Консультации

Здравствуйте.

В настройках личного кабинета, измените адрес. Как это сделать смотрите тут

Нет, нельзя, т.к. деньги поступили непосредственно на счета ПАО "Т-Плюс", а не на счета УК. Вы можете обратиться с заявлением в ПАО "Т-Плюс" о возврате излишне оплаченных средств.

Здравствуйте.

Необходимо взять справку из учебного заведения, где он обучается с указанием адреса проживания (в вашем случае общежитие). Справку предоставить в вашу управляющую компанию или расчетный участок. При предоставлении справки уменьшится только оплата за содержание, отопление останется как было, т.к. расчитывается от площади квартиры. При отсутвии приборов учета - норматив учменьшится на 1 человека, при наличии ИПУ - расчет по переданным показаниям.

Здравствуйте.

Предыдущее показание по ИПУ - 9,143 (август). Вы не можете поставить показание меньше предыдущего, т.е. либо 9,143 с расходом "0", либо больше.

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ГВ закончился 22.06.2016 г. В течение 3-х месяцев после окончания, расход считается по среднегодовому, далее будет - по нормативу. Необходимо заменить ИПУ.

В ближайшие несколько дней будут! Все в процессе.

Здравствуйте. Восстановите пароль. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/restore/

Здравствуйте. Квитанции по холодному водоснабжению выставляет не "Расчетный центр". По вашему дому мы выставляем только квитанцию ПАО "Т Плюс". Поэтому в личном кабинете вы можете передать только показания приборов учета горячей воды. Чтобы узнать, как передавать показания по ИПУ холодной воды, позвоните по номеру, указанному в квитанции с данной услугой.

Доброе утро.

Если квитанция доступна в Личном кабинете, значит она формировалась и выгружалась. На эл. адрес должна была прийти тоже. Проверьте в настройках Личного кабинета правильно ли указан e-mail, а также поищите отправленные от нас письма в папке "СПАМ" в вашей почте (бывали такие случаи).

Здравствуйте.

Проблем с передачей показаний не обнаружил. Попробуйте другой браузер, подробнее здесь

Доброе утро.

Логин и пароль для входа отправил на ваш e-mail.

Здравствуйте.

Указанный в письме электронный адрес - не зарегистрирован. Для получения нового пароля, укажите адрес, который использовали при регистрации на сайте.

Когда будут соответствующие распоряжения.

Здравствуйте.

Пришлите скан Актов на адрес: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Думаю, если бы акт был предоставлен, информацию бы внесли в базу. Отправьте скан (фото) акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

info@rc-komi.ru

Здравствуйте! Ну, например, посмотреть свою последнюю квитанцию в Личном кабинете на нашем сайте. Но прежде, если вы не зарегистрированы, обязательно это сделайте.

Добрый день! Это вопрос вам нужно задать вашей управляющей компании! Поэтапное включение тепла в городе запланировано с 12 сентября.

Опцию нужно активировать в настройках профиля. Инструкция по ссылке: https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Здравствуйте. В ближайшее время квитанция отобразится в личном кабинете. Ошибку устранили. Приносим свои извинения.

Здравствуйте.

Ничего делать не нужно, уже все сделано

Здравствуйте, Татьяна.

У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, соответственно они не формировалась (в электронном виде) и не выгружалась. Если хотите получать квитанции на электронную почту, активируйте данную услугу. Как это сделать смотрите здесь.

Здравствуйте.

Привязку указанного e-mail сделал на л/с, данные для входа в Личный кабинет отправил на почту. Рассылку квитанций на e-mail активировал. Привязать л/с 2850867 не получится, да и не нужно, квитанции по обоим л/с будете получать.

Здравствуйте.

ХВ (22941078)
с 04.08.2016 не действует

Здравствуйте.

Исправлено

Здравствуйте! Это вопрос к той организации, на балансе которой находятся данные качели. скорее всего, это ваша управляющая компани.

Здравствуйте.

Квитанции давно сформированы и разнесены (разосланы). Продублировал ваши квитанции на ваш e-mail

Здравствуйте.

Квитанция за июль (так же как и за предыдущие месяцы) доступна для просмотра в личном кабинете, проблем с открытием не обнаружил. Что касаемо отправки квитанций на e-mail: Если квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете, значит они формировались (в электронном виде) и рассылались. Проверьте правильность указания адреса e-mail в настройках личного кабинета, а так же проверьте папку "спам" в вашей почте, возможно случайно отправили входящее письмо в спам и теперь все поступающие письма с этого адреса автоматически помещаются туда (недавно именно такая ситуация была у одного из обращавшихся к нам с вопросом жителей).

Здравствуйте.

Ваш платеж поступил 16.08.2016 г. он никак не может отобразиться в квитанции за Июль. Информация по данному платежу будет видна в квитанции за Август, которую вы получите в Сентябре.
По поводу оплаты квитанций через Личный кабинет. Вы можете оплачивать только те квитанции, которые видны в личном кабинете и есть кнопка "Оплатить"

Здравствуйте.

Я скорее всего повторюсь (наверное в сотый раз), не нужно полагаться на заявления УК, точнее лучше все сделать самому, неизвестно когда они эту информацию предоставят. Чтобы все происходило быстрее занесите Акт в наш офис по адр.: Орджоникидзе 28 или отправьте фото (скан) на e-mail: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

У вас с момента установки счетчика 09.04.2013 года не было передано ни одного показания. Обращайтесь в свою управляющую компанию для снятия контрольных показаний ИПУ и получения соответствующего Акта, который потом нужно будет предоставить в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28 или на e-mail: admin@rc-komi.ru. Без проведения вышеописанных мероприятий вы не сможете передавать показания ни одним из перечисленных вами способов, т.к. прибор учета заблокирован.

Здравствуйте.

Времени для внесения информации требуется не много, если эта информация есть. Вы заносили Акт установки новых ИПУ в наш офис, или просто доверились заявлению Управляющей компании, о том, что они сами передадут информацию? Они скорее всего информацию передадут, только когда, неизвестно. Для ускорения процесса, советую занести АКТ в наш офис (если вы этого не сделали) по адресу: Орджоникидзе, 28 или отправьте скан (фото) АКТА на e-mail: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

На данный e-mail уже зарегистрирован л/с - 877168. Если вы хотите на этот же e-mail привязать еще 1 л/с, делается это непосредственно из Личного кабинета. Подробнее здесь

Здравствуйте.

Пароль не меняю, остается такой же с которыйм вы заходили последний раз.

Здравствуйте.

Показания внесены.

Здравствуйте.

Вам нужно подойти с документами и Свидетельством о праве собственности по адресу: ул. Интернациональная 179. График работы офиса и телефоны можете посмотреть здесь

Здравствуйте.

Ответы на все ваши вопросы вы найдете здесь

Здравствуйте.

Ответ отправлял на адрес mariyyam@jandex.ru
Сегодня пришло уведомление что почта не доставлена, предположил, что яшик все же вот такой: mariyyam@yandex.ru. (что больше похоже на правду). Переправил информацию на него.
Если это действительно так, исправьте адрес почты в настройках личного кабинета и в дальнейшем при написании вопроса указ...

Здравствуйте.

Проблема существует, по данному вопросу выложил новость на сайте

Здравствуйте.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Доброе утро.

Работоспособность Личного кабинета проверил. Логин и пароль для входа сбросил на ваш e-mail.

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился 11.05.2016 г. Вам дается 3 месяца на замену прибора учета, в течение которых расход считается по среднегодовому, по истечении 3-х месяцев начисления будут вестись по нормативу. Для замены ИПУ обращайтесь в свою управляющую компанию. Адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Здравствуйте.

Нет проблем, конечно можете.

Здравствуйте.

Проблема скорее всего с браузером, обновите существующий или скачайте новый (Opera, Chrome, Mozilla)

Здравствуйте.

В Личном кабинете никогда не показывалось место установки ИПУ. Их можно отличить только по номеру. По поводу кнопок "отправить" и "изменить". "Изменить" присутствует в том случае, если показание за этот период уже есть (в данном случае Август), так называемый "авторасход" (среднегодовой расход), в вашем случае по счетчикам ГВ. Показание за август уже есть, вы нажимаете "Изменить", вводите показание и нажимаете "Отправить". В случае со счетчиками ХВ (т.к. они у вас новые, авторасхода по ним нет, ввиду того, что авторасход может считаться только с 3 месцев), Кнопка "Изменить" отсутсвует, т.к. изменять нечего, вы можете ввести показания и нажать "Отправить", введенние данные должны отразиться с таблице под ИПУ (период, дата, показание, рас...

Здравствуйте, Светлана.

Уточните, пожалуйста, в чем возникает проблема при передаче данных, через Личный кабинет. Я, на первый взгляд, проблем не обнарул.

Григорий, доброе утро!

1. Обращайтесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Адрес и телефоны смотрите на квитанции.
2. Это опять же вопрос в УК или ТСЖ.
3. Организация является аттестованой, услугами данной организации пользоваться можно. Акты, которые она выдает, принимаются.

Здравствуйте.

В вашем случае:
ХВ 47,69 (расход будет 1,69), а не 4723
ХВ 27,06 (расход будет 1,06)

Аналогично и по ГВ (Два знака после запятой)
До конца месяца поправьте показания на сайте, как написано выше. Расход 4723 куба - это не правильно.

Здравствуйте.

Метод передачи показаний. Сверху вниз: Авторасход, переданы на бланке, переданы через интернет.

Здравствуйте.

Да, вы не можете передать значение меньше, чем было в предыдущем месяце, т.к. по этому расходу вам уже выставлены квитанции. Если у вас показание на счетчике меньше, чем уже передано, вам нужно передавать расход "ноль", до тех пор, пока показания на счетчике не уйдут в "плюс", далее по факту. Соответствено в те месяцы, когда передан расход "ноль" начислений по данной услуге не будет.