ваш e-mail.

Вопрос №1959 [23.12.2015] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! В октябре 2015 года по адресу: г. Сыктывкар, ул.Катаева, д.37А, к.510 в связи с продажей комнаты поменялся собственник (до продажи собственником был мой супруг, Доронин Артем Олегович). По квитанциям на оплату коммунальных услуг имеется переплата (лицевой счет №2850773). Подскажите, пожалуйста, можно ли написать все необходимые заявления для возврата переплаченных сумм посредством интернет/сканов/электронной почты, и могу ли данные заявления заполнять я от имени моего супруга, так как достаточно проблематично подойти в расчетный центр лично?
С уважением, Анастасия Доронина.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.12.2015]

Вам необходимо обратится в ПАО "Т Плюс" и написать там соответствующее заявление. И сделать это нужно будет от имени супруга.

Вопрос №1957 [22.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Произошла смена л/счета, а почему перечисленный денежный средства автоматически не зачислили на новый лицевой счет. Мы сделали авансовый платеж, т.к. находимся за пределами города. А сейчас выясняется, что у нас долг за 2 месяца. ВОПРОС - куда делись деньги оплаченные в октябре (за холодное водоснабжение - 1000 руб., содержание имущества - 3200 руб.)??? (адрес - г. Сыктывкар, ул.Куратова, 79-32).
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.12.2015]

У вас произошла смена Управляющей компании, а вместе с этим и банковских реквизитов. Рекомендуем вам обратиться в РСО (ОАО "Сыктывкарский водоканал") и Управляющую компанию с заявлениями о переводе платежей на новые лицевые счета или на возврат средств.

Вопрос №1939 [18.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Я уже писала свой вопрос, получила ответ неясный, написала ещё раз вопрос в комментарии, ответьте пожалуйста там (Тарасова Светлана Вопрос №1937 [16.12.2015] » Категория: Начисление услуг)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте.

Как я вам и в прошлый раз ответил, по вопросам начисления ОДН вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию, а конкретнее ООО "ЖУК". Адрес, график работы и телефоны указаны на квитанции.

Вопрос №1955 [22.12.2015] » Категория: Директор
Готовлю запрос в интернет-приемную Главы РК, Меня интересует только один вопрос, Сколько автоплатежей вы смогли найти? ОДИН или ДВА, Еще раз ОДИН или ДВА, В конце концов я надеюсь получить ответ на этот вопрос от имени Главы ОДИН или ДВА.Жду до завтрашнего утра ответ от вас
Кстата, С.Гапликов сам намерен посетить наш Удорский район с рабочим визитом 28 декабря 2015 г. Ожидается встреча с ветеранами района. Я обязательно передам ему лично распечатки всех своих вопросов и ваших ответов.Привет вашему начальству, Старость надо уважать!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте!

Подробные разъяснения по поводу образовавшейся у вас переплаты высланы на ваш e-mail.

Вопрос №1956 [22.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Отправила показания счетчика за декабрь. Предыдущие - 248, внесла 254. И автоматом ставится расход - 8. Как это? Получается расход 6.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

Добрый вечер. Исправили.

Вопрос №1954 [22.12.2015] » Категория: Общий вопрос
С 21 ноября (уже месяц) интересуемся судьбой двух автоплатежей. Обратите внимание ДВУХ, ДВУХ, а не одного. Отправили в ваш адрес 8 обращений и заявлений с приложением копий ДВУХ квитанций Обратите внимание ДВУХ, ДВУХ , а не одной. Получили в шестом ответе подтверждение на словах, что один из платежей поступил на старый счет и сумма будет переведена на новый счет, При этом не указаны дата и номер квитанции поступившего перечисления, Прошу выслать на электронный адрес распечатку начислений и поступлений средств на старый лицевой счет за период январь-август 2015 г. А на данное письмо прошу дать ответ - сколько дней дано вашим работникам на рассмотрение нашего заявления, Очень хотелось выяснить зто недоразумение и остаток долга перечислить в 2015 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2015]

Здравствуйте!

Переданное вами заявление передано в отдел расчетов, сейчас созванивался с ними, ваш платеж вчера перевели на действующий лицевой счет. В следущей квитанции (декабрьской) это уже будет отражено.

Вопрос №1952 [21.12.2015] » Категория: Программисты
я сдаю показания с 2х квартир, и хотел бы чтоб оповещения приходили на один емаil, но система мне этого не дает-пишет, что абонент такой уже зарегистрирован. Нельзя это исправить? Спасибо.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

В личном кабинете, где указан ваш лицевой счет, отображается кнопка "+ Подключить лицевой счёт". Нажав на нее, вы окажетесь на странице привязки нового лицевого счета к уже имеющемуся профилю. Укажите второй лицевой счет и уведомления будут приходить на вашу почту.

Вопрос №1951 [21.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, уже несколько месяцев не приходят счета на оплату коммунальных услуг по почте. Куда платить то? В личном кабинете при нажатии кнопки оплата переводит в начало страницы и все. Где счета на оплату с реквизитами? А потом спрашиваете почему образовалась задолженность, сами то не можете даже доставку счётов на оплату нормально организовать. Счета не приходят на оплату на адрес Сыктывкар Октябрьский проспект д. 14 кв. 22.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

Добрый день. С кнопкой оплаты проблему устраним. Квитанции отравлены на ваш email. В настройках вашего профиля отправка квитанций деактивирована, поэтому вы их не получали.

Вопрос №1950 [21.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
оплатила через сбербанк онлайн ЖКХ услуги другой квартиры. я не собственник. Что делать? как перевести деньги на оплату своей квартиры?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

Здравствуйте. Необходимо подойти в отделение ПАО "Расчетный центр" по адресу Орджоникидзе, 28 с паспортом и подтверждающим платеж документом, чеком.

Вопрос №1948 [21.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда происходит рассылка квитанций на эл. почту,? Теперь и бумажные не пришли и в эл. виде нет квитанции. Спасибо.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

Квитанции отправлены на ваш email.

Вопрос №1949 [21.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Где-то 17 декабря я в расчетном центре зарегистрировала данные по замене счетчика горячей воды. До сих пор в личном кабинете не внесены изменения, и я не могу сдать показания по горячей воды.
Мой адрес Ленина 27 кв 18, лиц. счет 772970. Спасибо.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

Здравствуйте. Данные по новому прибору учета можно будет ввести позднее, в конце месяца.

Вопрос №1945 [20.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
неправильно считается расход счетчика 17971089
от предыдущего измерения показание отличается на 1. каким образом посчитался раход 26,333 ?
из-за этого каждый месяц переданные мной показания удаляют и блокируют счетчик

Дек 2015 20.12.15 39 26.333 [показания переданы через интернет]
Дек 2015 11.12.15 38 4 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Ноя 2015 13.11.15 34 4 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Окт 2015 29.10.15 30 8.8 [показания переданы на бланке]
Сен 2015 18.09.15 21.2 3.2 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Авг 2015 05.08.15 18 5.333 [показания переданы через интернет]
Июль 2015 04.08.15 12.667 2.667 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Июль 2015 10.07.15 12.667 2.667 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Июнь 2015 21.06.15 10 5 [показания переданы через интернет]
Май 2015 20.05.15 5 3 [показания переданы через интернет]
Апр 2015 30.04.15 2 0 [показания переданы на бланке]
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.12.2015]

Прибор учета разблокирован. Внесите повторно показание прибора холодной воды. Причину блокировки проверим.

Вопрос №1944 [20.12.2015] » Категория: Начисление услуг
В ноябре 2015 поменяли счетчики на холодную и горячую воду, а в личном кабинете не можем передать показания, т.к. выставлены и неактивны старые счетчики. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.12.2015]

При вводе в эксплуатацию новых приборов учета составляется акт. Данный акт необходимо предоставить в ПАО "Расчетный центр" по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28, 2-й зал.

Вопрос №1947 [21.12.2015] » Категория: Программисты
Добрый день, не могу сдать показание холодной воды через сайт
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.12.2015]

Обратите внимание на квитанции, которые приходят вам на оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения. Расчетный центр с июля не производит начисления по этим услугам по вашему дому. Соответственно, показания ИПУ холодной воды на сайте rc-komi.ru вы передать не можете. В текущей квитанции должны быть указаны возможные способы передачи показаний счетчика холодной воды.

Вопрос №1946 [20.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. Мой адрес: ул.Куратова, 79-41. Не получила электронной рассылки квитанций за октябрь, ноябрь. Прийти в расчетный центр нет возможности. Пожалуйста, отправьте.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.12.2015]

Квитанции отправлены на ваш email

каждый месяц блокируется счетчик 17971089. ИСПРАВЬТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В КОНЦЕ КОНЦОВ!!!
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[20.12.2015]

Прибор учета разблокирован.

Вопрос №1943 [20.12.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте, в этом месяце мне не пришли квитанции на e-mail. Обычно приходили 14-16 числа, сегодня уже 20 декабря, а квитанций нет. Пришлите мне пожалуйста квитанции за ноябрь (ЖУК, Водоканал, Т Плюс).
Лицевой счет: 840784.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[20.12.2015]

Квитанции отправлены

Вопрос №1941 [19.12.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Ссылки на квитанции не открываются. Присылайте как и раньше в электронном виде
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[19.12.2015]

Ответ отправлен на email

Вопрос №1940 [19.12.2015] » Категория: Общий вопрос
Лицевой счет 85****.Получили ответ от А. Майкут, Во- первых, речь шла о двух автоплатежах от 08,07 и 30,07 каждая на сумму по 1581, 02 (Полные реквизиты отправлены в первом заявлении от 21,11). Обратите внимание не наша ошибка в неправильном указании лицевого счета, а был произведен Сбербанком автоплатеж на основании Вашего счета, Во-вторых, не имеем возможности переправить по электронке копии квитанций, их нам выдали в сбербанке на бумажном носителе, Лично приехать в столицу сможем только в апреле, Еще раз прошу разобраться с судьбой ДВУХ АВТОПРАТЕЖЕЙ. Ждем положительного ответа
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[19.12.2015]

Ответ на ваш вопрос отправлен на электронную почту. Касательно автоплатежей. При переходе в новую управляющую компанию всем жилым и нежелим помещениям многоквартирного дома присваиваются новые лицевые счета. Поэтому, автоматическое списание денежных средств на оплату ЖКУ рекомендую устанавливать на 20-е числа месяца, то есть после того, когда собственник/наниматель жилого или нежилого помещения получает счет-квитанцию на оплату ЖКУ, чтобы своевременно, в случае смены лицевого счета и кода платежа, внести изменения в настройки автоплатежа.

...
Вопрос №1938 [17.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, в моих квитанциях на оплату ЖКУ указано 4 человека, кто предоставил такую информацию? в квартире проживаю я и ребенок, куда обратиться и какие бумаги нужно предоставить. На основании каких документов у меня в квартире живет 4 человека?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[18.12.2015]

Ответ выслан на ваш email.

Вопрос №1935 [15.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Подключил электронную рассылку квитанций, за ЖКУ и холодное водоснабжение квитанции приходят, а за отопление и горячее водоснабжение ни в электронном ни в бумажном варианте не приходят уже 3 месяца, приходится каждый раз ходить в расчетный центр за квитанцией. Отключил услугу, за ЖКУ и холодное водоснабжение в декабре принесли в бумажном варианте и в электронном пришло,а за отопление и горячее водоснабжение - нет.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[16.12.2015]

Квитанции и пояснения отправлены на email

Вопрос №1937 [16.12.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня такой вопрос - собираемся ставить счетчики первый раз на воду, но у нас санузел на двоих, т.е. платить будут два хозяина. Вчера приходил сантехник с РЭУ, всё посмотрел, сказал, что поставит и опломбирует сразу и сам укажет, что на две комнаты №17 и №18, затем говорит, пойдете с актом в расчетный центр и все. Вопрос - в расчетный центр идти одному хозяину или обоим обязательно и как будут делить показания счетчика (автоматом каждый месяц пополам, или по кол-ву прописанных, или мы сами можем в конце месяца делить и подавать так, как считаем правильней). Спасибо заранее за ответ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[16.12.2015]

Здравствуйте.

В данной ситуации будет действовать п.50 Правил предоставления коммунальных услуг № 354( формула № 7 Приложения№ 2 Правил). Показания ИПУ горячей и холодной воды будут распределяться пропорционально количеству граждан, постоянно и временно проживающих в каждом жилом помещении квартиры (секции)

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»