г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №2184 [25.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
на лицевом счете 867549 не возможно передать показания счетчиков горячей воды. Срок замены или поверки счетчиков июнь 2016.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Срок поверки - 01.02.2016

Вопрос №2183 [25.02.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день!

Отнес акт о замене счетчика в конце января, но счетчик в личном кабинете не появился. Куда мне обратиться? Копию акта установки прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Исправлено.

Вопрос №2182 [25.02.2016] » Категория: Директор
Уважаемый Вячеслав Владимирович! Наш дом по ул. Куратова 79 оборудован общедомовым счетчиком по электроэнергии. Так что мой вопрос актуален, надеюсь,что в квитанции за февраль все объёмы будут отражены. Спасибо.( вопрос №2146 от 19.02.2016г.)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.03.2016]

Здравствуйте.

Начисления по нормативу ведутся согластно распоряжения Управляющей компании. Так что обращайтесь с этим вопросом туда.

Вопрос №2179 [25.02.2016] » Категория: Программисты
АДРЕС: ул. Ленина 28-112,Почему я не могу просмотреть квитанции в личном кабинете начиная с января 2016 года, так же на эл. почту не приходят счета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Здравствуйте.

В январе вы отключали услугу отправки квитанций на e-mail. 25 февраля снова активировали, получается что в рассылку вы не попали. Сейчас услуга активирована, февральские квитанции должны получить в электронном виде.

Вопрос №2181 [25.02.2016] » Категория: Программисты
Добрый день! Возникла следующая проблема. Привязана не та квартира, "как надо" привязка в ЛК не воспринималась. ЛС №867791: Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 77, кв. 17, а должна быть квартира 17"А". Бумажные квитанции приходят с правильным адресом. Прошу внести изменения в регистрационные данные.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Здравствуйте.

На передаче данных это никак не отражается. Номер лицевого счета верный, прибор учета ваш, так что не переживайте по этому поводу, спокойно передавайте показания.

Вопрос №2177 [25.02.2016] » Категория: Программисты
День добрый.Сегодня уже 25.02.2016 а мне на почту так и не пришли квитанции на оплату.Последнее сообщение было таковым.
(Здравствуйте. В течение дня на адрес вашей электронной почты придет повторное письмо с активными ссылками на счет-квитанции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПАО "Расчетный центр") После чего сообщения не приходят. В спаме писем нет. Морозова 45-118
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Здравствуйте.

Ваши квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете.

Вопрос №2176 [24.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Когда появится на личной странице информация с новым счетчиком на горячую воду? Акт ввода в эксплуатацию счетчика ГВ передан Наталье Валерьевне (каб.9) 12.02.2016г. Лицевой счет №861149.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Здравствуйте.

Уже появился.

Вопрос №2175 [24.02.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
По данной проблеме: 1) звонил с сбербанк, от расчётного центра данных не получали, звоните в ваш расчётный центр (не видит лицевой счёт 869133). 2) с вашего сайта тоже не могу заплатить - пишет ошибка кода (086) он не изменяется, соответственно оплата не проходит. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? и КАК ОПЛАТИТЬ СЧЁТ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Здравствуйте.

Проверил, лицевой находит, ошибок никаких не выдает.

Вопрос №2174 [24.02.2016] » Категория: Программисты
л/счет 843022.При повторной попытке регистрации выдает ту же ошибку: Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте.Что делать?e-mail:ketuch@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Регистрация по данному адресу уже выполнена. Данные для входа в Личный кабинет отправил вам на e-mail

Вопрос №2198 [04.03.2016] » Категория: Общий вопрос
Сломался счетчик горячей воды
Куда обратиться, чтоб сняли пломбы для замены счетчика
л.с 804440
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[09.03.2016]

Обратиться нужно в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2172 [24.02.2016] » Категория: Программисты
Л/с 773411 . Зарегистрировался на сайте, профиль заполнил, всеровно не могу сдать покозания за холодное водоснобжение. Счетчик на хол. воду установил 26.01.2016 . Акт устоновки относил на Орджоникидзе 28.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2016]

Здравствуйте.

На момент написания ответа, прибор по ХВ уже доступен для передачи показаний в Личном кабинете. Полагаю проблема решена.

Вопрос №2169 [24.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Объясните пожалуйста перерасчет за электроснабжение в январе 2016г.(за какой период и что за услуги оказаны в таком объеме) по лицевому счету 842289, а также хотелось бы узнать , почему оплата за отопление предъявляется по нормативу, и нет никаких перерасчетов исходя из фактического потребления (ведь должен стоять общедомовой прибор учета).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2016]

Здравствуйте.

Оплата за отопление предъявляется по нормативу, согласно распоряжения управляющей компании. По поводу перерасчетов по отоплению - вопрос к управляющей компании. Дополнительная информация отправлена на ваш e-mail.

Вопрос №2170 [24.02.2016] » Категория: Начисление услуг
л/с 787629
Доброго времени суток!Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию.В декабре или в конце ноября точно не помню к нам приходили проверять эл.счетчик, я так понимаю с упр.компании.В январе 23 числа через сайт р/ц показания были поданы эл.Счетчик и хв.подтверждения получили на почту о том что показания поданы.Почему квитанции за январь по хв показания есть за электроэнергию показаний нет???В январе смогли, а в феврале опять заблокировано?Просмотр квитанции не возможен т.к. строка смотреть не активна,рассылка по еmail.у нас не активирована!И на квитанции за ХВ в графе оплачено в январе стоит по 0.Оплачивала через онлайн сбербанк,подтверждение об оплате есть.
По телефону подать показания не возможно(либо все время занято либо не берут трубку вообще!!!)
За ранее спасибо

За ранее спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2016]

Здравствуйте.

В феврале месяце сверка по эл.счетчику отражена.
Чтобы ссылки "смотреть" квитанции были активны, нужно активировать рассылку квитанций на e-mail, только в этом случае они начнут формироваться в электронном варианте, рассылаться на e-mail, а так же будут доступны на просмотра в личном кабинете.

Вопрос №2195 [02.03.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Есть ли возможность получать квитанции ЖКХ на электронную почту?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[03.03.2016]

Возможно! Для этого вам необходимо в Личном кабинете поставить "галочку" в окошке напротив соответствующей функции.

Вопрос №2171 [24.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лицевой счет №833325. Добрый день.
1.Недавно поменяли Счетчик ГВ, почему нельзя отправить показания, т.е счетчик так и не обновили, остался только старый ГВ (1164126), который с декабря не действует
2. ЭЛ (030209415) тут вообще непонятно, почему этот счетчик обновился и его показания = 0. Если я впишу туда реальные показания (280858) то какой тогда будет счёт... Как это можно исправить
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

По ГВ у нас нет данных, что вы поменяли счетчик. Заносили Акт установки счетчика.
По Эл_счетчику, насколько я понимаю с 09.02.2016 у вас установлен новый счетчик, отсюда и нулевое показание, зачем вы пытаетесь передать по нему показание со старого счетчика, отсюда и расход 28091.

Вопрос №2155 [22.02.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. В январе сдала показания счётчика, показания были приняты, а в феврале не могу, т.к. "Сдача показаний счётчиков ХВ (1500143323) заблокирована". Что не так, подскажите, пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

У вас нет показания за декабрь.
Подробности
здесь.

Вопрос №2156 [22.02.2016] » Категория: Программисты
Добрый день!!!
в личном кабинете 856358 нет окна куда вводить показания ИПУ, нажимаю на "Сдать показания счетчиков" и ничего не просходит
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

Не было ни одного показания по счетчику, добавил, сегодня выгрузится на сайт, завтра можете проверить.

Вопрос №2160 [23.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не проходит платёж по онлайн, пишет что лицевой счёт не найден. Платила не через шаблон, через платежи. Инн ввела из счёта 1101205888. Не находит лиц счёт. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Номер? Лицевого счета?

Вопрос №2159 [23.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Почему при оплате через онлайн программа не определяет лицевой счёт? Пишет счёт не найден.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

А какой номер лицевого счета на находит????

Вопрос №2152 [21.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, не могли ли вы написать нам суммы пришедших средств и откуда (если это возможно), хотя бы за этот год. Так как нет возможности отслеживать квитанции (живем в другом городе), но есть предположения, что с пенсии у бабушки снимают деньги из-за задолженности. Адрес: п. В. Максаковка, ул. Ключевая, д.28, кв. 8.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

Информацию выслал на ваш e-mail

Вопрос №2164 [24.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
лс 862355
Почему опять заблокировали передачу показаний счетчика? в в январе и декабре я передавала показания, а в квитанции последние показания - нет. даже если показаний нет, почему блокируете если я акт сверки счетчика приносила в конце ноября. сейчас показание 581.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

У вас не заблокированы счетчики для передачи

Вопрос №2167 [24.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте.
После переустановки и опломбировки счетчиков холодной воды данные о них не появились на сайте, поэтому не могу передать показания. Меняли 25 января 2016 г. Лицевой счет 814064 
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

В нашей базе пока нет данных о новых счетчиках

Вопрос №2180 [25.02.2016] » Категория: Общий вопрос
не могу зарегистрироваться.843022.Обращаюсь не в первый раз....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа в Личный кабинет отправил на ваш e-mail

Вопрос №2153 [21.02.2016] » Категория: Бухгалтерия
В связи с чем не удаётся подать показания счётчика по холодной воде, выходит информации о 354постановлении, хотя в истории личного кабинета счётчики были поданы 23,01,2016
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

У вас всего два показания по прибору учета (октябрь, ноябрь), в декабре не передавали, счетчик заблокировался, т.к. для расчета среднегодового потребления необходимо минимум 3 показания (месяца). Подробности здесь. Напишите в комментарии ваши текущие показания по счетчику.

Вопрос №2168 [24.02.2016] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день!
Хотели бы передавать показания счетчиков через Ваш сайт rc-komi.ru,
при регистрации пишет, что данный лицевой счет уже зарегистрирован.
Лицевой счет 779047.

Заранее, спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

Информацию о регистрации удалил, регистрируйтесь.

Вопрос №2173 [24.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Пытаюсь зарегистрироваться, чтобы передавать показания счетчика, но номера моего дома нет в системе. Живу по адресу Маркова, д.57
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.02.2016]

Здравствуйте. Данные выгружены на сайт. Попробуйте зарегистрироваться. В поле "Лицевой счет" необходимо указать лицевой счет Расчетного центра. На квитанции ПАО "Т Плюс" он указан в блоке с информацией по установленным в квартире приборам учета: поле "Л/с РЦ".

Вопрос №2165 [24.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Мой лицевой счет 1005508, при регистрации на сайте пишет, что такого не существует. Сдать показания счетчиков за горячее водоснабжение не можем, телефон не отвечает. Помогите зарегистрироваться, пожалуйста!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

При регистрации на сайте нужно указвать наш лицевой счет (шестизначный). Номер который вы указываете (семизначный) это лицевой ТГК или Е-Плюс

Вопрос №2166 [24.02.2016] » Категория: Программисты
л/счет 843022.При повторной попытке регистрации выдает ту же ошибку: Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте.Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

По данному лицевому счету регистрации нет. Напишите e-mail, который указываете при регистрации, возможно он уже привязан к какому то адресу.

Вопрос №2150 [19.02.2016] » Категория: Начисление услуг
И что в данном случивший ситуаций мне делать ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Меняйте счетчик в любом случае. Пока не замените, начисления будут вестись по нормативу.

Вопрос №2158 [23.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Прошу предоставить обоснование начисление мне перерасчета в квитанции № 0740116842594 в сумме 911,85 руб. Укажите, пожалуйста нормативы, тариф и период, за который сделан перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Не указан номер лицевого счета.

Вопрос №2157 [22.02.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
Почему второй месяц не доставляются квитанции на оплату услуг ЖКХ? Вы считаете что граждане должны самостоятельно ездить к Вам за квитанциями? В последнее время расчетный центр превратился в организацию где в порядке вещей хамят клиентам как будто считают что клиенты для них а не они для клиентов, куда надо обратиться чтобы возобновить с Вашей стороны доставку квитанций, в жилинспекцию? или в прокуратуру?.
Адрес недоставки Пушкина 145-89. Прошу разобраться, привлеч виновных к ответственности и ответить на данную жалобу в соответствии с законодательством.

А. Синицкий, Пушкина 145-89
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Не получали квитанции в связи с тем, что они были закрыты на печать, т.к. активирована рассылка на e-mail (подробности здесь). Печать квитанций у вас активирована, в следующем месяце получите квитанции и на e-mail и на бумажном носителе. Квитанции за декабрь и январь выслал вам на e-mail.

Вопрос №2161 [23.02.2016] » Категория: Общий вопрос
при первой регистрации выдает ошибку:Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте. Как мне пройти регистрацию?Карьерная 3-29,л/счет 843022
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Регистрационные данные по указаному лицевому счету удалены. Регистрируйтесь.

Вопрос №2162 [23.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Можно поинтересоваться, когда появиться на личной странице информация с новым счетчиком на горячую воду? Принесли вам все данные 20.02. Лицевой счет №835109. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Думаю, до конца месяца появится, были выходные дни, специалисты еще не внесли данные в базу.

Вопрос №2163 [23.02.2016] » Категория: Программисты
лицевой 880176, счетчик действует до конца расчетного периода, почему не могу передать данные за февраль?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Согластно Постановления 307, последний месяц расчитывается по среднегодовому, независимо от даты окончания.

Вопрос №2151 [20.02.2016] » Категория: Начисление услуг
день добрый, не могу проплатить по квитанции отопление, при оплате в СБонлайн пишет, что ,,значение 2882168 не найдено,,, а это значение лицевого счета.
Данная услуга была у меня привязана к автоплатежам, которые, видимо по этой причине, не исполнялись. Верен ли лицевой счет?
Я ранее оплачивала отдельными платежами в счет задолженности 25.10.15 1589, 01, 30.11.15 1600.11, 30.12.15 1600.11 и данный лицевой счет при оплате проходил.
Адрес : г.Сыктывкар, _______________
Яркова Вероника

ps/ дозвониться по номеру 246491 нереально.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2016]

Здравствуйте.

Проверил, оплатить через сбербанк онлайн возможность есть, лицевой счет находит. Попробуйте оплатить не по сохраненному шаблону, а просто через пункт "Платежи и переводы", указав в строке поиска ИНН организации, в данном случае 6315376946 и выбрав код платежа 008. После удачной оплаты сохраните новый шаблон, а старый удалите.

Вопрос №2154 [22.02.2016] » Категория: Программисты
ранее сегодня направила просьбу откорректировать показания в личном кабинете. Сообщаю, что корректировать не нужно, поскольку указанный там расход мной оплачен. Прошу прекратить автоматический расчет (в моем случае - горячей воды), поскольку переплата составляет почти 10 кубов, а расход "0" в системе поставить невозможно, так как он рассчитан автоматом.

Лицевой счет - 854841
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2016]

Здравствуйте.

Передвайте по ГВ такое показание, чтобы расход был "ноль". Как только показание на счетчике уйдет в "плюс", передавайте фактические показания.

Вопрос №2149 [19.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Не могу заплатить по мобильному банку, по счёту выставленному ПАО "Т Плюс". Пишет (значение лицевого счёта не найдено). Может что поменялось?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Проблема со Сбербанком была до сегодняшнего дня, сейчас все работает. Попробуйте платить не по шаблону. Просто зайтите в "Платежы и переводы", найдите компанию и т.д. Если все пройдет успешно, просто сохраните новый шаблон на будующее, а старый удалите.

Вопрос №2148 [19.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. нам нужна справка об отсутствии задолженности. Она у нас была, мы сегодня оплатили. Когда нам можно эту справку взять? Когда вы увидите деньги на щету или можно подойти с чеком об уплате?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Если сегодня оплатили, то завтра оплата должна отразиться, соответственно можно будет подойти за справкой. Посмотреть поступление нет возможности, т.к. не указан лицевой счет.

Вопрос №2147 [19.02.2016] » Категория: Начисление услуг
На данный момент хочу поменять счетчик на холодную воду . Будет ли сделан перерасчет ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

В вашем случае перерасчета не будет, т.к. вы нарушили условия по замене прибора учета (3 месяца после окончания срока действия). На данный момент начисления ведутся по нормативу.

Вопрос №2145 [19.02.2016] » Категория: Директор
лиц.счет 865914. Почему нарушены мои права как потребителя, в квитанциях по оплате жкуслуг нет строки на общедомовое потребление электроэнергии. Всё должно быть расписано как по услуге ХВ. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

В данной таблице указываются данные при наличии общедомового счетчика на услугу. В вашем случае этого счетчика нет. Расход считается по нормативу.

Вопрос №2146 [19.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Когда пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте появляется ошибка "Такой лицевой счёт не найден". номер лицевого счёта с квитанции: 1005427
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

При регистрации нужно указывать 6-ти значный лицевой счет. 1005427 - не наш лицевой, по-этому и не находит

Вопрос №2141 [18.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,у меня вопрос. Мы продали квартиру и выписались. Что надо сделать чтобы квитанции на оплату услуг не приходили на наше имя? Новый владелец должен подойти к вам или нам тоже надо подойти? Лицевой счет 850238
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Можете подойти сами с договором купли-продажи по адресу: Орджоникидже 20, офис ПАО "Расчетный центр"

Вопрос №2139 [17.02.2016] » Категория: Начисление услуг
У меня существует переплата за прошлый период в размере 75 руб.10 коп., лицевой счёт 854633 ООО Жук. Каким образом можно перечислить эти деньги на мой нынешний лицевой счёт? Скриншот прилагаю .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Обращайтесь в ЖУК. Они сами перекидывают переплаты на действующие лицевые счета.

Вопрос №2140 [17.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Мой лицевой счет 1074770. На текущий момент у меня числится долг на сумму примерно 4550,21руб. Скажите поож-та с какого числа он числится и давайте сделаем сверку.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Добрый день.

По л/сч 806775 долг за сентябрь 2015 - 3258.52 руб (перерасчеты за пред.периоды- с 11.11.2014г не работал ОДПУ), не поступила оплата за декабрь 2015 - 1759.79 руб. Итого с учетом переплаты (-468,00 на 01.09.2015) сумма долга 4550.31 руб

Вопрос №2138 [17.02.2016] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, разбираюсь с задолженностью по ЖКУ, л/с 859302. Не могу понять прошел ли мой платеж от 08.07.2015 г. за май 2015 г. в сумме 2656.30 (с комиссией 26 руб.),оплачивала через сбербанк онлайн. В квитанциях оплата не отражена. Нахожусь в долгосрочном отьезде, подойти нет возможности.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Платежа за май не было. Сформируйте квитанцию об оплате в Сбербанк онлайн и пришлите на admin@rc-komi.ru, попробуем разобраться.

Вопрос №2142 [19.02.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
через ваш сайт хотел оплатить жилищную квитанцию, но по новому лицевому счёту(869133) пишет, что неверен код платежа, а сбербанк онлайн пишет, что такого лицевого счёта вообще нет, со старым л/с таких проблем не было.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Проблема известная, но не наша. С нашей стороны данные в Сбербанк сброшены, у них что то не загружено до конца. Мы их уже уведомили о данной проблеме, обещали разобраться.

Вопрос №2143 [19.02.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте,

установил счетчик, но нему понять, где взять табличку (корешок) для сдачи показаний счетчика в ящик (бумажном варианте). А на квитанциях не увидел (там только расчеты).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

В квитанции за февраль "корешок" уже присутствует. Раньше не печатался, по тому что не было приборов учета.

Вопрос №2144 [19.02.2016] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться, всплывает окно ошибки. Причина - данный e-mail или расчетный счет уже введен в систему. До этого ни разу на ваш сайт да же не заходил.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

Уточните номер лицевого счета!!!

Вопрос №2136 [16.02.2016] » Категория: Программисты
Я нахожусь в другом городе, приеду не скоро, в квартире проживает родственник. Знаем,что у нас есть задолженность по счетам , хотим разобраться, когда она появилась, для этого нам нужно просмотреть все квитанции с июля по январь. По телефонам нам никакой информации дать не могут. В квартире живет пожилой человек, обьяснить ничего нам толком не может, а тем более отправить квитанции. Мы бы хотели контролировать оплату им счетов. Можно ли получать квитанции и по почте и на электронку? Очень просим Вас помочь нам разобраться с задолженностью и выгрузить нам эти квитанции. Большое спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.02.2016]

Доброе утро.

Квитанции с 06.15 по 01.16 высланы на ваш e-mail.

Вопрос №2137 [16.02.2016] » Категория: Общий вопрос
Подошло время замены счетчика горячей воды. Что нужно делать и куда обратиться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.02.2016]

Доброе утро.

Обращаться нужно в свою управляющую компанию, адрес организации и телефоны, смотрите в квитанции.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»