г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №2387 [22.06.2016] » Категория: Общий вопрос
Не могу подать показания счетчика.Лицевой счет 844298.
Зарегестрироваться не дает.Выдает ошибку, что пользователь с таким л.с. или почтой уже существует.Восстановить пароль не получается,т.к эл.почты привязанной к л.с .я не знаю.Как сбросить все пароли и зарегестрироваться.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2016]

Здравствуйте.

Привязка с указанного лицевого счета удалена, регистрируйтесь.

Вопрос №2385 [22.06.2016] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Почему нам не делают перерасчет по начислениям за тепловую энергию по приборам учета. Когда мы были в тепловой компании нам по истечении года был сделан перерасчет как положено по правилам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

Добрый день!

Перерасчеты делаются по распоряжению Управляющей компании. По вашему дому, на сегодняшний день, распоряжения нет. Обратитесь с этим вопросом в вашу Управляющую компанию. Адрес и телефоны есть в квитанции.

Вопрос №2382 [22.06.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, обращаюсь по поводу квитанции. Лицевой счет 756900 адрес ул. Тентюковская д,151/1 кв.16 Почему счет по электронке не вижу? Вроде с апреля обещали, а так нет ни в печатном ни в электронном виде. Кроме того, в апрельском счете не указана оплата.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

Здравствуйте.

Квитанцию на бумажном носителе вчера отдали на разноску.

Вопрос №2383 [22.06.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! У нас были заблокированы счетчики,приходил мастер снял показания.А почему на страничке до сих пор информация,что они заблокированы?. Как сдавать потом следующие показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

Здравствуйте.

Видимо данные о сверке счетчиков нам еще не передали. Занесите акт сверки на Орджоникидзе 28, или отправьте скан (фото) на admin@rc-komi.ru

Вопрос №2384 [22.06.2016] » Категория: Программисты
Добрый день!
Почему-то не работает передача показаний ХВ на сайте.
Когда исправите?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

Здравствуйте. Нужно заменить счетчик

ХВ (15899941) с 22.04.2016 не действует
Вопрос №2381 [21.06.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не смогла заполнить показания счетчиков горячей воды на сайте, не активно окно. Счетчики горячей воды были заменены на новые (срок эксплуатации старых истек в январе 2016) в феврале 2016, акт ввода в эксплуатацию подписан и предоставлен в ООО "РЭК" 02 февраля 2016 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

В нашей базе нет данных о новых приборах учета. Занесите акт установки счетчиков в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе 28 или отправьте скан на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2380 [21.06.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Почему за апрель и май 2016 г. расчеты за теплоноситель на цели ГВС и тепловую энергию на ГВС рассчитаны исходя из норматива, а не по показаниям счетчиков горячей воды, которые я ежемесячно передаю в ТСЖ "Свой дом-3" по телефону?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

Здравствуйте.

Срок действия приборов учета ГВ закончился 03.01.2016 года. Необходима замена ИПУ.

Вопрос №2379 [21.06.2016] » Категория: Бухгалтерия
почему не приходят квитанции -как оплачивать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2016]

Здравствуйте.

Вчера была законвертована и отдана разноску последняя часть квитанций.

Вопрос №2377 [20.06.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, уважаемые специалисты. Поясните, пожалуйста, в связи с чем у меня отключена функция передачи показания счетчиков холодной и горячей воды,если я практически ежемесячно передаю показания?И откуда взялись показания счётчиков за май месяц, если среднемесячный расход ГВ около 2,0-3,0 куб. м., ХВ - около 6,0 куб. м.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.06.2016]

Добрый вечер. С ноября 2015 по апрель 2016 года вами не передавались показания по приборам учета холодной и горячей воды. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 за эти периоды (с ноября 2015 по апрель 2016 года, т.е. 6 месяцев) плата за пользование холодной и горячей водой рассчитывалась исходя из среднемесячных объемов потребления. В счет-квитанции за май 2016 года - исходя из нормативов потребления. Вам необходимо вызвать специалиста для проверки исправности приборов учета и составления соответствующего акта. После этого вы снова сможете передавать показания по приборам учета холодной и горячей воды.

...
Вопрос №2378 [21.06.2016] » Категория: Начисление услуг
До 25 мая не смогла заполнить показания на сайте, не активно окно. Получила счет за май на сумму 3000,00 ??? по расходу больше 1600,00 м3. По данным показания счетчика расход составил 8м3. Прошу информировать об устранении нарушений.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.06.2016]

Здравтвуйте. У прибора учета холодной воды №1086529 истек срок эксплуатации (до 11.02.2016). Вам необходимо установить новый прибор учета холодной воды, либо провести очередную поверку уже установленного.

Вопрос №2376 [16.06.2016] » Категория: Программисты
При регистрации выдает сообщение - такой лицевой счет не найден. (Мой л/с - 61144)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.06.2016]

Здравствуйте.

Это не наш лицевой счет, в нашей базе такой номер не находит. Точно смотрите лицевой счет на нашей квитанции?

Вопрос №2375 [16.06.2016] » Категория: Бухгалтерия
Мною была произведена оплата ЖКХ за февраль, но почему то на сайте всё ещё висит задолженность оплата была произведена 21.04.2016. Скан копии чека во вложении. Л/с 837907
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.06.2016]

Здравствуйте.

Платеж на сумму 2443,66 прошел.

Вопрос №2374 [15.06.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Не могу сдать показание счетчиков, мол в течении 6 месяцев не передавали, хотя фактически забыл передать показание только в апреле месяце.показания ХВ 289 ГВ 71
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.06.2016]

Здравствуйте.

У вас авторасход шесть месяцев подряд (с октября по март). Необходимо снимать контрольные показания ИПУ.

Вопрос №2373 [13.06.2016] » Категория: Начисление услуг
На основании моего заявления об изменении количества проживающих (Пушкина, 30 - 104) в квитанциях за май мне внесены корректировки по суммам оплаты за холодную и горячую воду, водоотведение, однако, в квитанции № 0480516794938 не сделана корректировка по электроэнергии. Прошу внести соответствующие коррективы и о результатах сообщить на мой электронный адрес.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2016]

Здравствуйте.

По поводу квитанций и начислений по электроэнергии это вопрос не к "Расчетному центру". Мы не считаем электроэнергию и не выстявляем квитанции.

Вопрос №2372 [12.06.2016] » Категория: Начисление услуг
№6129 Добрый вечер, можно отправить квитанции за ЖКХ за май месяц на электронную почту Mischka-86@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2016]

Здравствуйте.

Квитанции отправил. Рассылку активировал.

Вопрос №2371 [08.06.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, меня интересует следующий вопрос: можно ли в качестве подтверждающего документа временного отсутствия по месту прописки предоставить справку с места работы( другой регион РФ)?И следующий вопрос:как можно отправить заявление о перерасчете коммунальных услуг, если нет возможности личного присутствия в Сыктывкаре?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[08.06.2016]

Справка с места работы не подойдет, необходим документ о вашей временной регистрации в другом регионе. Если нет возможности прийти лично, тогда отправьте заявление о перерасчете со сканами документов на e-mail: info@rc-komi.ru

Вопрос №2370 [04.06.2016] » Категория: Программисты
недавно изменился лицевой счёт.Был 813017 стал 872787 , с тех пор не могу вносить показания счётчиков через "личный кабинет". Как настроить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.06.2016]

Здравствуйте!

Мы больше не обслуживаем ваш адрес, по-этому ИПУ и не отображаются, передавайте данные в свою управляющую компанию.

Вопрос №2369 [01.06.2016] » Категория: Начисление услуг
Не получила квитанцию за апрель . Квартплата по адресу: Чернова 8-20
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.06.2016]

Здравствуйте.

Квитанцию отправил на ваш e-mail.

Вопрос №2366 [28.05.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Почему я не могу передать показания счетчика ХВ, пишет, мол в течении 6 месяцев не передавали, хотя этот счетчик поставили в феврале 2016 года, в марте забыли передать, в апреле показания передали. До этого стоял счетчик и на нем показания последние месяцы исправно передавали.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.05.2016]

Здавствуйте.

Передача показаний заблокирована вот почему. Напишите в комментарии к ответу, ваши фактические показания по ИПУ.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.05.2016]

Здравствуйте.

Ваши данные внесены в базу, прибор учета доступен для передачи показаний.

Вопрос №2368 [30.05.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, скажите, были ли счета за апрель?у нас никаких счетов не было, теперь оплатить в срок не можем, где нам получить новые счета к оплате по ГВ,ХВ, кварплате? если есть возможность, скиньте на электронную почту, т.к. до вас дозвониться как до кремля, звонила вчера 40 минут, никто так и не ответил. Адрес: сыктывкар сысольское шоссе 74-236. P/S. счета бывают не доходят до нас, с чем связано, обратите на это пристальное внимание! заранее спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.05.2016]

Здравствуйте.

Квитанции за апрель высланы на ваш e-mail.

На сайте расчетного центра не могу передать показания счетчикв ГВС и ХВС за май 2016.Последние показания были переданы за апрель 2016 2 мая 2016.
Сдача показаний счётчиков ХВ (28790567), ХВ (28790725), ГВ (29062116), ГВ (29088648) заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.): "84 При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.
Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.

Ключевая фраза:При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд . На сайте страницы подачи показаний , Вы сможете увидеть, что показания не передавались подряд три месяца(максимум).

Прошу разблокировать страницу и дать возможность передавать показания.

Так как я не могу занести показания, во избежании проблем, просьба занести показания ГВС и ХВС на 28 мая 2016:
ГВ (29088648)-103
ГВ (29062116)-26
ХВ (28790725)-64
ХВ (28790567)-168.

Надеюсь на получение обратной связи.

Благодарю за понимание.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.05.2016]

Здравствуйте.

Счетчики разблокировал для передачи, предоставленные вами данные добавил в базу, завтра они должны отразиться на сайте в Личном кабинете.

Вопрос №2365 [26.05.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! По л/с 3960 произвели замену счетчика (по сроку), но он не отображается. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2016]

Здравствуйте.

Отправьте скан Акта установки на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2364 [26.05.2016] » Категория: Пресс-служба
закончился срок действия счетчиков ГВ и ХВ, куда обратиться для их замены?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2016]

Здравствуйте.

Обращайтесь в вашу управляющую компанию, адрес и телефоны есть в квитанции.

Вопрос №2363 [25.05.2016] » Категория: Программисты
Добрый день. Забыл пароль, хотел получить новый, но на почту не приходит. Пробовал несколько раз.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2016]

Здравствуйте.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Вопрос №2362 [25.05.2016] » Категория: Программисты
Добрый день! Лицевой чет №801879
Только что зарегистрировалась на сайте, но не могу зайти - пишет не верны логин и пароль. Хочу передать показания по счетчику.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2016]

Здравствуйте.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Вопрос №2361 [25.05.2016] » Категория: Программисты
Добрый день. На листе, где я сдаю показания счетчиков я обнаружила, что перепутаны номера. На холодный написан номер горячего сч., а на горячий стоит номер хол. Куда мне обратиться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2016]

Здравствуйте.

Отправьте скан Акта установки ИПУ на admin@rc-komi.ru, подправим.

Вопрос №2359 [24.05.2016] » Категория: Общий вопрос
здравствуйте!
лицевой счет № 855129
когда закрываю страницу по передаче показаний счетчиков, выходит окно с информацией, что остались счетчики с несохраненными показаниями. как решать эту проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2016]

Здравствуйте.

На скриншоте видно, что вы пытаетесь передать за май показание 38, а показания за июнь и июль стоят 35. Вы не можете передать показание меньше предыдущего. Подправил переданные показания: май -показание 38, расход 3, июнь - показание 38, расход 0, июль - показание 38, расход 0

Вопрос №2360 [24.05.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Лицевой счет № 845236
Возможно ли квитанцию ЖКУ за май 2016 г. получить до 01 июня 2016 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2016]

Здравствуйте.

Невозможно. Расчеты за май начнутся в начале июня, раньше никак, у нас просто нет информации. У вас активирована рассылка на e-mail, так что квитанцию получите в электронном виде и сможете оплатить (на случай если уезжаете и вас не будет в городе).

Вопрос №2358 [24.05.2016] » Категория: Начисление услуг
Что означает, что ХВ (605557) не действует, и что надо делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2016]

Здравствуйте.

Срок действия прибора учета закончился, необходимо менять счетчик.

Вопрос №2357 [24.05.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте! Не могу передать показания счетчиков,тк заблокирована передача. Как разблокировать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.05.2016]

Здравствуйте.

С сентября 2015 года по февраль 2016 года показания не передавались, почему недоступна передача, написано в объявлении в Личном кабинете с восклицательным знаком. Для возобновления возможности передачи, необходимо снять контрольные показания приборов учета, для этого обращайтесь в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2356 [24.05.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Контрольные измерения водосчетчиков брали 12 мая 2016 г, а до сих пор на сайте (л/с 788919) заблокированы счетчики, не могу дать показания. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.05.2016]

Здравствуйте.

Предоставляли ли информацию о проведении поверки ИПУ в наш офис? Можете сбросить акт на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2355 [23.05.2016] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 799450
Произведена замена счетчика хол.воды в конце марта (до окончания срока действия).
На сайте новый счетчик виден, но не можем передать показания через сайт, т.к. нет кнопки "Изменить",
есть только "Отправить" .
В течение 2-х месяцев передаем на бумажном носителе. (2 года назад была такая же ситуация со сч.горячей воды).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.05.2016]

Здравствуйте.

Проблем с передачей данных по ИПУ ХВ не обнаружено. Передал сегодняшним числом показание 7, расход 2. Для проверки работоспособности передачи данных в личном кабинете пришлось сменить пароль на вход. Новые данные для входа, отправлены на ваш e-mail.

Вопрос №2354 [23.05.2016] » Категория: Директор
Прошу обратить внимание на допущенную вашей организацией ошибку в сроке очередной поверки счетчиков горячей воды, указанной на сайте. В соответствии с актом №2140 от 01.11.12 "О допуске к эксплуатации водосчетчиков" последняя поверка проведена 01.11.12 и указан срок очередной поверки 06.08.16. Прошу разобраться. В связи ошибкой я не смог вовремя подать показания счетчика №44736071. Мой адрес Сыктывкар Советская 70 кв 32 Тел +79042005390 23.05.16
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.05.2016]

Здравствуйте.

Отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru, отсканированный (фото) акт, если данные не верные, подправим в нашей программе.

Вопрос №2351 [23.05.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте.
Можно перепроверить показания по холодному водоснабжению за апрель 2016.
Подскажите почему суммарный объем по дому в помещениях по нормативу отрицательный (-137.4 куба) и откуда потребление на ОДН 248 куб.
Лесозаводская 14а - 21/1
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Жильцами МКД № 14а по ул. Лесозаводская выбран непосредственный способ управления домом. МКД оборудован общедомовым прибором учета холодной воды.

Данные по расходу ОДПУ холодного водоснабжения для расчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги предоставляются ОАО «Сыктывкарский Водоканал» с соответствующим отражением в счет-квитанциях на оплату ЖКУ. В расчетный период за апрель 2016г согласно актов сверки ИПУ холодного водоснабжения было произведено снятие начислений холодного водоснабжения по нормативу и доначислено в соответствии с контрольными показаниями индивидуальных приборов учета жилых помещений. В результате проведенных перерасчетов суммарный объем жилых помещений МКД за 04.2016 состав...

Вопрос №2353 [23.05.2016] » Категория: Программисты
Добрый день! Раньше передавала данные за горячую и холодную воду через сайт. Сейчас написано, что с 19 мая 2016 г. для горячей воды эта функция не действует. Как в таком случае можно передавать данные по горячей воде? Будет ли восстановлена возможность передавать данные за горячую воду через сайт?
Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Возможность передачи показаний будет доступна только после замены счетчика, срок службы данного счетчика закончился. У вас есть 3 месяца на замену ИПУ, в течение этого срока, расход по данному прибору учета будет вестись по среднегодовому расходу, по истечении этого срока, пойдет расход по нормативу. Процедуру замены ИПУ уточняйте в своей управляющей компании, адрес и телефоны смотрите в квитанции.

...
Вопрос №2352 [23.05.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. менял счетчик горячую воду. вызывали с управляющей компании специалиста .опламбировали. жена отнесла листок с данными о приборе и пломбы на Орджиникидзе 28 .сейчас пришла квитанция и там мне насчитали не по прибору а по норме. что мне дальше делать? дозвониться не могу(трубку не берут). мой адрес Малышева 11-33
Орехов Денис Александрович.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Прием показаний по новому ИПУ заблокирован по следующей причине. Для разблокировки пришлите в коментарии к ответу (или мне на e-mail: admin@rc-komi.ru), ваши текущие показания по этому счетчику.

Вопрос №2350 [23.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Л/с 855030 ул. Коммунистическая, д. 38 кв. 77.
13 мая представители ООО "Тодез" опломбировали и составили Акт на новый счетчик горячего водоснабжения. На сайте в личном кабинете все еще отображается старый счетчик (неактивный). Когда появится новый счетчик в ЛК, чтобы можно было сдать показания? Нужно ли нам самим принести копию акта или Тодез самостоятельно автоматически вам передает Акты?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

У нас на данный момент нет информации о новом ИПУ ГВ. Лучше, конечно самим занести Акт установки счетчика или отправьте скан на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2349 [23.05.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте.
Можно перепроверить показания по холодному водоснабжению. Почему суммарный объем в доме в помещениях по нормативу отрицательный (-137.4 куба) и откуда расход на ОДН 248 куб.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Не указали номер лицевого счета, не знаю где проверить информацию

Вопрос №2348 [23.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро! Скажите пожалуйста, а когда будут квитанции за апрель 2016 года. Квитанции получаю на электронный ящик, но их до сих пор нет. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Доброе утро.

Квитанции уже выгружались. Они доступны для просмотра (сохранения) в вашем Личном кабинете, в разделе 3. Квитанции.

Вопрос №2346 [21.05.2016] » Категория: Программисты
Доброго времени суток. Не могу передать показания счетчика через сайт, так как попросту некуда внести показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Необходимо снять контрольные показания по ИПУ, т.к. последнее показание по счетчикам передано в мае прошлого года. Для провеления сверки обращайтесь в свою управляющую компанию. Акт сверки занести в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28 или отправить на e-mail: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №2347 [22.05.2016] » Категория: Программисты
Не могу передать показания в виду того, что якобы ТСЖ не провели проверку счетчиков!!! Однако, в ТСЖ утверждают и подтверждают документально, что все проверки проведены, а виноваты в расчетном центре! В расчетном центре мне активировали передачу показаний, предупредив, что если такое произойдёт повторно, то необходимо обращаться к программистам сайта))) прошу провести работу, чтобы я могла ежемесячно передавать все показания приборов учета через личный кабинет, а не выяснять кто виноват)!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Возможность передачи показаний по ИПУ восстановлена.

Вопрос №2345 [21.05.2016] » Категория: Программисты
как снова можно зарегистрироватся на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте.

Поясните вопрос, что значит снова. На у казанный e-mail привязки нет

Вопрос №2344 [21.05.2016] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться, пишет что такого счета нет. Счет взят из квитанции 61221.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте.

Такого лицевого действительно нет. Квитанция точно наша?

Вопрос №2343 [21.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Я обращаюсь повторно. Вы обещали разблокировать Личный кабинет и до сих пор не сделали этого. Для передачи показаний счётчиков нужен личный кабинет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ХВ закончился еще в сентябре 2014 года. Что вы хотите разблокировать? Необходимо произвести замену прибора учета.

Вопрос №2342 [20.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистртроваться в личном кабинете. Систеиа пишет, что я регистрация проведена через соцсети. Что необхожимо сделать для нормальной регистрации в личном кабинете на сайте для передачи данных счетчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте, Лада.

В вопросе, не указан номер лицевого счета, напишите его в комментарии к ответу, обязательно помогу вам.

Вопрос №2341 [18.05.2016] » Категория: Начисление услуг
мой лицевой счет 830650.
В феврале 2016 предоставил в расчетный центр сведения об установке нового счетчика горячей воды. Первые сведения по счетчику подал, в марте или апреле точно не помню, на ресурсе онлайн расчетного центра. Сведения отобразились в переданных данных. Кроме этого в апреле 2016 я позвонил специалисту расчетного центра по начислению услуг, которой я также передал еще сведения по горячей и холодной воде. Специалист сказал, что будет осуществлен перерасчет за горячую воду с февраля 2016. В мае я получил квитанцию, где за горячую воду опять начислено по нормативу. В показаниях счетчика горячей воды информации нет. Онлайн я не могу ввести сведения по горячей воде. Считаю, что мне необоснованно начисляется оплата за горячую воду.
Прошу разобраться в этой ситуации. На сегодняшний день показания горячей воды по счетчику 14 куб.м.
Мой телефон 89503087775
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2016]

По ИПУ ГВ у вас передано единственное начальное показание в феврале месяце, после февраля данные не передавались, прибор учета заблокировался для передачи по следующей причине. Завтра перенаправлю ваш вопрос специалистам расчетного участка, чтобы внесли переданные вами показания прибора учета, после этого станет доступна передача показаний в личном кабинет по данному ИПУ.

Вопрос №2340 [18.05.2016] » Категория: Бухгалтерия
Мой лицевой счет 830650. В апреле произвел оплату по квитанции в сумме 6000 рублей, нов новой квитанции, пришедшей в мае, указано, что оплата в апреле не производилась. Начислены пени. Почем мне необоснованно начисляются пени и не учитываются мои платежи. Платеж осуществил посредством ресурса "Сбербанк онлайн". Чек прилагаю. мой номер телефона 89503087775.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2016]

Здравствуйте.

ООО "УК ЖУК" собирает платежи на свой счет, это даже видно в вашем чеке "Получатель платежа". К нам от них не поступало информации, о поступлении на ваш счет указанной суммы. Так что обращайтесь в "УК ЖУК". Телефоны и адрес смотрите на квитанции.

Вопрос №2339 [17.05.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Доброе время суток. 28 апреля по лиц. счету 830733 была оплачена сумма 1939,75 через Сбербанк-онлайн, платеж проведен 29 апреля. Почему в квитанции за апрель по оплате значится 0? Прошу произвести перерасчет на основании приложенного скана квитанции, в том числе и сумму пеней.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2016]

Здравствуйте.

УК ЖУК принимает платежи на свой расчетный счет. Информацию по этому платежу в апреле нам не передали. Уточняйте информацию по этому платежу в управляющей компании.

Вопрос №2338 [17.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Почему информация о начислениях отсутствует если показан.счетчиков переданы...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2016]

Здравствуйте.

Укажите номер лицевого счета.

Вопрос №2337 [17.05.2016] » Категория: Программисты
ИЗВ-ТЕ...... КАК ПОЛУЧИТЬ КВИТАНЦИИ ПУШКИНА 38-17 В ЭЛ.ВИДЕ?
СПАСИБО
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2016]

Здравствуйте.

Для этого нужно зарегистрироваться на нам сайте и подключить услугу рассылки квитанций на e-mail. Подробности тут.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»