г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №1779 [22.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Задавала вопрос про сроки службы счетчика.
Срок службы счетчика указан в паспорте - п. 2.2. (не путать с гарантийным сроком) и это указано во всех паспортах на данный вид счетчика. Конечно я подойду со всеми документами, более того подготовлю копии всех документов. Но ответ на заданный мной вопросы - нормативные документы регулирующие данный вопрос, почему разница в датах проверки- я не получила.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Постановление правительства РФ №354.

ХВ - 6 лет
ГВ - 4 года

Вопрос №1775 [21.10.2015] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! За июль оплатила за услуги водоснабжения и отведение стоков " Водоканалу" в сумме 817 рублей, была в отпуске оплату производила по интернету и квитанцию не видела , не знала что изменился поставщик "Расчетный центр". Теперь у "водоканала" висит переплата, а у "расчетного центра" не доплата. Почему бы не сделать зачет? Расчетный центр так и так рассчитывается с "водоканалом"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Здравствуйте!

Уточнил в нашей бухгалтерии, сказали, что вам нужно подойти в Водоканал с паспортом и чеком об оплате и потребовать у них возврат образовавшейся переплаты.

Вопрос №1777 [21.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
После заполнения всех необходимых полей и введении кода мне выдает ответ в виде :"лицевой счет не найден"! Что делаю не так? В квитанции л/с 1073679.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Здравствуйте!

7-ми значный лицевой счет не наш, у нас 6-ти значный, вот и не проходит регистрация.

Вопрос №1776 [21.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! С августа месяца за услуги ОАО "Водоканал" мы платим управляющей компании. НО у нас была перплата. Как можно вернуть сумму перплаты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2015]

Здравствуйте!

Обращайтесь в управляющую компанию, в которую платили. Мы же ведь никакого отношения к этому не имеем.

Вопрос №1774 [20.10.2015] » Категория: Программисты
В новом лицевом счёте 862429 исчез виджет ХВ (20366053).Не могу передать показания. Восстановите пожалуса.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2015]

Здравствуйте!

ИПУ по ХВ доступен для передачи.

Вопрос №1773 [20.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Не могу передать показания счетчика, пишет что действует до 13.10.2015г.. В паспорте на счетчик указан срок службы - 12 лет, дата выпуска 13.10.2009г. При опломбировке счетчика 02.11.2010г. срок очередной проверки (годности) указан 2016г., а при снятии контрольных показаний 20.01.204г. уже стоит дата 13.10.2015г. (все документы сохранены). Почему? На основании каких нормативных документов регулируется решение данного вопроса?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2015]

Здравствуйте.

Подойдите с документами на счетчик, в которых указано, что срок службы счетчика 12 лет, на Орджоникидзе 28, так же возьмите документы об опломбировке счетчика.

Вопрос №1771 [20.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Прошу выслать квитанции для оплаты. Сегодня 20.10.2015 я не получила квитанции на оплату по электронной почте и меня это беспокоит. Прошу объяснить в какие сроки (Ежемесячно) будут предоставляться квитанции на оплату?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2015]

Здравствуйте!

Чтобы получать квитанции в электронном виде, необходимо активировать соответствующий пункт в настройках личного кабинета, он у вас не активирован.
Подробнее смотрите здесь.

Вопрос №1772 [20.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Срок действия счетчика закончился 17.06.2015г.,я поставил новый счетчик 13.10.2015г.Хотел бы знать, за октябрь этого года,мне платить придеться по показанию счетчика или по общей норме .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.10.2015]

Здравствуйте!

За 12 дней по нормативу, остальное по счетчику

Вопрос №1767 [16.10.2015] » Категория: Общий вопрос
не могу за октябрь передать показания р.с 864935 (бывший 783727). На экране выведены только ГВС с показаниями за август 2014 года. ХВС вообще отсутствует. Впрошлом месяце все было нормально без всяких проблем. Может у вас где-то произошел сбой. Проверьте, пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.10.2015]

Здравствуйте!

Проверил! Все отображается!

Вопрос №1768 [17.10.2015] » Категория: Программисты
В личном кабинете не открывается окно по вводу показаний счетчика воды. Л/с 861421. по старму л/с 773621 все было Ок.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.10.2015]

Здравствуйте!

Проблемы у вас не обнаружил. Что конкретно у вас не открывается?

Вопрос №1769 [18.10.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Почему перестали приходить квитанции на оплату услуг на бумажных носителях. Прошу присылать их по почтовому адресу, к которому прикреплен счет. Я никого не просила и заявление об отказе от распечатанных счетов не писала.Возобновите доставку счетов на почтовый адрес. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.10.2015]

Здравствуйте!

Исправлено!

Вопрос №1770 [20.10.2015] » Категория: Общий вопрос
Хотела передать показания счетчиков на воду. Пишет действительно до 12.10.15. Как поменять? Сбросить не получается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.10.2015]

Здравствуйте!

Срок действия приборов учета истек! Требуется замена счетчиков!

Вопрос №1766 [15.10.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
Подскажите, почему не пришел счет за cентябрь по эл.рассылке? Л/с 773422 и 768309.
P.S. Можно ли добавить в ЛК возможность, например, отправить счет себе на эл. почту, если он не пришел в массовой рассылке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.10.2015]

Здравствуйте!

По обоим лицевым не вижу чтобы у вас стояла рассылка на e-mail. Проверьте, чтобы у вас был активирован соответствующий пункт в настройках профиля в личном кабинете.
Подробнее читайте здесь.

Вопрос №1765 [12.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Лицевой счет 60828.
Счетчики на воду поменяли в июне.
В личном кабинете нет обновления по новым счетчикам.
Как внести изменения?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Здравствуйте!

Лицевой счет с таким номером у нас не числится, возможно мы не обслуживаем ваш дом. Смотрите внимательно квитанцию, на ней должны быть данные о вашей управляющей компании и контактные данные.

Вопрос №1760 [10.10.2015] » Категория: Общий вопрос
ЗДРАВСТВУЙТЕ!У МЕНЯ ПРОБЛЕМА С НАЧИСЛЕНИЕМ ПЛАТЫ ЗА ВОДУ, ПЕРЕДАЮ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА ВОДЫ ЧЕРЕЗ САЙТ. НО В КВИТАНЦИИ МОИ ПОКАЗАНИЯ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ, ПЛАЧУ ЗА 8 КУБОВ ВОДЫ, ХОТЯ ПОТРЕБЛЯЮ В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ! НАДОЕЛО ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ!!!!ЗВОНЮ НА ТЕЛЕФОНЫ ПОДАЧИ ПОКАЗАНИЙ - ВСЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТО!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Здравствуйте!

С декабря 14 по май 15 года включительно (6 месяцев) показания не передавались, начисления велись автоматически. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.) прибор учета заблокирован для передачи показаний. Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.

Вопрос №1761 [10.10.2015] » Категория: Директор
Систематически не приходят квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг по адресу г. Сыктывкар, ул. Чкалова 20-20. Соответственно я их не оплачиваю.Не пришли квитанции за март, апрель, август 2015 года Почему? Задолженность растет, а расчета я не вижу. Поясните причину
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Добрый день!

Квитанции за указанные вами месяцы выслал вам электронную почту.

Вопрос №1764 [12.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Присланная вами квитанция на электронную почту, не открывается до конца ftp://78.37.48.179:2121/0915/__________________.gif. И как я понял это простая платёжка, без росписи по пунктам, как в извещениях в почтовых ящиках, мне это не годится, пришлите пожалуйста нормальное извещение с указанием что и за что, хоть по почте хоть по майлу. Ещё вопрос, теперь оплата водоканалу включена в квитанцию за ЖКУ, или это какие-то допуслуги ??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Здравствуйте!

По присланной вами ссылке, скачал квитанцию и отправил вам на e-mail. т.е. квитанция открывается полностью.

Вопрос №1763 [12.10.2015] » Категория: Программисты
В августе вы неправильно привязали мой аккаунт . Лицевой счет 004011 вообще то был привязан к адресу ул. Банбана д____кв.____, а мне высвечивается Нижний Чов. Поэтому не могу подавать показания счетчиков. Более того, показания счетчиков с января 2014 года по май 2015 просто исчезли, хотя относились именно к этому счету. Мне надоело переплачивать за то, чем не пользовалась. Когда будет нормальная привязка аккаунта и адреса к соответствующим лицевым счетам? Теперь еще и по Водоканалу другой счет и т.д. и т.п.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Здравствуйте!

Лицевой счет у вас давно другой! Новый лицевой привязал к личному кабинету. Данные для входа в личный кабинет выслал вам на e-mail.

Вопрос №1762 [12.10.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте, а дать показания не получается. Пишет: "Сдача показаний счётчиков ХВ (15956535) заблокирована". Что делать в такой ситуации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Здравствуйте!

Проблема устранена

Вопрос №1759 [07.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Подскажите где переоформить договор ЖКУ при смене собственника квартиры? Какие нужны документы копии и оригиналы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2015]

Здравствуйте!

Уточните этот вопрос позвонив по тел: 244-603, 246-491, 248-748

Вопрос №1721 [22.09.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Меня зовут Ольга. 
Проблемка №1; в сбербанк-онлайн при составлении платежного поручения по оплате коммуналки ввожу новый лиц.счет 860563, не находит ни тот,ни другой, соответственно не дает мне составить платежку
Проблемка №2:в списке поставщиков коммун.услуг есть ООО "УК Урэк"и ООО "Урэк", кого из них выбирать, в квитанциии ООО "Урэк" без ИНН.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте!

На ваш e-mail выслал инструкцию по оплате через Сбербанк онлайн

Вопрос №1749 [28.09.2015] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! в квитанции на оплату указаны новые реквизиты расчетного счета для оплаты. а в сбербанке -онлайн - старые реквизиты. я перечислила по тем реквизитам , которые высветились , т.е. -по тем, которые в сбербанк -онлайн. поступят ли перечисления?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте.

Не могу ответить на ваш вопрос, платить конечно же нужно по реквизитам которые указаны на квитанции.

Вопрос №1758 [01.10.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Скажите не успели внести показания счетчиков. по воде за сентябрь. Были в отъезде, могу ли я сдать сейчас показания? . Не могу завести дополнит счет пишет что неверный лицевой счет. Относимся к Орбите Л/С 60120
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте!

У нас нет такого лицевого счета, возможно мы не работаем с вашим домом, обращайтесь в свою управляющую компанию.

Вопрос №1757 [30.09.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Возникла проблема с получением квитанций на оплату услуг.
Уже третий месяц почтовый ящик пустует. В сентябре были заполнены все формы для перехода на электронные квитанции, но и они не приходят.
Каким образом можно урегулировать эту проблему и получить все недостающие квитанции за предыдущие месяца?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте!

Если подписались на рассылку квитанций в сентябре, то первые квитанции получите только в октябре, т.к. квитанции рассылаются 1 раз в месяц. Уточните в комментарии за какие месяцы вам нужны квитанции.

Вопрос №1755 [30.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
ЛС 829836
Отсутствует окно ввода данных показаний счётчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте!

В нашей базе отсутствуют данные об установленных у вас приборах учета.

Вопрос №1754 [30.09.2015] » Категория: Программисты
Добрый день! Лицевой счет 372175 - нет возможности занести показания счетчиков, заблокировано, хотя несколько месяцев назад счетчики были поменяны.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по вашему адресу, данные по приборам учета передавайте в свою управляющую компанию. (см. квитанцию)

Вопрос №1753 [30.09.2015] » Категория: Программисты
Не получается зарегистрироваться, система говорит что уже такой email присутствует, при восстановлении пароля сообщается что аккаунт привязан к соц сетям
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Здравствуйте!

Удалил ваш e-mail из базы, попробуйте зарегистрироваться еще раз

Вопрос №1756 [30.09.2015] » Категория: Программисты
Добрый день. Не получается восстановить утерянный пароль входа в личный кабинет. После заполнения "email" и "код с картинки" пишет что пароль отправлен, но он не приходит.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2015]

Доброе утро!

Данные для входа в Личный кабинет высланы на ваш e-mail

Вопрос №1752 [30.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, как получать счета по эл почте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2015]

Здравствуйте! Вчера создан новый раздел на нашем сайте - "Помощь", в нем рассматриваются основные моменты при работе на сайте, в том числе и отправка квитанций на e-mail.

Ссылка на раздел

Ссылка по вашему вопросу Пункт 3

Вопрос №1751 [29.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. В квартире - два счетчика на ХВ, делали проверку в июне 2015 года, после этого передавала показания обоих счетчиков на сайте Расчетного центра. По одному счетчику показания проходили без проблем, и он не заблокирован, а по второму, несмотря на то, что на почту приходили письма, что показания введены успешно - ни на сайте, ни в квитанциях эти показания не отражались. В итоге - он заблокирован.
И что теперь делать? Куда идти ругаться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2015]

Здравствуйте!

Перезвоните 44-25-03, ждут звонка по вашему вопросу.

Вопрос №1747 [28.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! (л/с 1075582)
Вопрос по последнему полученному счёту (за август 2015 г.) строка "горячее водоснабжение". Вы пишите отсутствие воды - 6 дней, фактически по нашему адресу (Кирова, 20) горячая вода отсутствовала с 6 по 16 июля 2015 г. (т.е.10 дней), что подтверждается информацией, предоставленной ресурсоснабжающей организацией ООО "Т Плюс" (в приложении). Просим произвести перерасчёт исходя из фактического срока отсутствия горячей воды в июле 2015 г.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.09.2015]

Здравствуйте!

По сведениям ОАО «Волжская ТГК» «Перечень Потребителей, горячее водоснабжение которых прекращается на период проведения испытаний и ремонтных работ в период подготовки к отопительному сезону 2015-16 года» от 13 мая 2015г за период с 06.07 по 12.07.2015г (7дней) в счет-квитанции за июль 2015г по услуге « «Теплоноситель на цели ГВС» сделан перерасчет на сумму -250,81руб. (1110,72руб./31дн*7дн.=250,81руб).

По Распоряжению Коми Филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» за № 70400-23-01755 от 07.09.2015г за период с 13 по 15.07.2015г (3дня) в счет- квитанции за август 2015г сделан перерасчет по услуге «Теплоноситель на цели ГВС» на сумму -107,49руб. (1110,72руб/31дн*3дн=107,49руб.) по услуге «Тепловая энергия на ГВС» ...

Вопрос №1750 [28.09.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте
Не сохраняются данные, это "Изменить" не переходит в функцию "Сохранить".
Возможно это связано с тем, что я больше года не пользовалась данным сервисом??? И меня как-то отключили?
Л/счет 772898
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2015]

Здравствуйте.

Поменял в вашем личном кабинете показания по всем 4-м ИПУ, так чтобы расход был - 0. Все изменяется и сохраняется. Чтобы проверить возможность передачи, пришлось сменить пароль для входа в личный кабинет. Новые учетные данные выслал вам на e-mail.

Вопрос №1737 [25.09.2015] » Категория: Программисты
добрый день!
повторно задаю вопрос.
лиц счет 788827.По моему адресу зарегистрированы два лиц.счета.Поэтому прошу добавить в моем лиц счете " комната 1".
хочу добавить рассылку на е мейл,прошу сделать в кратчайшие сроки.

Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте.

Видел ваш вопрос, разработчикам информацию сбросили на доработку, пока вносят изменения. Комната 2 - это совсем другой лицевой счет, так что спокойно передавайте показания. По поводу квитанций на e-mail, поставьте соответствующую галочку в настройках профиля в личном кабинете.
После внесения изменений (когда добавиться комната в адресе) дополнительно вам отпишусь.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте!

Как обещал, информирую вас, что теперь адрес отображается корректно.

Вопрос №1748 [28.09.2015] » Категория: Начисление услуг
По которому лицевому счёту идут начисления, у меня их два, какой для чего??????????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Добрый день!

Проблему вашу видел, сбросил разработчикам инфомацию для доработки. В том то и проблема, что у вас 1 адрес и 2 лицевых счета, ситуация нестандартная, только по вашему дому. Тут требуется доработка, чтобы показания дублировались по обоим лицевым счетам. Как только изменения будут внесены, дополнительно сообщу вам об этом.

Вопрос №1746 [27.09.2015] » Категория: Программисты
Почему в личном кабинете не сохраняются вводимые мной показания счетчиков (Л/с 772898).
Я хочу иметь возможность передавать показания, в том числе и через личный кабинет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте!

Можно поподробнее, что значит, не сохраняются данные? Принцип передачи простой: Нажимаем "Изменить", вводим показание, жмем "Сохранить", информация должна появиться в таблице ниже прибора учета.
Если что то не получается, позвоните: 21-67-08.

Вопрос №1745 [27.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Водосчетчик опломбирован и сдан 15.09.2015. Почему не могу передать показания водосчетчика 25.09.2015 г. лицевой счет 768893
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте!

Информация по ИПУ в базу добавлена, завтра (29.09) прибор учета должен появиться в личном кабинете.

Вопрос №1743 [26.09.2015] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день.Стала проверять все оплаченные квитанции за 2015год и увидела, что не прошли платежи за хол.водоснабжение за 3 месяца (март,апрель,июнь) и за найм за июнь месяц.Подскажите,пж,нужно подойти в расчетный центр со всеми оплаченными квитанциями или куда?Заренее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте!

Обращайтесь в Водоканал, код 009 они принимают на свой счет. Адрес и телефоны должны быть указаны на квитанции.

Вопрос №1744 [27.09.2015] » Категория: Программисты
1) Почему нельзя зарегистрировать на один e-mail: адрес два лицевых счета с разных адресов для передачи данных водосчетчика.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте.

Такая возможность есть. Описание читайте в разделе Новости. Вот ссылка

Вопрос №1742 [26.09.2015] » Категория: Программисты
Добрый день,

прошу разблокировать прибор для сдачи показаний по отоплению: Орджоникидзе 33/45, кв 21, ОТ 44002051
Акт продления на новый отопительный сезон прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте!

Вам нужно подойти с Актом в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28, чтобы специалисты внесли измения в базу.

Вопрос №1741 [26.09.2015] » Категория: Программисты
почему моя страница все время заблокирована( не могу подать данные счетчика, и старые данные не поменялись все еще последние данные в мае )мне надо снова регистрироваться? л/с 811831
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2015]

Здравствуйте!

Снова регистрироваться не нужно. Передача заблокирована потому что у вас всего 2 показания по счетчику. Для определения среднегодового расчета нужно минимум 3. Т.е. после замены прибора учета, нужно первые три месяца обязательно передавать показания, чтобы избежать таких последствий. Теперь вам нужно подойти на Орджоникидзе 28, чтобы наши специалисты вбили в базу ваши текущие показания.

...
Вопрос №1738 [25.09.2015] » Категория: Общий вопрос
В августе заменили счётчик холодной воды. До сих пор не можем сдать показания.чкалова25-78
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте!

В личном кабинете новый прибор учета по ХВ присутствует, в чем заключается проблема с передачей показаний???

Вопрос №1736 [25.09.2015] » Категория: Программисты
В личном кабинете по лицевому счету №848372 указан e-mail: aermolin75@mail.ru. При необходимости внесения изменений, например при смене пароля и нажатии кнопки "Сохранить изменения", выскакивает ОШИБКА: "Пользователь с таким e-mail уже зарегистрирован на сайте". Ранее по незнанию я случайно создал 2 учетные записи и обращался к вам с просьбой объединить их. Но в настоящее время я опять не могу вносить изменения в личном кабинете. Прошу Вас удалить с сайта другую учетную запись с e-mail: aermolin75@mail.ru..
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Добрый день!

Готово!

Вопрос №1735 [25.09.2015] » Категория: Начисление услуг
почему не высланы квитанции на оплату услуг (квартира, тепло, вода). данные переданы. адрес: ул.Первомайская д.47, кв.20 
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте!

Продублировал отправку вам на e-mail.

Вопрос №1734 [25.09.2015] » Категория: Бухгалтерия
Не могу передать показания за холодную воду. Не получается зарегистрироваться. Не принимает лицевой счёт, пишет что ввожу неправильный лицевой счёт. Ул.Коммунистическая дом 83 кв.46
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте!

Пароль вам поменял, данные для входа в личный кабинет, высылаю на e-mail.

Вопрос №1733 [25.09.2015] » Категория: Начисление услуг
Почему я не могу сдать показание счетчика, как я делала раньше? Было очень удобно. №840733
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте.

Срок действия счетчика закончился 30.07.2015 года. Необходима замена прибора учета.

Вопрос №1731 [24.09.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Почему при вводе показаний счётчиков в на вашем сайте, отображается некорректные величины расхода воды, показания то суммируются с прошлыми месяцами, то отображаются какие-то свои значения ????????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте!

Лишние показания поудалял, теперь все отображается корректно.

Вопрос №1732 [24.09.2015] » Категория: Программисты
Почему при просмотре квитанции видно только ее верхушку? Куда делась остальная часть? Лицевой счет 2716. И я не одна у кого так выходит. Отправьте повторно за август месяц.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2015]

Здравствуйте!

Проверил все 3 ссылки (квитанции), открываются полностью, сохранил, выслал вам на e-mail.

Вопрос №1730 [23.09.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Добрый вечер, скажите куда передавать данные по горячей воде адрес ул. Коммунистическая д.38 кв.58
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2015]

Здравствуйте.

7-ми значный лицевой счет не наш. У нас в базе, по указанному адресу, только счетчик по ХВ.
Скорее всего данные нужно передавать в ТГК. Смотрите квитанцию, в ней должны быть прописаны контакты.

Вопрос №1726 [23.09.2015] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Не могу дозвониться. С 1 сентября 2015 г. изменилось количество жильцов по лицевым счетам 761911 и 1068697.Проживает 1 человек. Измените пожалуйста данные. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Добрый день!

Мы не ведем паспортый учет по вашему адресу. Вам нужно обратится в вашу управляющую компанию или в Водоканал.

Вопрос №1720 [22.09.2015] » Категория: Программисты
Спасибо за разблокировку возможности указания расхода в ЛК.
Обнаружилась проблема следующего характера: в июле и в августе в квитанциях был расход по нормативу, однако в ЛС его не указано.
Возможно добавить в показания в ЛС июль и август? Иначе при указании текущего фактического расхода произойдет двойная оплата.

ЛС 877452
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Обратитесь с этим вопросом по адресу: Орджоникидзе 28, необходимо внести ваши точные показания по прибору учета.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»