г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №4572 [18.11.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность зарегистрировать на 1 e-mail несколько лицевых счетов.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.11.2019]

Здравствуйте.

Да, можно. Подробности ТУТ

Вопрос №4533 [25.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Сегодня уже 25 октября, а на электронный адрес по л/с 871254, до сих пор не пришли квитанции за сентябрь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на ваш e-mail

Вопрос №4532 [25.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!Возможно ли на сайте отследить состояние л/с (задолженность,переплата и т.д.)как,например ,это сделано на сайте КСК?Дозвониться по данному вопросу нереально...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2019]

Здравствуйте.

Да, можно. В разделе "Квитанции" видны начисления. А так же, в самой квитанции, ссылка на которую у вас имеется в личном кабинете

Вопрос №4529 [23.10.2019] » Категория: Программисты
23525
Здраствуйте,
получилось отправить показания ипу на 23 октября,
через личный кабинет,
до этого не получалось,
т.к. был включен блокировшик рекламы на сайте,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Ну вот и хорошо!

Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения.
ХВ 3066709 37,0
ХВ 3110017 124,0
ГВ 3047910 25,3
ГВ 3110525 52,7
Сегодня 23.10.2019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4525 [22.10.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
23525
Здраствуйте,
1. не получается передать показания счетчиков хол. и гор.воды
через личный кабинет,
кнопки изменить и сохранить не работают.

2. по телефону тоже не получается передать,
автоотвечик запрашивает показания хол. воды ,
как ему обяснить что у нас два счетчика хол. воды и два счетчика
гор. воды ,

3. если не передать показания,будет ли
расчет расхода коммунальной услуги производится
исходя из среднемесячного объема потребления,
определенного по показаниям ИПУ.

4. показания ипу на 22 октября
хв № 221 - 127
хв № 503 - 303
гв № 184 - 253
гв № 500 - 293
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Добрый день.

Показания приняты

Вопрос №4524 [22.10.2019] » Категория: Программисты
Не отображается ни личный кабинет, ни куда вводить показания счетчиков вообще
Отображается только это
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Добрый день.

У нас нет данных об установленных у вас приборах учета. Если таковые имеются, пришлите акты установки на эл. адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4518 [22.10.2019] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте! Сегодня уже 22 октября, а на электронный адрес по л/с 873729, до сих пор не пришли квитанции за сентябрь. Нет их и в личном кабинете! Почему квитанции от Ростелекома и энергетиков приходят в первой декаде месяца, а ваши .....Что это, халатное отношение к своим обязанностям или не совершенство программного обеспечения? В прошлом месяце было не корректное отправление квитанций на электронные адреса (не открывались), а в этом в чем причина? Нас, ваших клиентов, ратуют за электронную доставку квитанций с целью оптимизации, но по факту получается, что мы постоянно должны сами как-то узнавать, где, что и как это сделать ...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Добрый день.

Квитанции высланы на ваш e-mail

Вопрос №4512 [21.10.2019] » Категория: Программисты
здраствуйте,
почему уже который месяц не могу передать показания счетчиков,
ничего не работает
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Не обнаружил проблем с передачей показаний! Уточните, что именно "не работает"

Вопрос №4511 [21.10.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Как распечатать квитанцию со штрих кодом из личного кабинета?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Чтобы квитанции выгружались в электронном виде, нужно сначала активировать данную функцию.

Вопрос №4497 [16.10.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. У меня отсутствует информация о начислениях. Подскажите пожалуйста как мне их видеть. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2019]

Здравствуйте.

Для этого необходимо активировать рассылку квитанций на e-mail в настройках Личного кабинета. Подробности в разделе "Помощь" на нашем сайте. Точнее сказать немогу, т.к. вы не оставили никаких данных, по которым смог бы вас идентифицировать.

Вопрос №4503 [19.10.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, у нас не получается войти в личный кабинет
мы уже регистрировались(2 месяца назад) и раньше заходили.
в квитанции у нас почему то два лицевых счета:
7_____7 и 1______8 (этот подписан как лицевой счёт для входа в личный кабинет на вашем сайте)
но раньше мы заходили по тем, который указан первым.
Сбросить пароль не получается, пишет что мы регистрировались через соцсети, но это не так.
подскажите что делать и как заходить в личный кабинет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа в ЛК высланы на e-mail

Вопрос №4484 [08.10.2019] » Категория: Программисты
Мой лицевой счет 870945. Почему в моем личном кабинете до сих пор не появились данные по новому счетчику на горячую воду? Специалист опломбировал счетчик в августе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2019]

Доброе утро!

Новый ИПУ, судя по всему, уже появился в Личном кабинете

Вопрос №4488 [13.10.2019] » Категория: Программисты
как удалить старый лицевой счет который закрыли чтобы он не мешался тут
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.10.2019]

Добрый день.

Напишите на адрес тех. поддержки (admin@rc-komi.ru), какой номер лицевого счета необходимо удалить из Личного кабинета

Вопрос №4476 [28.09.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
День добрый!
Не пришли в очередной раз квитанции по л/с 838438(26460) за август 2019.
Заранее благодарю за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2019]

Добрый вечер!

Квитанции высланы на e-mail

Вопрос №4469 [25.09.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте.
не могу передать показания.
Показывает, что этот лицевой счет закрыт в 2017г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте

КАКОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ?????????????

Вопрос №4466 [23.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый вечер. Не могу подключить новый лицевой счет для передачи показаний по холодной воде, пишет программа, что Адрес лицевого счёта не совпадает с указанным адресом. И по горячей воде мне тоже не дает передать показания. Подскажите, пож, что мне сделать и куда обратиться? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте.

Обращаетесь по адресу, только нет конкретики в вопросе. Какой лицевой счет хотите добавить? К какому л/с осуществляется привязка?

Вопрос №4463 [23.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Кнопка посмотреть квитанцию не активна, что сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4458 [21.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Почему не могу передать показания хвс и гвс по адресу ул. Морозова д 45 кв. 57??? Передавали вовремя, проблем до сегодняшнего дня не было. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2019]

Здравствуйте.

Передавайте

Вопрос №4457 [19.09.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Как восстановить доступ к личному кабинету, если не помню адрес почты, использованной при регистрации на вашем сайте? А другого способа восстановления доступа, судя по всему, не предусмотрено.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2019]

Добрый день!

Нужен адрес или номер л/с

Вопрос №4454 [19.09.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как можно распечатать квитанцию за холодное водоснабжение
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2019]

Доброе утро.

Чтобы квитанции рассылались на электронную почту, а так же были доступны в личном кабинете, необходимо активировать данную услугу.

Вопрос №4456 [19.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. На эл.почту пришли квитанции. Они не открываются и не распечатываются. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2019]

Здравствуйте.

Проблема с открытием квитанций была связана с тем, что с утра отсутствовало электричество. Теперь все в порядке.

Вопрос №4441 [11.09.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Когда вновь появится возможность передачи показаний на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.09.2019]

Доброе утро.

С этого месяца передачу показаний нужно будет производить из нового Личного кабинета. Как только эта возможность появится, вы получите соответствующее уведомление.

Вопрос №4435 [05.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.
Нет квитанций: июнь, июль, август
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.09.2019]

Здравствуйте.

У вас не активирована рассылка по текущему лицевому счету в настройках Личного кабинета. Подробности ТУТ

Вопрос №4427 [27.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Я направлял вопрос по расчетам за вывоз мусора в июне и июле месяце 2019 г., могу я получить ответ на вопрос о порядке расчетов по лицевому счету 876759. И кому мне обрашаться для решения вопроса?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.09.2019]

Добрый день!

Вам проставили отсутствие до 31.11.19 (полгода). Так же будет сделан перерасчет по ТБО.

Вопрос №4423 [24.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
на сайте некорректно отображаются окна передачи показаний счетчиков. Нет основных кнопок. не могу передать показания 4 день.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]

Здравствуйте.

Возможно, проблема в этом: https://www.rc-komi.ru/news/187/

В любом случае, показания через сайт уже передать не сможете (закрыт период приема), так что пришлите показания на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4421 [24.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Лицевой счет 22723.
Сдавал показания в июле через личный кабинет, но они сейчас не отображаются в личном кабинете. В платежке №0090719022723 за июль их тоже нет. Принт-скрин приложил.
Также не могу сдать показания в августе. Указано. что сдача показаний заблокирована. Почему?
Также не нашел своего дома (Первомайская, д.7) в списке ведомых домов. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Пропустили июнь, поэтому показания за июль не сели. Что с показаниями на данный момент? Напишите в комментарии

Вопрос №4417 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
В таблице вижу сумму для оплаты, но не могу оплатить, так как не открывается сама квитанция.
Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4413 [23.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Счета за июль не были получены, ЛС 874618
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4410 [22.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Прошу объяснить откуда вы взяли показания счетчиков на 31.07.2019г.? Их два экземпляра и они разные! Я передавала совсем другие! Неразбериха в личном кабинете! Не точные данные. Прошу их скорректировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет, скорректируем, только на что? Какие у вас показания?

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

Вопрос №4408 [22.08.2019] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! Неделю пытаюсь связаться с живым человеком из РЦ увы напрасно... на звонки никто не отвечает, свободных операторов нет.. Как можно разблокировать передачу показаний горячей воды?? Акт сверки уже высылал. Вот сейчас опять за новый расчетный период мне начислят по нормативу!!! Кому пожаловаться??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

НОМЕР Л/С? АДРЕС, ХОТЬ ЧТО-ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вопрос №4406 [22.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Мне ежемесячно отправляют на электронную почту квитанции на оплату ЖКУ, за июль месяц квитанция не поступала и на сайте Расчетного центра в личном кабинете квитанции за июль не отображаются. Прошу отправить квитанцию на оплату ЖКУ за июль месяц 2019 г. Получить квитанцию в Расчетном центре я не могу так как проживаю в другом регионе. Мой лицевой счет 876959.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4405 [21.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый вечер! Необходимо удалить лицевой счёт №10914 (предыдущее местожительство)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Удалять ничего не стоит. Вы вероятнее всего имели ввиду, что нужно отвязать ваш e-mail от данного лицевого счета. Я бы так и поступил, если бы вы указали e-mail.

Вопрос №4403 [21.08.2019] » Категория: Программисты
Сдавала показания по л/счету 881522, адрес -___________________
Сегодня для передачи показаний зарегистрировала счет 24762, адрес ______________________Ленина 89-158.
После этого не могу войти в личный кабинет ни по одному счету, при входе по обоим счетам выдает ошибку авторизации.

Прошу оперативно решить мою проблему, не могу передать показания ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день!

Оба лицевых счета присутствуют в Личном кабинете. Пароль сменил, данные для входа отправил на e-mail, указанный при регистрации

Вопрос №4399 [20.08.2019] » Категория: Программисты
Хочу поменять в личном кабинете логин и пароль. Не нашла эту опцию
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Возможно вам поможет раздел "ПОМОЩЬ" на нашем сайте. (см. пунк 4)

Вопрос №4397 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Второй месяц не могу дать показания счетчиков. Р.с 869970 _________________ и №873687, ул. ___________________. Сайт не работает. Разберитесь пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Не обнаружил проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете, проблема не у нас!

Вопрос №4396 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Для передачи показаний счетчиков холодной и горячей воды зашел в личный кабинет. В пункте 2 описания передачи показаний написано: если вы увидели что показания счетчиков уже введены и они совпадают с вашими показаниями необходимо нажать на кнопку ИЗМЕНИТЬ ввести дату передачи показаний и после нажать на кнопку СОХРАНИТЬ. Я не вижу ни кнопки ИЗМЕНИТЬ ни кнопки СОХРАНИТЬ.Есть только ОТПРАВИТЬ. После нажатия на кнопку ОТПРАВИТЬ ничего не происходит. Поясните пожалуйста правильные мои действия или нет. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Судя по тому, что я вижу в вашем Личном кабинете, вы уже разобрались и передали показания

Вопрос №4395 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу подключить лицевой счет на передачу данных счетчика по электроэнергии. Пишет постоянно, что такой лицевой номер не найден. Что мне делать? Отправляю во вложении квитанцию. Может вы мне подскажете - какой там нужен номер? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Вы ошиблись сайтом!!! Вам СЮДА

Вопрос №4392 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Я прошла регистрацию, но не могу войти и в личный кабинет и передать показания ИПУ. Смена пароля не помогает. И в том и в другом случае пишет: Неправильно введен логин или пароль.
л/с24761, адрес: ______________________________. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

Вопрос №4391 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, невозможно пройти регистрацию на вашем сайте для лицевого счета 25419.
1. Дом 7/1, отображается некорректно в выпадающем списке.
2. При входе: пользователь уже зарегистрирован.
3. При восстановлении пароля: Вы зарегистрировались через соц сети поэтому воспользуйтесь их средствами восстановления пароля. (регистрировался на вашем сайте через стандартную форму).
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Учетная запись активирована. Данные для входа в Личный кабинет высланы на e-mail

Вопрос №4390 [19.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Нет квитанций от Водоканала за июню и июль 2019 года по счетам 16192 и 12939 .
Не могу подключить счет 24961.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Квитанции уже на месте.

С привязкой дополнительного счета разберемся в понедельник

Вопрос №4388 [15.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не отображаются в личном кабинете квитанции за июнь и июль (последняя за май), также они не приходили на адрес электронной почты (в настройках я отмечала). А предыдущие квитанции приходили в каком-то странном формате (.gif), в котором они не открывались. Прошу высылать мне квитанции на адрес эл.почты и в формате pdf. Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Теперь квитанция за июль есть в Личном кабинете

Вопрос №4383 [03.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Как узнать какой новый лицевой счет по адресу Сыктывкар, Стандартный проезд д.19. Заключен договор номер 2817 на Шев________________________, а лицевого счета не дали. При подключении лицевого счета в поле выбрать адрес такой улице вообще нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу

Вопрос №4384 [04.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Что делать, в такой ситуации? Была регистрация в личном кабинете, но утерян адрес электронной почты и пароль к нему. Сейчас пытаемся снова зарегистрироваться, но не дает, пишет, что по данному лицевому счету регистрация есть. Чтобы восстановить пароль, просит адрес эл.почты, но его не знаем, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Здравствуйте.

Пришлите учетные данные (ФИО, адрес, номер л/с) на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4378 [31.07.2019] » Категория: Программисты
Доброе утро! Спасибо за подключение доп. л/с и разблокировку показания прибора ГВ. Проблема в следующем:
- нет кнопки ИЗМЕНИТЬ в показаниях
- не активна строка СМОТРЕТЬ в п.3 квитанции
- последнее показание за июль не зафиксировано (64).
Очень прошу поправить. Благодарю за помощь!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Доброе утро!

1. Кнопка "Изменить" активна только тогда, когда показания можно передавать, а именно с 1 по 23 число. Т.е. она будет активна уже завтра, правда показания сможете передать уже за август.

2. Для выгрузки квитанций в электронном виде, нужно активировать данную услугув настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрим тут.

3. К сожалению сейчас уже поздно менять показание, но в вашем случае авторасход оказался даже меньше, чем фактическое показание ИПУ. Подкорректируете показанием в следующем месяце.

...
Вопрос №4375 [29.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте) Как через сайт передавать показания счетчиков. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравствуйте.

Инструкция ТУТ

Передача показаний доступна с 1 по 23 число каждого месяца

Вопрос №4372 [26.07.2019] » Категория: Программисты
На сайте не отображается информация о последнем начислении (июнь) - последний период который можно выбрать - май 2019.
при этом бумажная квитанция уже пришла.
Лицевой счет №897861
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравствуйте.

Активирована выгрузка информации и квитанций в электронном виде

Вопрос №4373 [26.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не получается зарегистрироваться на сайте, вываливается сообщение, что номер лицевого счета не соответствует адресу, хотя данные правильные. Можно ли как-то зарегистрироваться другим путем?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравстсвуйте.

Данные для входа в Личный кабинет высланы на ваш e-mail

Вопрос №4371 [25.07.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Доброго времени суток.
Подскажите, как удалить лицевой счет из личного кабинета. Стал не актуален, так как на этом адресе больше не проживаем. Л/с №846089, Сыктывкар, ул. __________________________ ?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Доброго.

Указанный лицевой счет удален

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»