г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №1831 [31.10.2015] » Категория: Бухгалтерия
Почему на мой почтовый ящик не пришли квитанции?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

У вас не активирована данная услуга!

Вопрос №1830 [30.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Л/с 2716. Почему не пришли квитанции за сентябрь месяц ни в почтовый ящик не положи,ни по электронной почте не пришли? При этом я отказалась получать квитанции по электронике еще в сентябре.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Квитанции за сентябрь (ссылки на них) выслал вам на e-mail. Услуга рассылки у вас отключена, в этом месяце квитанции будут доставлены в почтовый ящик. Второй аналогичный вопрос удаляю, т.к. суть обоих писем одинаковая.

Вопрос №1829 [29.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Прошу выслать на эл.почту квитанции за сентябрь 2015 года л/с 772626.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Ссылки на квитанции отправил на ваш e-mail.

Вопрос №1828 [29.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!

29 октября, а квитанций за сентябрь 2015 от расчетного центра до сих пор не получили.

Адрес: 167011, г. Сыктывкар, ул. Сорвачева, д. 11, кв. 8.

P.S.: В сентябре 2015 на электронный почтовый адрес otdyh_06@mail.ru пришли письма от расчетного центра, содержащие ссылки для просмотра квитанции за август 2015 в электронном виде. Ссылки в письмах оказались нерабочими, квитанции просмотреть не удалось (смотрели с двух разных компьютеров, выходящих в сеть через разных провайдеров и через разные браузеры).
При этом хочу заметить, что на рассылку квитанции в электронном виде я своего согласия не давала ни при входе в личный кабинет на сайте расчетного центра, ни в настройках личного кабинета.
От рассылки квитанции на электронный адрес я сразу же и отказалась в личном кабинете.
Теперь ни в электронном виде, ни на почтовый адрес квитанции за сентябрь 2015 не получили.

Разберитесь, пожалуйста. в сложившейся ситуации.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Квитанции за сентябрь высланы на ваш e-mail в формате GIF. Услуга рассылки квитанций на e-mail у вас отключена, в этом месяце квитанции (за октябрь) должны вам быть доставлены на бумажном носителе.

Вопрос №1827 [29.10.2015] » Категория: Общий вопрос
УВ. ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ!!!!
ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЛИЦ.СЧЕТ 371255 П-Т ОКТЯБРЬСКИЙ 176-101
Т.К. УКАЗАНО "Сдача показаний счётчиков ХВ (18717097), ГВ (18860293) заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.)"
АКТ О УСТАНОВКЕ И РЕГИСТР-ЦИИ НОВОГО СЧЕТЧИКА ПО ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ И ПРОВЕРКИ ПОКАЗАНИЙ ПО ХОЛОДНОЙ ВОДЕ НАХОД-СЯ У ВАШИХ СПЕЦ-ТОВ.
СПАСИБО
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Добрый день!

К сожалению не могу вам помочь. Мы не ведем ваш дом, так что вам с этим вопросом нужно обращаться в вашу обслуживающую компанию. Скорее всего вы туда и данные об установленных счетчиках заносили, а не в Расчетный центр.

Вопрос №1826 [29.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Почему не пришли на эл. почту счета за сентябрь?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

У вас не активирована данная услуга.

Вопрос №1825 [28.10.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте.Купила квартиру и не могу отправлять показания ПУ через сайт. Номер лицевого счёта остался от прежних владельцев(соответственно, не могу зарегистрироваться),просит их логин и пароль.Что можно предпринять?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не знаю как. Укажите хотя бы адрес.

Вопрос №1824 [28.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Я хотела передать показания счётчиков через сайт, но зайдя я увидела следующую информацию:
XB(13396911) c 13.03.15 не действует.Что это означает?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Срок действия счетчика закончился 13.03.2015, необходимо заменить.

Вопрос №1822 [28.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Доброго времени суток ! Скажите пожалуйста :как разблокирывать счетчик холодной воды,чтобы сдать показания онлайн???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Проблемы не обнаружил, счетчик разблокирован

Вопрос №1818 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Как сдать показания счетчиков , если написано что "с 01.01.2015 не действует"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Никак вы не сможете передавать показания, пока не замените приборы учета!

Вопрос №1817 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 822453 октябрьский 50 кВ 9. 12.10.15 провели акт сверки счетчика, показания 00038. Показания схв на 26.10.15 - 00042,5. На сайте висит показание созданное автоматически - 59,9. Как мне поменять и привести в соответствие. И чтоб в дальнейшем я могла передавать показания по воде на сайте
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Судя по всему, вам начислялись показания по нормативу, вы уже заплатили за 59,9 куб. Уменьшить показания за предыдушие периоды не возможности, тем более, что вам выставлялись квитанции с этим расходом. В вашем случае нужно передавать показание 59,9 (чтобы был расход 0), до тех пор пока показание на счетчике не станет больше значения - 59,9. Соответственно за эти месяцы (когда вы будете передавать расход 0) вам не будут делать начислений за использование воды

...
Вопрос №1815 [27.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Платежным поручением №043 от 17 июля 2015 г. через банк ВТБ24(ПАО) я перевел на ваш расчетный счет 5000 руб ( оплата по счету №00806151050438). В квитанциях за июль и последующие месяцы не отражено поступление этой суммы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Платеж прошел, в июльской квитанции сумма отражена.

Вопрос №1816 [27.10.2015] » Категория: Программисты
Не могу передать показания счетчика холодной воды, Сдача показаний счётчиков ХВ (21444573) заблокирована.
изменился лицевой счет с 854365 на 859602. Прошу проверить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Проверил. ИПУ разблокирован.

Вопрос №1814 [27.10.2015] » Категория: Программисты
Светлана СтаниславовнаВопрос №1790 [23.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Проживали раньше по адресу Пушкина 81-4. Сейчас проживаем Сысольское 10-72 В свой профиль новый лицевой счет добавили, а как убрать старый непонятно. Уберите пожалуйста старый лицевой счет. Заранее благодарим
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.10.2015]
Здравствуйте!

Старый лицевой счет удален!


Добрый день Вячеслав Владимирович, теперь невозможно нив старый профиль попасть, ни новый создать. Смотрите скриншот
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

А зачем вы пытаетесь заново регистрироваться? Я просто убрал не нужный лицевой счет из личного кабинета. Регистрация у вас уже есть, просто заходите в личный кабинет, как раньше, логин и пароль остались прежние, я их не менял.

Вопрос №1810 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
получили квитанции на оплату ком. услуг. ЛС 824796.
Все рассчитано исходя из нормативов. Показания по счетчикам ХВС и ГВС передавались, есть эл. письма о том, что на сайте расчетного центра поданы показания для всех приборов учета.
Кроме этого, в настоящее время передача показаний заблокирована в связи с непредоставлением данных в течении 6 месяцев и последние указанные данные соответствуют августу, а опять же не переданным данным в сентябре. Помогите разобраться в данной ситуации.
Заранее благодарен за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Показания начислялись автоматически на протяжении 6-ти месяцев. Это наглядно отображено в личном кабинете. В сентябре вы уже не могли передать показания в личном кабинете, т.к. счетчики заблокировались. Как вы передавали? Если вы утверждаете, что у вас есть письма с подтверждением того, что вы показания передавали, перешлите мне их на адрес: admin@rc-komi.ru, очень хотелось бы на них взглянуть.

...
Вопрос №1808 [27.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. 04.09.2015г. и 04.10.2015г. проплатила по 800 рублей (автоплатеж) по коду 073 кварплату г. Сыктьвкар, ул.Димитрова, 56-114, через Сбербанк онлайн. Но в следующих счетах увидела другой расчетный счет, т.е. деньги попали не на тот счет Расчетного центра. Вопрос: учтены ли эти платежи или мне нужно как-то их возвращать?. Спасибо. 
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Все в порядке, все учтено!

На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №772174 Холодное водоснабжение за Окт 2015 Лицевой счет: 854633 Старое показание: 201.5590 Новое показание: 220.2410 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/. Это ваше сообщение, а теперь посмотрите скриншот и скажите откуда цифра 201,5590 ?????????????????? Зачем нужно было вводить второй номер пользователя если произходят такие ошибки и уже не в первый раз??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Если честно, не понял о чем идет речь, скриншота в вопросе нет, видимо забыли приложить!

Вопрос №1799 [25.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Доброго времени суток! Ничего не могу понять. Не могу передать показания счетчика холодной воды(№ счетчика 18750872, л.счет 874724, Малышева 17-43). Окно заблокировано. В правилах читала так ничего и не поняла. Счетчик поменяла по сроку в июле 2015 года, заносила в расчетный центр акты. По началу было все нормально.Приехала после отпуска и столкнулась вот с такой проблемой. Очень прошу разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации. ( Справочно: показания указанного счетчика на 25.10.2015 Х.В. - 31.16). За ранее благодарна! Денисова Марина Викторовна. 25.10.2015г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здраствуйте!

Я так понимаю, вопрос разрешился, судя по тому, что отображается у вас в личном кабинете!

Вопрос №1806 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
На сегодняшний день не получили на эл. почту счета за сентябрь 2015 г. Прошу выслать квитанции за сентябрь (л/с 772626).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Квитанции выгружались, судя по созданным, на них ссылкам. Ссылки скопировал и отправил вам на почтовый ящик.

Вопрос №1798 [25.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Проставила галочку, чтобы квитанции приходили на эл.ящик. Они пришли, но только в конце месяца, т.е. 28.07, а за следующие месяцы вообще не пришли. Если сейчас законодатели вводят пени за своевременность уплаты http://www.rg.ru/2015/10/24/peni-site.html, то и квитанции должны приходить своевременно. Изменила порядок получения квитанции на адрес, но до сих пор нет квитанций ни там, ни там. Как правильно отметить способ получения квитанции, чтобы получать ее своевременно? И не менять способ получения в надежде все-таки получить квитанции. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются сразу после проведения расчетов - это примерно 10 число (+-), зависит от компании. Т.е. примерно в этих числах они и рассылаются на e-mail. Если вам нужно, чтобы квитанции приходили раньше, тогда вариант с рассылкой на e-mail - ваш выбор. Распечатка, конвертование и разноска занимает какое то время, по-этому квитанции на бумажном носителе приходят позднее электронных.
На данный момент у вас активирована услуга отправки на e-mail. Квитанции выгружались все предыдущие 3 месяца с начала активации услуги. Если хотите отказаться от рассылки, уберите соотвутствующую галочку в настройках Личного кабинета

...
Вопрос №1794 [24.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
За отопление берут каждый месяц в году, в среднем 1700 рублей, итого за год 20000 рублей!
Адрес Пушкина, д.140. Соответствует ли это норме? Это ведь только за отопление!
А сколько ещё других платежей!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

По вашему адресу расчет производится по 307 постановлению, т.е. по среднему за прошлый год.

Вопрос №1797 [25.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Почему уже 2 месяца не приносят квитанции на оплату коммунальных услуг по адресу Коммунистическая 59/30?
Прошу разобраться и дать ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Зравствуйте.

У вас активирована услуга отправки квитанций на e-mail. Ссылки на квитанции есть в личном кабинете в разделе "Последние сообщения".

Вопрос №1796 [24.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. За сентябрь месяц на электронную почту не пришла квитанция на оплату услуг. На сайте видна только общая сумма к оплате за месяц. Прошу выслать мне электронный вариант квитанции за сентябрь с расшифровкой услуг, так как бумажный вариант ко мне уже не приходит. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте

Квитанция выслана на ваш e-mail

Вопрос №1793 [23.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Заблокировали страницу для показаний счетчика хв по адресу Стахановская 54-12, но я еще в сентябре передавала( только через телефон), показания мне удобнее через интернет передавать.Прошу восстановить страницу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

С марта по август вы не передавали показания (6 месяцев), у вас стоит авторасход, теперь вам нужно делать сверку. Приглашайте специалиста из вашей управляющей компании.

Вопрос №1792 [23.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Не могу сдать показания счётчика на холодную воду. ХВ 14256101 лицевой счёт 849244
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Необходима замена прибора учета. 27 июня закончился срок действия счетчика.

с 27.06.2015 не действует

Вопрос №1791 [23.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Болела, лежалав больнице, показания сдатьне могла, поэтомуначислено отфонаря, новыеданныене принимаются: онисминусом, пишет ошибка
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2015]

Здравствуйте.

Если показания не передавались, то вам начилялось по среднегодовому расходу (не от фонаря). Если показание на счетчике меньше, чем отображается в личном кабинете, передавайте расход "0", пока показания на счетчике не станут больше.

Вопрос №1823 [28.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте! Приехали с отпуска,а счетчик х.\в. заблокирыван,помогите пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2015]

Алексей Станиславович, вы не указали свой Л/С или хотя бы адрес.

Вопрос №1820 [28.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.
После замены счетчика холодной воды не могу изменить показания на сайте.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[28.10.2015]

Лариса, вы не указали свой Л/С или хотя бы адрес.

Вопрос №1819 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,

к кому обратиться насчет начислений, расчетов за жилищно-коммунальные услуги по следующим поставщикам:

ООО "ЖУК"
ПАО "Т Плюс"
ОАО "Сыктывкарский водоканал".

Спасибо!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[28.10.2015]

По всем этим вопросам вам необходимо обратиться к нашим специалистам в офисе по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28.

Вопрос №1790 [23.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Проживали раньше по адресу Пушкина 81-4(768242). Сейчас проживаем Сысольское 10-72(768889)В свой профиль новый лицевой счет добавили, а как убрать старый непонятно. Уберите пожалуйста старый лицевой счет. Заранее благодарим
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Старый лицевой счет удален!

Здравствуйте. Вячеслав Владимирович , я всё-таки повторю свой вопрос и дождусь конкретики .Будьте добры покажите пожалуйста на примере моей квитанции, как получается цифра 0,1922 куб.м.- объём коммунальных услуг на ОДН, скрин прилагаю.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

По вопросам начисления ОДН, обращайтесь в свою управляющую компанию!

Вопрос №1813 [27.10.2015] » Категория: Программисты
отмените рассылку,- у нас сменился расчетный центр!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Уточните какую рассылку? И какой Расчетный центр?

Вопрос №1812 [27.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Л/с 811223 в личном каб.Отображается только х/в,где г/в
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте.

У нас в базе числится 2 ИПУ по ХВ, они и отображаются.

Вопрос №1811 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Почему заблокировали счетчик ХВ (17971089)?
Показания передавались больше 3-х месяцев.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Разблокировано.

Вопрос №1800 [26.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Можно ли передать показания по счетчику х/в сразу на год? Как это сделать! У нас раньше в Затоне принимали, а теперь нет. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здраствуйте!

Можно. Для этого нужно написать предварительную заявку с указанием расхода по ИПУ с какого по какой месяц и по окончании срока действия заявки подойти (перезвонить) и сообщить текущие показания.

Вопрос №1803 [26.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ РАСЧЕТНОГО ЦЕНТРА !!!!!!
ПРОШУ ВАС ПЕРЕДАТЬ СКАН КОПИЮ АКТА ОАО "СЫКТЫВКАРСКИЙ ВОДОКАНАЛ" С ПОКАЗАНИЯМИ ПРИБ.УЧЕТА НА 23.10.2015 ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШ. ПЕРЕРАСЧЕТА И УЧЕТА ПОКАЗАНИЙ ПО ХОЛОДНОЙ ВОДЕ (АДР. ПУШКИНА 38-17).
СПАСИБО И ИЗВ-ТЕ!!!!!!!!!
(НЕ!НАШЛА КАК ЕЩЕ МОЖНО ОТПРАВИТЬ СКАН ДОКУМЕНТА )
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Акт передан нашим специалистам в рассчетный участок

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Ответ от специалиста по расчетам:

по ХВС сверку и перерасчет по ее результатам сделаю, по ГВС - нужен акт ОАО Т Плюс так как перерасчет они разрешают делать только по их актам снятия Контрольных показаний

Вопрос №1801 [26.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Я не могу передать на вашем сайте показания горячей воды. Была замена по сроку счетчиков горячей воды. На сайте отражаются и те и другие, но передача данных не возможна. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Все очень просто, не однократно уже описываю данную проблему, видимо нужно сделать рассылку с описанием, при замене прибора учета первые три месяца ОБЯЗАТЕЛЬНО передавать показания, т.к. среднегодовой расход, который проставляется автоматически, если показания не были переданы пользователем, рассчитывается на основании минимум 3-х показаний. Если показание 1 или 2, счетчик автоматически блокируется, т.к. невозможно расчитать и автоматически проставить среднегодовой расход по прибору учета. Это не наша прихоть, это прописано в Постановлении Правительст...

Вопрос №1802 [26.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Пишу во второй раз. Не могу передать данные со счетчика холодной воды . Поменяла счетчик в июле 2015 года по плану. Акты заносила в Расчетный центр. По началу проблем не было с передачей данных. Но приехав недавно с отпуска обнаружила вот такую проблему. Пожалуйста помогите в сложившейся ситуации. (Лицевой счет: 874724. ХВ (18750872) действует до 14.04.2021., показание счетчика холодной воды на 25.109.2015 - 31,16 м3) С Уважением! Денисова Марина Викторовна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Счетчик разблокирован!

Вопрос №1795 [24.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Лицевой счет №854314 23.09.2015 через интернет передавала показания новых счетчиков №21151163 - 1.5, №21151284 -1.29. Данные показания стоят в квитанции, начислено за индивидуальное потребление ГВС . Открыла передать показания счетчиков, но переданные мною 23.09.2015 показания счетчиков ГВС отсутствуют, стоят показания из актов, однако начисление за ГВС в квитанции стоит. Сейчас я передала показания и расчет потребленного ГВС учитывает показания а сентябрь
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Показания в личном кабинете исправлены!

Вопрос №1804 [26.10.2015] » Категория: Программисты
ftp://_____________________________________.gif С уважением, ОАО 'Расчетный центр'
Плиз, подскажите, Как посмотреть квитанцию по этой ссылке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте.

Ссылка является активной, при нажании, должна открываться в браузере. Если нет копируйте, вставляйте в строку адреса, откроется квитанция. Проверил у себя присланную ссылку, квитанция отображается.

Вопрос №1782 [22.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, не доступна услуга передачи показаний холодного водоснабжения по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе 33/47, кв 107 ( номер счетчика ХВ 13842).
Замена счетчика была произведена 30.06.2015, но на сайте выходит сообщение что необходимо произвести замену.
Во вложени фото ошибки.
Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравствуйте.

После замены ИПУ, необходимо первые 3 месяца обязательно передавать показания. Авторасход (среднегодовой) не может расчитываться на основании одного показания, нужно минимум 3. Обратитесь по телефону 256639, объясните ситуацию и предоставьте показание счетчика по ХВ.

Вопрос №1783 [22.10.2015] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте!
Прошу продублировать квитанции за Сентябрь по Л/с №768309.
В эл. рассылке счета не пришли, обращалась по почте и в тех. поддержку, ответа нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравствуйте!

Не знаю куда вы обращались, но сейчас обратились по адресу - это и есть, своего рода, тех поддержка. Квитанции за Сентябрь отправил вам на e-mail.
По всем вопросам и проблемам, пишите в раздел "Задать вопрос", всегда рады вам помочь.

Вопрос №1785 [22.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,

скажите пожалуйста, достаточно ли билетов всех членов семьи для перерасчета ком.услуг по нормативу на время отсутствия проживающих?
Если нет, то каких документов достаточно?
Достаточно ли заверенных копий в организации, где я работаю (справки и билеты в единственных экземплярах, а они поданы, для возврата денег за дорогу).

Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Доброе утро!

Да, достаточно заверенных копий посадочных талонов (если авиабилеты), самих билетов (если ЖД). Дата подачи заявления не позднее 30-ти дней с момента приезда.

Вопрос №1784 [22.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер! Почему, когда ввела показания приборов учета, расход показан 0, и его изменить нельзя, хотя расход равен, допустим, 2, и его нужно отредактировать, а я не могу
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Доброе утро!

Для решение вашей проблемы, нужно рассматривать конкретно ваш случай, для этого нужно идентифицировать пользователя, по этому при написании вопроса указывайте ваш e-mail (который указывали при регистрации) или номер лицевого счета.

Вопрос №1786 [22.10.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте,

скажите пожалуйста, планируется ли взаимодействие с потребителем через личный кабинет портала gosuslugi.ru?
Имею в виду выставление счетов, оплата и т.п.

Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравтсвуйте.

Нет не планируется. Выствление счетов (квитанций) и их оплата, реализованы на нашем сайте.

Вопрос №1787 [23.10.2015] » Категория: Программисты
Заблокирована сдача показания счетчика холодной воды 21235563. Показания сдавал регулярно. Может связано с изменением счета 854561 на 859647. Проверьте, пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Доброе утро!

Ошибка исправлена!

Вопрос №1788 [23.10.2015] » Категория: Бухгалтерия
Подскажите пожалуйста по какому номеру телефона передавать показание хол.,гор.,воды адрес Малышева 2
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравствуйте!

т. 256-263. Я бы вам посоветовал зарегистрироваться на сайте и передавать показания через личный кабинет, это и быстрее и надежнее. Регистрация займет гораздо меньше времени, чем задать вопрос! Как это сделать смотрите по ссылке в разделе "Помощь".

Вопрос №1780 [22.10.2015] » Категория: Программисты
Не могу передать показания по холодной воде, так как таблица данных по холодной воде отсутствует, по горячей воде все нормально. В прошлом месяце все было нормально без всяких проблем В этом месяце пришла информация, что счет заменен с 771155 на новый лицевой счет №864918. Проверьте, пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Здравствуйте!

Счетчик по ХВ выгрузили, теперь отображается в личном кабинете.

Вопрос №1781 [22.10.2015] » Категория: Программисты
Добрый день! в личном кабинете в последних сообщениях есть ссылка для просмотра квитанции за последний месяц. Как посмотреть более ранние квитанции (сообщение на e-mail не сохранилось). Также не смотря на наличие галочки "напоминать о сдаче показаний" сообщения с напоминаниями 20 числа на почту не приходят.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Здравствуйте!

А у вас в сентябре приходи ли квитанции в электронном виде? Если вам необходимы квитанции за передыдущие периоды, просто ежемесячно сохраняйте квитанции у себя на компьютере в отдельной папке. Выгруженные квитанци, по ссылке вечно храниться не будут, занимают много места. По этому даже зная ссылку на квитанцию за предыдушие периоды, возможно вы не сможете ее посмотреть, если прошло какое то время.
По поводу рассылки напоминаний не подскажу, рассылка ведется в автоматическом режиме, непосредственно с сайта. Мне, например, напоминание приходило.

...
Вопрос №1778 [21.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Пришли две квитанции:
Публичное АО "Т Плюс" и ООО "РЭУ №1". Нужно ли оплачивать "Т Плюс"?
Если оплатил обе, то будет ли перерасчет?
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Здравствуйте!

С этим вопросом обращайтесь в свою управляющую компанию.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»