г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №2237 [22.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Когда будут отправлены квитанции в электронном виде за февраль?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здравствуйте.

У вас не активирована данная услуга.

Вопрос №2235 [22.03.2016] » Категория: Программисты
Добрый вечер! Почему не доступна функция изменения показания счетчиков за март? Срок сдачи показаний 25 число каждого месяца. Сегодня 22.03.2016г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здраствуйте.

У вас по всем счетчикам весь год расход "0", видимо писали соответствующее заявление. Чтобы появилась возможность передавать показания пишите заявление на ликвидацию заявки.

Вопрос №2234 [22.03.2016] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте, л/с старый 768309, новый 866162.
Прошу помочь по 2 вопросам:
1. Не могу передать показания, потому что нет поля для ввода показаний.
2. Прошу исправить год в дате счетчика "действует до 23.03.2016".
Данный вопрос юридически был уже решен 16 февраля: УК УРЭК исправила описку в АКТе № 80 от 23.03.2012 - был исправлен срок поверки на 2018 г. (у счетчиков холодной воды - 6 лет), сказали, что на сайте исправится автоматически.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здравствуйте.

Все уже исправилось, видимо автоматически.

Вопрос №2233 [22.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, какие цифры нужно вводить для снятия показаний с счетчиков онлайн. К примеру у меня 00111 234. Нужно вводить всё, чтг после нуля через точку или всё после нуля кроме последних 3-ёх?
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здравствуйте.

Уже отвечал вам на этот вопрос.

Вопрос №2232 [22.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! с 03.01.2016 истек срок работы счетчиков ГВС по адресу: сысольское шоссе 82-26. В течение 3-месяцев (до 03.04.2016) будет произведена замена счетчиков ГВС собственником квартиры. Каким образом и куда необходимо передать копию акта установки новых счетчиков для принятия к учету и дальнейшего начисления услуг? Возможна ли передача скан-копии по эл. адресу? спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здраввствуйте.

Акт нужно занести по адресу: Орджоникидзе 28, или отправьте скан документа на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2231 [21.03.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, изменился л/с: старый - 773422, новый - 871165. Прошу помочь с квитанциями:
1. За февраль всего одна квитанция (На оплату жилищно-коммунальных услуг), ссылка не работает, хотя сумма есть.
2. Когда придут остальные 2 квитанции(вода и отопление)? И придут ли они?
21.03.16 проверила настройки: по новому счету не стояла галочка рассылки - поставила.
По воде показания передала вовремя, еще в феврале 20.02.16, на старом л/с.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здравствуйте, Татьяна.

Рассылку квитанций активировал по новому лицевому счету, в следующем месяце получите. Квитанции за февраль отправил вам на e-mail.

Вопрос №2230 [21.03.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться на сайте, т.к. улицы Кирпичная нет в перечне. Лицевой счет 832570
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2016]

Здравствуйте.

Подправили, теперь улица присутствует в списке

Вопрос №2229 [21.03.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Мне надо, чтобы квитанции по лицевым счетам 818888 и 867435 приходили на адрес: Vorkuta.Viktorova@yandex.ru. В "профиле" ставлю галочку на 867435, при повторном входе она исчезает. В этом месяце даже не пришли квитанции "с галочкой" по лицевому счету 818888. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Квитанции доступны для просмотра по указанным лицевым счетам в Личном кабинете

Вопрос №2228 [21.03.2016] » Категория: Начисление услуг
07.02 мне пришло уведомление, что истек срок действия счетчика холодной воды, прилагаю акт согласно которому акт поверки 20.01.2020 ,неоднократные попытки попасть в УК СЖКК к расчетчику который работает 3 раза в неделю ни к чему не привели
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Мы не ведем ваш дом, по-этому ничем помочь вам не могу. Вам все же как то нужно попасть в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2227 [21.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Получила ответ, что надо менять счетчик иначе не откроют доступ к изменению показаний. У меня срок действия счетчика не истек, т.к. по первичному акту, дата, которая у Вас стоит как окончания срока действия, это срок поверки. Сейчас звонила Вашим специалистам, ответила, что у меня все правильно, что пройдена поверка. Уточнила в Горводоканале, там ответили, что правильно. Т.к. срок действия счетчика 12 лет, а сейчас - прохожу поверку счетчика. И по Свидетельству поверки срок действия продлен до 16.03.2021. В суд что ли обращаться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Наши специалисты уже поменяли дату поверки по прибору учета в базе. Завтра эта информация уже должна отразиться в личном кабинете. Показания за март вам так же уже поставили. В следующем месяце уже сможете сами передавать данные.

Вопрос №2226 [21.03.2016] » Категория: Общий вопрос
У меня заблокировали:Сдача показаний счётчиков ХВ (22941078), ГВ (22950902) заблокирована.
Почему и как исправить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Необходимо снять контрольные показания приборов учета. Для этого обращайтесь в свою управляющую компанию. Акт сверки нужно занести в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28, или отправьте скан документа на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №2219 [17.03.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте,у меня большая проблема, мое заявление и заявление от меня уже врасчетном центре, я не предоставляла показания счетччиков 6 мес, их заблокировали, предоставлены ксерокопии справок о моем отсутствии по случаю нахождения в санатории( июнь) ,и болезни( июль ,август) занялась показаниями только в сентябре по компьютору, запуталась, задавала Вам вопросы, не справилась и показания приборов заблокировали,, т. К. Я инвалид с огра ниченными возможностями, быстро решить вопрос не сумела, носпециалиста вызвала,акт составлен и отправлен был в расчетный центр с просьбой сделать перерасчет, от20 01 2016 г пришло пись мо с отказом. Я живу одна, ежемесячно оплачиваю, но не ту сумму которую насчитали мне вы, загляните в счета за октябрь, ноябрь и декабрь: 26кубм хв и 15.6куб м гв и водоотведение42 кубм Задолженность в17104. 39, да еще и пени- это наказание за что??, я выполнила все Ваши требования, я законопослушная гражданка, спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

С нашей стороны сверка сделана, данные отправлены в Управляющую компанию, далее нам нужно распоряжение от них, для проведения перерасчета. Так что для решения этого вопроса, вам нужно обратится в Управляющую компанию.

Вопрос №2223 [20.03.2016] » Категория: Директор / Программисты
Доброго дня.

Лицевой счет: 833325.

ЭЛ (0015836) с 09.02.2016 не действует. Показания передали на бланке. Как сделать так, чтобы действовал и можно было передавать как ХВ и ГВ? Счётчик не меняли. Три месяца уже так.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Специалист, который ведет ваш дом, сейчас в отпуске. Перезвоните 29.03 по телефону 44-25-03 (Елена Вадимовна).

Вопрос №2225 [21.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, какие цифры нужно вводить для снятия показаний с счетчиков онлайн. К примеру у меня 00111 234. Нужно вводить всё, чтг после нуля через точку или всё после нуля кроме последних 3-ёх?
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Нули вводить не нужно. В вашем случае передавайте 111,234. Если имеется ввиду лицевой счет 813455, то вам сначала нужно снять контрольные показания приборов учета, т.к и ХВ и ГВ заблокированы в октябре 2014 года, в связи с тем, что показания не передавались 6 месяцев.

Вопрос №2222 [19.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. л/с №820441
2 марта 2016 была произведена замена счетчика горячей воды. Акт о замене отнесен в РЦ.
Сдача показаний старого счетчика не активна, а новый не отображается.
В какой период появится новый счетчик?
Благодарю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Счетчик в базу добавлен, завтра должен появиться с Личном кабинете.

Вопрос №2221 [19.03.2016] » Категория: Программисты
Опять заблокирована сдача показаний по счетчику холодной воды № 21235563. Пожалуйста, разблокируйте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Разблокировано.

Вопрос №2220 [18.03.2016] » Категория: Программисты
Отнесла в Расчетный центр Свидетельство о поверке счетчика ХВ, однако по-прежнему для сдачи показаний данные не открыты, а счетчик написано, что не действует?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2016]

Здравствуйте.

Свидетельство о поверке? Или Акт учтановки нового счетчика? Вам нужно не поверку делать, а менять пробор учета, т.к. срок действия этого - закончился.

Вопрос №2224 [21.03.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
1. Вчера по почте получил квитки об оплате за тепло и обслуживание дома, но не за водоснабжение. Придет ли квиток позже? Если можно, пришлите ссылку по электронной почте.
2. С момента смены лицевого счета не могу оплатить квитанции с помощью Сбербанк онлайн. Ощибка: "Не найден такой лицевой счет." Подскажите, почему?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.03.2016]

Здравствуйте.

У вас сменилась упраляющая компания: теперь плата за холодное водоснабжение и водоотведение выставляется на счет-квитанции от управляющей компании. В Сбербанке Онлайн для успешной оплаты следует выбрать пункт ПАО "Расчетный центр" (086 УК Ремонт.-Эксплуатационная Компания).

Вопрос №2217 [17.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, л/с 851190 (по старому):
1. Не могу просмотреть квитанцию в личном кабинете (кнопка просмотра не активна).
2. Предыдущие квитанции (до февраля 2016 года) не отображаются,
3. в личном кабинете за февраль размещена только одна квитанция из трех, когда будут остальные?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.03.2016]

Здравствуйте.

1. У вас активирована услуга рассылки на e-mail - 17 марта. Соответсвенно в этом месяце квинанции уже не получите, т.к. рассылка уже была.
2. Квитанции начинают формироваться и выгружаться только с момента активации услуги, так что за предыдущие периоды квитанции отображаться не будут.
3. Пока не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в личном кабинете отображается информация о квитанциях (не сами квитанции) которые вы можете оплатить непосредственно на нашем сайте. Да и квитанций у вас 2, а не 3.


...
Вопрос №2218 [17.03.2016] » Категория: Директор / Программисты
здравствуйте!
внедрите наконец гуманный способ генерации квитанций!
pdf на почту как у энергосбытовой например
ftp://78.37.48._________________________________
опять не открывается
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.03.2016]

Здравствуйте.

Присланная вами ссылка - рабочая, все прекрастно открывается. Проблема с настройками вашего компьютера.

Вопрос №2215 [16.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. У меня вопрос по оплате коммунальных услуг. Если деньги ушли по ошибке не на тот расчетный счет,как поступить ? Управляющая компания ООО"ЖУК".Наш л/c 850238.адрес- ул. Малышева, 2-11
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.03.2016]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти с оригиналом платежного документа на Орджоникидзе, 28 или в УК (Морозова,35) и написать заявление о переводе денежных средств.

Вопрос №2216 [16.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте такой вопрос .После установки счетчиков на горячую и холодную воду ни разу не сдавали показания около двух лет.Возможен ли сейчас перерасчёт ?Счетчики зарегистрированы .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.03.2016]

Здравствуйте.

От вас нужен контрольный акт с показаниями по приборам учета, а так же заявление, далее будем смотреть, все зависит от того, кто является (являлся) исполнителем услуг.

Вопрос №2214 [16.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, через сайт отправила неверные показания счетчика на воду. Как можно исправить? Лицевой счёт 840937. 
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.03.2016]

Здравствуйте.

Никаких проблем с изменениями показний до конца отчетного периода нет, просто нажимайте "Изменить", вводите новое показание и "Сохранить"

Вопрос №2213 [16.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Просьба рассмотреть возможность более раннего представления счетов на оплату коммунальных услуг.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.03.2016]

Здравствуйте.

Такой возможности, к сожалению, нет. Чаще всего задержка происходит из-за несвоевременной передачи информации Управляющими компаниями в Расчетный центр. Что касается расчетов в этом месяце, они уже закончены, сегодня будут сформированы и разосланы квитанции в электронном виде. На бумажном носителе квитанции будут разнесены чуть позднее.

Вопрос №2209 [13.03.2016] » Категория: Программисты
здравствуйте!у меня поменяли лицевой счет и исчезло окошко показания счетчиков.мой новый л/с №870546
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.03.2016]

Здравствуйте.

Ошибка устранена.

Вопрос №2212 [16.03.2016] » Категория: Начисление услуг
день добрый мне второй месяц не приходят квитанции по оплате в электронном в виде. прошу разобраться и восстановить рассылку
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.03.2016]

Здравствуйте.

В вашем Личном кабинете доступны для просмотра все квитанции с июля 2015 по январь 2016

Вопрос №2194 [02.03.2016] » Категория: Бухгалтерия
Счет за квартиру оплачен по декабрь 2015г. Чеки по операции (СУИП) сбербанка онлайн за ноябрь 12.01.16 100889514505ZZFW и за декабрь 5.02.16 100992808140ZVFW,но в личном кабинете числится задолжность. Адрес Сыктывкар ул.Чернова 6 кв,30 лицевой счет858270,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Начисление за ноябрь, декабрь, январь одинаковые 3087,72.
В январе оплачена квитанция за ноябрь, в феврале - за декабрь. Январь не оплачен, отсюда и долг.

Вопрос №2178 [25.02.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! По адресу Морозова 112-508, если поставить счетчики на воду, то по какому принципу будет делиться расход воды между двумя комнатами в секции (два собственника).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

По принципу - кто то один будет ответственный и будет передавать расход по каждой комнате.

Вопрос №2210 [14.03.2016] » Категория: Общий вопрос
№ счета №828180
Сдача показаний счётчиков ХВ (22936321), ГВ (23042176) заблокирована.

Счетчики поменяли, в феврале сказали показания передавать не нужно, т.к. есть показания с бланков.
В марте показания передали 8 марта.

Как разблокировать передачу показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Поменяли все же в январе, в феврале не передали показания, счетчик заблокировался, почему, смотрим тут.

Вопрос №2208 [13.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро! Мой лицевой счет №6129. Сегодня 13.03.2016 зашла на сайт посмотреть квитанции о начислении коммун. услуг и увидела что счетчики холодной воды ХВ (22861100), ХВ (22861116) заблокированы. ПОЧЕМУ? Замена этих приборов была 23.12.2015 (проводилась ТСЖ Кутузова 36) и акт был передан, показания по ним были сданы 22.02.2016 (на эту дату показания ПРИНИМАЛИСЬ через этот сайт). Прошу разобраться в данной ситуации. Прилагаю скрины сдачи показаний приборов учета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Нет показаний за январь. Подробности тут.

Вопрос №2207 [12.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Почему закрыт лицевой счет № 772946?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

В связи со сменой Управляющей компании.

Вопрос №2202 [10.03.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! В моей квитанции за январь неправильно отражена сумма оплаты коммунальных услуг. Куда мне обратиться за перерасчетом, если я живу в другом городе?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Говорят, что уже подходили к нам в офис по этому вопросу. Вам нужно созвониться с бухгалтерией управляющей компании, телефоны в квитанции.

Вопрос №2206 [12.03.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Действующий л/с: 772626. Здравствуйте! Получили сообщение о создании нового лицевого счёта №871626. Прошу разъяснить с какой целью создан новый лицевой счёт.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Поменялась управляющая компания, по-этому сменился лицевой счет.

Вопрос №2205 [11.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, как и куда можно подать заявку на замену счётчика ГВС. Или как можно продлить срок эксплуатации счётчика (установленный срок заканчивается 28.03.2016).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Обращайтесь в свою управляющую компанию, телефоны есть в квитанции.

Вопрос №2204 [11.03.2016] » Категория: Начисление услуг
01.12.2015 заканчивался срок действия счетчика на горячую воду. В ноябре заблаговременно его поменял, но на личной странице до сих пор числится старый счетчик, и показания начисляют автоматически по нему. В ТСЖ утверждают, что акт ввода в эксплуатацию передали специалисту расчетного центра. Мой лицевой счет 778939.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Счетчик отображается в личном кабинете.

Вопрос №2203 [10.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Показания счетчика воды заношу, но в квитанции указывается сумма по нормативу.
ЛС 856694. Почему?
С уважением, Суханова ЕВ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

В квитанциях отображаюся переданные вами данные, смотрите внимательнее.

Вопрос №2201 [10.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Уже довольно долго не получаем квитанции на оплату отопления и водоснабжения. Примерно с осени. Чувствую долг уже приличный накопился! Куда пропали бумажные квитанции и почему не отражаются они в личном кабинете? рассылку на электронку подписала в феврале ( в конце). Перед этим, 12 февраля было сообщение: "Здравствуйте. В течение дня на адрес вашей электронной почты придет повторное письмо с активными ссылками на счет-квитанции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПАО "Расчетный центр"."
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Если пописались на рассылку в конце февраля, то первые квитанции в электронном виде будут в марте. Формирование квитанций на стадии завершения, рассылка квитанций сегодня или завтра.

Вопрос №2200 [08.03.2016] » Категория: Программисты
л/с 828180

1) за январь не пришли квитанции, вместо квитанций 2 раза пришло сообщение:
"Здравствуйте. В течение дня на адрес вашей электронной почты придет повторное письмо с активными ссылками на счет-квитанции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПАО "Расчетный центр".
"
2) не активна ссылка квитанции
На оплату коммунальных услуг (общедомовые нужды)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Квитанции за янвать доступны для просмотра в вашем Личном кабинете.
По поводу ссылки на квитанцию на общедомовые нужды. Она вынесена отдельной строкой, чтобы была возможность оплатить ее через мобильный банк на нашем сайте. Реквизиты для оплаты, а так же сумма, отображены в нижней части квитанции ПАО "Т ПЛЮС", в вашем случае 1-я (самая верхняя квитанция) в Личном кабинете.

Вопрос №2199 [04.03.2016] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, можно, чтобы квитанции приходили и в бумажном и в электронном виде? Вроде говорили, что будут приходить и так и так, но в почтовый ящик не приходят. 835877
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Была закрыта печать квитанций на бумажном носителе. Разблокировал, в следующем месяце придут квитанции и по почте и на e-mail.

Вопрос №2197 [03.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!не могу зарегистрироваться.Выдает ошибку при регистрации-Ваш счет закрыт 30.11.2012.
Л/с 795022
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа отправлены на e-mail.

Вопрос №2196 [03.03.2016] » Категория: Программисты
Добрый вечер,поменяли счетчик холодной воды 26 февраля и акт отнесла на Орджоникидзе (лиц счет №849696),а отображение идет старого?Что сделать?Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

На данный момент, счетчик уже доступен для передачи показаний.

Вопрос №2193 [01.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте!
Адрес: Октябрьский пр, 61, секция 1, комн. 5. Принадлежит на основании договора социального найма.
На указанный адрес приходят квитанции на оплату, где в графе "количество проживающих" указанно - 2 человека, когда по факту там прописан только один человек. Необходимо сделать перерасчет платы. Что для этого нужно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Просмотрел ваши квитанции за последние 3 месяца, везде указано количество проживающих - 1 человек

Вопрос №2192 [29.02.2016] » Категория: Программисты
Добрый день, не могу зарегистрироваться в личном кабинет, пишет, что лицо с таким лицевым счетом или e-mail зарегистрировано на сайте. Пыталась поменять почту, но и так не регистрирует, подскажите что можно еще сделать. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Помог бы вам с удовольствием, укажите адрес или лицевой счет. Напишите в комментарии к ответу.

Вопрос №2190 [26.02.2016] » Категория: Директор
Добрый день Почему не приходят на адрес квитанции на оплату услуг потребления холодной воды..Живу в пгт Краснозатонский местечко Сосновая Поляна ул 2 линия д. 23. Квитанции ни разу еще не приносили.Как мне оплачивать ваши услуги.Дома с маленьким ребенком сижу и за квитанцией в город ездить нет возможности.Почему то соседям по номеру дома 21 каждый раз вижу приносят квитанции на оплату.А мужу не выдают квитанцию,т к дом зарегистрирован на меня.( Потом за задолженность идет за не оплату,так с чего мне оплачивать то? вон приставы письма высылают.Разберитесь пожалуйста в моей ситуации.Буду ждать ответ.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Квитанции были закрыты для печати, как это бывает при активации рассылки на e-mail. Печать открыли, в следующем месяце квитанцию за март получите на бумажном носителе. Квитанцию за февраль отправляю вам на e-mail. В вашем случае посоветовал бы вам подписаться на рассылку квитанций на e-mail, тем более, что с января месяца, квитанции на бумажном носителе разносятся независимо от того активирована рассылка на e-mail или нет. К тому же квитанции будут доступны для просмотра в Личном кабинете. Как активировать рассылку читайте тут.

...
Вопрос №2191 [27.02.2016] » Категория: Общий вопрос
слетел с компа имейл и не помню пароль .зарегистрироваться снова не получается.пишет что такой л/с не найден 270001. старый л/с был808506
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Уточните, какой был e-mail и адрес

Вопрос №2189 [26.02.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.Никак не могу исправить номер дома .В старом адресе указывался номер участка 42.На данный момент получили адрес и номер дома сейчас 23.Как исправит ошибку.Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте

Номер дома исправлен.

Вопрос №2188 [26.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
пишет неверный лицевой счет
3010017125 при регистрации
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

При регистрации нужно указывать 6-ти значный лицевой счет. На наших квитанциях 10-значных номеров лицевых счетов вообще не бывает. Вы ничего не перепутали?

Вопрос №2187 [26.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Добрый день! Пытался зарегистрироваться, чтобы передать показатели приборов учета воды. Регистрироваться не даёт!!! Пишет, что такой лицевой счет уже зарегистрирован, но это неправда! пытался попробовать восстановить пароль, но и это недоступно - пишет чтобы восстановил пароль через соцсети!

Лицевой счет: 2004, адрес: г.Сыктывкар ул.Карла Маркса; Собственник я
Лицевой счет: 783769 адрес: г.Сыктывкар ул.Советская; Собственник жена (купили квартиру в сентябре 15 г.)
По телефону Вам не дозвониться, сайт не пускает! Дайте доступ, хватит усложнять жизнь
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Оба, указанных лицевых счета доступны для передачи в Личном кабинете. Данные для входа выслал на ваш e-mail.

Вопрос №2186 [26.02.2016] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро! Как поменять пароль и логин (забыли предыдущий) на тот который был( (адрес Печорская 2-15)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на ваш e-mail.

Вопрос №2185 [25.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. лицевой счет 7166
На сайте последнее показание счетчика ГВ (20889061) составляет 1.В квитанции на оплату последнее показание указанного счетчика - 12.44. Сегодня показания за февраль были переданы по телефону и составили 14 (расход 1,56). Специалист сказала, что видит последние показания равные 12.44.
Можно ли привести в соответствие данные, отраженные на сайте и фактические показания счетчика для возможности в дальнейшем передачи показаний через интернет? Что для этого нужно сделать?
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Показания приведены в соответствие

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»