Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5205 [15.09.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, подскажите пожалуйста где посмотреть выставленные счета на оплату?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2020]

Здравствуйте.

В вашем случае нигде. Вы не активировали услугу рассылки квитанций в эл. виде.

Подробности ТУТ:

Вопрос №5200 [11.09.2020] » Категория: Начисление услуг
Проведена замена замена счетчика горячего водоснабжения. Прошу принять в работу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.09.2020]

Принято

Вопрос №5199 [10.09.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Сменился собственник квартиры. Какие документы необходимо предоставить для внесения изменений? Возможно ли сделать все онлайн, я на больничном? Написала по единственному э.адресу имеющемуся на сайте info@rc-komi.ru, ответа нет. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Спасибо.
С ув. Елена Геннадьевна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.09.2020]

Здравствуйте.

Присылайте сканы на права собственности по адресу: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5198 [31.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Волнует такой вопрос. С конца июля в квартире никто не проживает. В августе поставили новые счетчики. Водоканал сделал пломбировку, а из энергосбыта нет ответа по заявке. Дозвонилась в кол-центр, мне сказали, что очередь на пломбировку с марта в связи с пандемией. Я - собственник этой квартиры, проживаю в соседней 87 кв. Возможно ли как-то не платить за горячую воду, какие документы для этого нужны и где их взять?
Я нерабочая пенсионерка. Оплату будете выставлять по нормативу, а фактически вода не будет использоваться. Это будет даже видно по ПУ ХВС.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.09.2020]

Здравствуйте.

Вы не указали адрес или номер лицевого счета

Вопрос №5197 [31.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что нужно сделать что бы корректно отображались показания счётчиков? На данный момент отображаются два счётчика, а их у меня четыре. Номер счета 31239
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.09.2020]

Добрый день.

Пришлите Акты ввода в эксплуатацию по недостающим ИПУ, а так же показания по всем счетчикам. Адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5194 [30.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здраствуйте, были в отпуске и нам заблокировали сдачу услуг за воду. Абонент №774518: Сыктывкар, ул. Димитрова, д._____, кв._____. Как разблокировать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.08.2020]

Здравствуйте.

Нужны текущие показания ИПУ

Вопрос №5193 [28.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Вам писала уже.Спасибо за ответ. Но всё равно остались неясности: Почему изменился номер лицевого счёта с № 794498 на 32651?
Почему при входе в личный кабинет входить могу только по старому лицевому счёту?
Почему при оплате сумма вышла одна и оплата прошла? А те суммы, которые указаны по новому лицевому счёту не указываются при оплате через Сбербанк Онлайн? Почему два полатежа за июль? За что сумма 547,13?
Надо менять прибор учёта холодной воды, мне как подавать заявку на какой № лицевого счёта? Расчётный центр не работает для посетителей. Звонила в Водоканал, там отправляют с одного номера телефона на другой. Не дозвониться до нужного отдела по добавочному номеру телефона. Помогите, пожалуйста! С уважением, О. А.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.08.2020]

Доброе утро!

Смена лицевого счета произошла в связи со сменой Управляющей компании. Про л/с 794498 - можно забыть, он уже не действующий, правда в качестве логина для входа в личный кабинет, по прежнему используется он (можно поменять на новый л/с 32651).

Вы получаете 2 квитанции - 1 от Водоканала, 2-я от ООО "КУК" (Управляющая компания). Сумма 547,13 у вас фигурирует в этой квитанциию.

Счетчик по ХВС у вас действует до 01.06.2024 года. Зачем его замена? Если он неисправен или есть еще какие-либо проблемы, то по замене или поверке вам стоит об...

Вопрос №5190 [27.08.2020] » Категория: Начисление услуг
К предыдущему вопросу, л/с 804446 показатели хв 4304
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.08.2020]

Наверное 4,304

Вопрос №5189 [26.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, поменяли счётчик хв, в прошлом месяце были нулевые показатели, сейчас пишет что он заблокирован. Документы по замене отправляли на почту. Как быть, как его разблокировать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2020]

Здравствуйте.

Нужен номер л/с (или адрес) и текущие показания

Вопрос №5185 [24.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!Направьте пожалуйста новую платёжку за 07.2020 Карла Маркса ________________ ЛС 31399.Михаил 8904_______________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2020]

Добрый день.

Михаил, куда вам отправить квитанцию? Вы не указали e-mail

Вопрос №5182 [24.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, как и куда сдавать показания ИПУ? Лицевой счет 620264 не найден ни на сайте rf11.ru, ни на сайте rc-komi.ru, ни по телефону 727-168. Везде пишут (говорят), что такого нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2020]

Здравствуйте.

Какие у вас текущие показания?

Вопрос №5180 [22.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Доброго времени суток! В личном кабинете указано, что лицевой счёт № 794498 закрыт и указана сумма к оплате 170,84, а при оплате через Сбербанк Онлайн, сумма указана по этому лицевому счёту и другая - 186,84. И ещё в личном кабинете указана "Куратовская управляющая компания" , где обозначена ещё одна сумма - 547,13. Объясните положение дел по моим лицевым счетам и суммам к оплате.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2020]

Здравствуйте.

Смотрим на суммы "Итого к оплате за июль". В вашем случае, 170,84 и 547,13

Вопрос №5179 [21.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Прошу объяснить откуда у Рубаняк Г.В. л.с-22501 стоит задолженность на 1.07.2020 в сумме 789.16.Я регулярно оплачиваю все счета,т к являюсь инвалидом и не оплачивая их потеряю соцвыплаты (См фото автоплатежей)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.08.2020]

Здравствуйте.

Вы оплачиваете квитанции регулярно 25 числа. Что касается квитанций Водоканала, учитываются (в текущей квитанции) только те платежи, которые поступили до 25 числа включительно. Учитывая задержки при переводах, платежи поступают только 26-27 числа, соответствено данные суммы не попадают в квитанцию за данный период и будут отражены только в квитанции за следующий месяц. Отсюда и появляется задолженность, которая будет списана только в следующем месяце. По возможности, чтобы избежать подобных недоразумений в дальнейшем, оплачивайте квитанции раньше, например 20-го числа, чтобы платеж точно прошел до 25 числа и был отражен в текущем платежном документе, что исключит образование задолженности.

...
Вопрос №5178 [21.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Сменили счётчик на горячую воду. Программа не принимает показания с меньшим значением. Что надо сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.08.2020]

Здравствуйте.

Новый счетчик отобразился в личном кабинете? Если нет, то нужно выслать акт, полученный при установке. e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5175 [20.08.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
В дополнение к вопросу об урегулировании задолженности. Лицевой счет 2008
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2020]

Здравствуйте.

В июне оплата отсутсвует. Оплата за июль не попала в квитанцию, т.к. платеж поступил 27.07, а в текщую квитанцию попадают платежи поступившие до 25-го числа. Платеж произведенный в июле отразится в следующей (за август) квитанции

Вопрос №5174 [20.08.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день! Подскажите пожалуйста мой номер лицевого счета для передачи показаний счетчика холодной воды. Счетов еще не получала, т.к. не так давно приобрела недвижимость. Адрес: г.Сыктывкар, ул.Ленина 89-117, Круглова Марина Александровна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2020]

Здравствуйте.

ФИО собственника указаны не верно

Вопрос №5173 [20.08.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день! К кому можно обратиться и в какое время по вопросу урегулирования платежей, которые не проходят за два последних месяца этого года за оплату коммунальных услуг. Оплату производим вовремя, однако квитанции за последующие месяцы приходят с увеличением суммы и долгов.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2020]

Здравствуйте.

Если речь идет о л/ч 868211, то у вас отсутствует задолженность, даже наобот присутствует переплата (она отражена в квитанции с минусом)

Вопрос №5172 [20.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро, мы поменяли счетчики и 12 августа была опломбировка. Для передачи показаний в личном кабинете все еще указаны старые счетчики. Как передавать показания по новым счетчикам?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2020]

Доброе утро.

Отправьте Акт, выданный при опломбировке на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5171 [19.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Нас не было в квартире 2.5 месяца показания ни кто не сдавал всё рассчитывалось автоматически сейчас при задачи показаний пишет что показания не могут быть меньше предыдущих что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2020]

Здравствуйте.

Передавать показания такие же как были в прошлом месяце, чтобы расход составлял "ноль", пока счетчики не уйдут в "плюс". Либо пришлите текущие показания, чтобы сделать перерасчет.

Вопрос №5168 [18.08.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, на сайте РК Коми невозможно передать показания по горячей воде. Программа самостоятельно начисляет 2 кубометра воды, хотя нас не было дома в июле месяце. Реальные показания счетчика горячей воды 69. Прошу сделать перерасчет. Также прошу проверить наличие переплаты по левому счету 899850.спасибо.
Холодная вода 108, горячая вода 69.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2020]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №5167 [17.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Прошу разобраться с начислением задолженности на л/с 869253 ул. Первомайская, 47-107, если все оплачено вовремя. В квитанции за июнь мне пришла задолженность в 128,03₽, эта сумма была выставлена в квитанции за май и оплачена 26.06.20, квитанцию за июнь я оплатила без учета этой задолженности 24.07.20, так как прочитала, что платежи до 25 в расчёт не входят, думала в следующей квитанции задолженности не будет, но получив за июль, задолженность выставлена опять, все квитанции по оплате прикрепляю файлом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2020]

Здравствуйте.

Платеж на данную сумму есть, он будет отражен в квитанции за следующий месяц, т.к. поступил после 25 числа

Вопрос №5166 [17.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! В августе 2020 года в полученном платежном документе № 0090720861186 (за июль 2020года) указана задолженность за коммунальные услуги за июнь 2020 года в размере 1588,29. Оплата счета за коммунальные услуги за июнь 2020 года была исполнена 24.07.2020 г. через Сбербанк (документ - справка платежа прилагается). В связи с чем образована задолженность? Лицевой счет 861186
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2020]

Здравствуйте.

Платеж к нам поступил только 27 июля. В текщей квитанции же отображаются платежи пришедшие до 25 числа текущего месяца. Данный платеж будет отражен в следующей квитанции. Соответственно, оплачивайте квитанцию за июль без учета задолженности.

Вопрос №5165 [15.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Мой лицевой счет 23738. В счете за июль (холодная вода и водоотведение) вы указали задолженность 627,46. Этот платеж произведен 21 июля через Сбербанк. Аналогично в счете за июнь указали задолженность 816,46. Этот платеж произведен 25 июня также через Сбербанк.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2020]

Здравствуйте.

Платежа на сумму 627,46 - нет. Обращайтесь с чеком в Водоканал

Вопрос №5158 [11.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Каким образом я могу получить квитанцию на оплату коммунальных услуг адрес Сысольское шоссе дом ______, комната ___ на имя _______________________________ ? Ситуация следующая - квитанции в общежитиии куда-то пропадают, ни одной квитанции, выставленной Расчетным центром, не нашла! Как оплатить коммунальные услуги, учитывая что уже сформировалась задолженность!? И как в дальнейшем получать квитанции на оплату?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.08.2020]

Здравствуйте.

Почему при написании вопроса, вы пишете наш e-mail: info@rc-komi.ru. Очевидно же, что если отправлю квитанцию на данную почту, вы ее не получите

Вопрос №5159 [11.08.2020] » Категория: Начисление услуг
Как оплатить коммунальные услуги
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.08.2020]

Здравствуйте.

По реквизитам в квитанции на оплату

Вопрос №5155 [21.07.2020] » Категория: Начисление услуг
добрый вечер! л.сч. 31610. Объясните, пожалуйста, почему за 06.2020 начислено 3,08 кубов ХВ и по повышающему коэффициенту, если с 20.05 по 20.06 потрачено 1,7 кубов воды (7,3-5,6=1,7). Показания были переданы. По какому принципу идут начисления?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2020]

Здравствуйте.

А вы куда передавали показания в мае?

Вопрос №5154 [21.07.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счет: №26244
Сыктывкар, ул.__________________________________________
Скажите пожалуйста, у нас пени -380руб
Можно ли их использовать в счёт ежемесячной оплаты?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2020]

Здравствуйте.

Обращайтесь в Сыктывкарский Водоканал. Нужно написать заявление о переводе суммы с кода платежа 94 на код 9

Вопрос №5138 [12.07.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Почему производится расчёт за не использованную воду. Показания хв передали. гв пишет заблокирован хотя срок действия до апреля 2023 года. Перерасчёт не делается, а только растёт долг. Дозвониться не реально. Не берут трубку.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.07.2020]

Здравствуйте.

Последние переданные показания датируются январем 2020 года - отсюда и блокировка ИПУ. Пришлите текущие показания на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5139 [13.07.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день! Я получил счета за июнь месяц, в счетах указана задолженность за май месяц. Счета мной были оплачены за май 25 июня 2020 года. Прошу уточнить когда прошла оплата проведенная мной в июне месяце. Мой лицевой счет №876959.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.07.2020]

Добрый день.

В обоих квитанция отражены суммы платежей, произведенных в июне

Вопрос №5142 [14.07.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте.
ЛС №838445: Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. _____, кв._____
В квитанции за июнь указано: "Сумма к оплате: 3162.46 рублей. Сумма с учетом задолженности: -1508.31 рублей".
Минусовая задолженность образовалась после перерасчёта. Как понимать строку "Сумма к оплате: 3162.46 рублей"? Подключён автоплатёж за услугу - не будут ли списаны с карты эти 3162.46 руб.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.07.2020]

Здравствуйте.

Вам оплачивать в данный момент ничего не нужно (-1508.31 рублей) данную сумму, грубо говоря, должны вам. 3162.46 - это сумма начисления за текущий период. 3162.46 - перерасчеты за прошлые периоды = -1508.31. Насчет автоплатежа подсказать не могу, данную информацию лучше уточнить в вашем банк...

Вопрос №5134 [29.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, давно не передавала показания по ПУ г. Сыктывкар ул. Морозова _________ и лсч теперь не найден подскажите пожалуйста куда теперь обращаться , фото счетчиков прилагаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.06.2020]

Здравствуйте.

Показания уже внесены

Вопрос №5132 [29.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!!!В личном кабинете в таблице отражена сумма об оплате за ХВ за май 2020 года, при этом квитанцию просмотреть невозможно, кнопка Смотреть не активируется!!!Каким образом возможно просмотреть квитанцию и оплатить счёт из личного кабинета???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.06.2020]

Здравствуйте.

Квитанция за май выслана на эл. почту. Так же активирована рассылка, чтобы квитанции приходили автоматически в следующих месяцах

Вопрос №5118 [19.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, скажите пожалуйста куда и как можно обратиться с просьбой о снятии контрольных показаний ИПУ? спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

В Управляющую компанию

Вопрос №5121 [22.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Сегодня установили и опломбировали счетчик. Как его зафиксировать? А с сегодняшнего дня вы закрыты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Пришлите Акт на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5122 [22.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, давно не передавала показания по ПУ г. Сыктывкар ул. Морозова ________ и лсч теперь не найден подскажите пожалуйста куда теперь обращаться , фото счетчиков прилагаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Показания приняты

Вопрос №5123 [22.06.2020] » Категория: Начисление услуг
не живу в квартире, но постоянно начисляются деньги за пользование водой. Как произвести сверку показаний счётчика с начислением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Какой у вас номер л/с и текущие показания?

Вопрос №5126 [23.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, у меня заблокировали передачу показаний счетчика, из за не передачи более 3 раз. Не приходил лист Расчетный для оплаты. Пересчитайте данные. Холодная вода 36. Тентюковская ____________. Лицевой счёт 29806
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Принято

Вопрос №5127 [24.06.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Подскажите пожалуйста, каким способом передавать показания счетчиков собственникам комнат в м/с общежитии, если счетчики установлены на 4 комнаты, стояк общий (4 собственника, 4 л/с)? До введения ограничений передавали в отделении РЦ на Орджоникидзе через сотрудников (т.к. в личном кабинете нет возможности передать), в прошлом месяце удалось дозвониться по тел. 256-444 и передать диспетчеру. В этом месяце дозвониться не удалось ("висели" на телефоне в ожидании ответа по 10 минут).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Доброе утро.

Пришлите номера л/с и показания на admin@rc-komi.ru

Вопрос №5128 [24.06.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Лицевой счет: №30176
Сыктывкар, ул. Тентюковская, _____________________
Здравствуйте.
Не передавал показания и по этой причине получил блокировку на передачу показаний по ГВ и ХВ. Квитанции получаю по нормативу. Написал заявление на "проведение сверки по текущим показаниям приборов учета".
Вопрос 1: Что означает эта сверка? Верно ли я понимаю, что придет специалист и снимет актуальные показания? Если да, то известят ли меня о времени его прихода преждевременно, так как в квартире я не проживаю.
Вопрос 2: После снятия актуальных показаний, будет ли осуществлен перерасчет, исходя из реальных значений? (квартира пустует, ни вода, ни отопление не расходуются, а плата осуществляется по нормативу).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

1. Показания приняты.
2. Перерасчет будет отражен в квитанции за июнь

Вопрос №5114 [15.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня проблема. Уехала в другой регион Краснодарский край. Пытаюсь передать показания счетчиков по воде , звоню на автоответчик мне говорят не существует такой номер телефона. пробую через телеграм и вайбер,тоже ничего не получается. Как мне передать показания???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.06.2020]

Здравствуйте.

О каком адресе идет речь? Пришлите на admin@rc-komi.ru показания приборов учета и адрес или номер л/с

Вопрос №5113 [15.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Оплачивал больше полугода услуги по общедомовым, сделал запрос на восстановление возможности сдавать показания(помощь оказана, могу тепепь снова спокйно сдавать показания сразу на сайте); псле чего мне за все периоды начислили счет, как запросить перерасчет с учетом того, что все было оплаченно по общедомовым?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Перерасчет произведен в счет-квитанции за апрель 2020г., снят ранее предъявленный норматив и сделан расчет по показаниям ИПУ.

Вопрос №5110 [11.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, вопрос по перерасчету. По прописке не проживаем, приезжаем 3-4 раза в год. Как сделать перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Вы не указали номер л/с или адрес.

Вопрос №5108 [10.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, я оплатил выставленный счет за апрель месяц в конце мая 29-30(дважды производил оплату по мере возможностей). Я оплатил счет с учетом задолженность на выставленную сумму, однако уже в квитанции за май месяц у меня снова появилась задолженность, можете пожалуйста объяснить откуда она взялась. Могу я надеяться на разрешение данного вопроса в кротчайшие сроки?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Добрый день.

В квитанции за май отображаются платежи, поступившие до 25 числа (в данном случае, мая). Т.к. оплата была произведена позднее, данные платежи будут видны в квитанции за июнь

Вопрос №5107 [10.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Мой лицевой счет №876959, у меня был установлен срок поверки счетчика горячей воды 10.06.2020 г. В личном кабинете указан срок действия счетчика горячей воды до 01.01.2021 г. Могу я уточнить когда надо проводить поверку счетчика, потому что сантехник ТСЖ Бабушкина 31 утверждает, что в июне 2020 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

До 01.01.2021 г., об этом можно не беспокоиться

Вопрос №5102 [08.06.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 17315
21.04.2020 Вам отправил копию квитанцию на сумму 2000 рублей и просил:
выслать новый платежный документ. Платежный документ за апрель и май 2020 года не внесены изменения.
Прошу объяснить причину.
Прилагаю квитанцию от 12.03.2020 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Отправили куда? 21.04.2020 с вашей почты ничего не приходило

Вопрос №5099 [01.06.2020] » Категория: Начисление услуг
документы
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.06.2020]

Что документы?

Вопрос №5094 [28.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Сегодня мне был заменён счётчик горячего водоснабжения (номер счётчика 13262489). Адрес ________________________________________
Могу ли я предоставить акт о допуске счётчика в эксплуатацию в электронном виде или мне необходимо его привезти вам?
Акт приложил к данному сообщению. Если необходимо, могу отправить на электронную почту, которую Вы укажете.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.05.2020]

Здравствуйте.

Акт принят

Вопрос №5091 [27.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. По адресу ул._______________ произошла смена собственника. Квитанции, присылаемые на данный адрес оплачивались, но произошла ошибка по введению QR-кода и денежные средства ушли на счет пени. Прошу произвести зачисление по лицевому счету 849017 и скорректировать платежи на следующий месяц.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2020]

Добрый вечер.

Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, нужно обратиться в Водоканал

Вопрос №5089 [26.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Помогите девушке, какие из этих 8-ми цифр надо вам подавать? нигде не вижу памятку как снять счетчики. На сайте http://komiesc.ru/ одно, тут другое. Фото счетчика креплю - какие из 8ми цифр подаются?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте.

Фото не прикрепили. Ну да ладно, попробую объяснить так. Нули вначале передать не нужно. По желаю можете передавать целыми числами или же с данными после запятой (как правило на счетчках эти цифры имеют разные цвета). Например на счетчиках "Бетар" целые числа отображены черным, после точки красным. В таком случае 000045087, передается 45 или 45,087

Вопрос №5088 [25.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день! Меня зовут Юлия. Я не могу понять, почему у меня заблокирована передача счетчика воды? На 25 мая 2020 г. показания ХВ следующие - 0066, 440. По телефону тоже не смогла передать, автоответчик говорит, что такого счета нет ( 28731). Прошу разобраться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте, Юлия.

У вас последнне показание передано в ноябре 2019 года.

Ноя 2019 28.11.19 634.487
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»