Консультации

Здравствуйте!

Немного неверно отображались показания на декабрь месяц, подправили, попробуйте сейчас передать показания.

Здравствуйте.

Готово. Регистрируйтесь.

Здравствуйте.

А где номер лицевого счета?

Здравствуйте.

От каких новостей вы хотите отписаться? У нас есть подписка только на рассылку квитанций.

Здравствуйте.

Не нашел от вас вопроса от 10.01.2015, в этот день вопросов не было совсем, выходные дни. Если есть вопрос, задайте его еще раз, постараюсь вам помочь, и указывайте в вопросе адрес и или номер лицевого счета.

Здравствуйте.

iOS - это конечно хорошо, но не реально. Новый лицевой счет добавлен в Личный кабинет.

Здравствуйте.

В нашей базе пока нет данный о новом приборе учета ГВ. Заносили Акт устновки нового счетчика в Расчетный центр? Можете сбросить отсканированный документ мне на e-mail: admin@rc-komi.ru, или занесите Акт в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28.

Уберите галочку в настойках Личного кабинета, в пункте про рассылку квитанций на e-mail

Здравствуйте!

Отправил

Здравствуйте.

Ссылки "Смотреть" в вашем личном кабинете проверил, квитанции открываются.

Здравствуйте.

Вы не можете передать показание меньше чем предыдущее в связи с тем, что по этим показаниям уже произведен расчет и выставлены квитанции, которые вы возможно даже оплатили. Это примерно то же самое, что сейчас зайти и поменять показания за июнь 2015 года, что тогда произойдет с последующими показаниями и расчетами??? Именно по-этому возможно передавать показания только за текуший период (месяц). В вашем случае, просто передавайте расход "0", до тех пор пока показания на счетчике не уйдут в "+". Соответственно при расходе "0", начслений по данной услуге производиться не будет.

Здравствуйте.

Услуга активирована, квитанции высланы

Здравствуйте.

А где собственно сам номер лицевого счета в вопросе???

Здравствуйте.

Подкорректировал показания, поставил расход - 5.

Здравствуйте.

Отправил

Возможно, еще не рассылалась

Здравствуйте, еще раз.

Эти настройки могут быть где угодно, начиная с настроек роутера, заканивая настройками опрерационной системы, а так же дополнительных программ, таких как брендмауэр, антивирусная программа и пр. Если пытаетесь открывать ссылку на работе, то вам нужно обратиться к вашему системному администратору, в каждой компании политики безопасности настроены по своему, за это он (они), как раз и отвечают. Если пытаетесь открывать дома (с прямым доступом в интернет, без различных proxy серверов и пр.), попробуйте на время перехода по ссылке отключить антивирус и брендмауэр. Если ссылка откроется, значит нужно смотреть в настройках этих программ, почему бокируется страница. Как вариант, можно попробовать открыть ссылку в другом браузере, хотя проблем с открытием в каких ...

В данном месяце, в порядке исключения выгружу вам квитанции в формате GIF, и отправлю на ваш e-mail. А вы все же попробуйте разобраться с настройками на вашем ПК, потому что ссылки рабочие и открываются у меня в любом браузере, сейчас специально проверил еще раз.

Здравствуйте.

Этот модуль сейчас в стадии доработки. В дальнейшем это информация отображаться будет.

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не указан номер лицевого счета или адрес. Читать

Здравствуйте.

Готово.

Здравствуйте.

Прибор заблокирован, потому что передано только одно показание, нужно минимум 3, для вычисления среднего расхода, в случае если показания вами не передаются. Обратитесь на Орджоникидзе 28, с текущими показаниями счетчика.

Здравствуйте.

На работе? У вас скорее всего и ограничен переход по ссылкам FTP. Вчера проверял ссылка открывается.

Здравствуйте.

Проблема с настройками компьютера, не дает загрузить ссылку FTP. Проверьте настройки брэндмауэра и антивирусной программы.

Здравствуйте.

Оставьте в комментарии показания которые хотели бы передать по приборам учета.

Здравствуйте, еще раз!

Согласно Постановления 307, последний месяц рассчитывается по среднегодовому, независимо от даты окончания, показания в расчет не берутся, так же как и последующие 3 месяца, для проведения замены ИПУ. По истечении 3-х месяцев, расчет будет осуществляться по нормативу.

Здравствуйте.

Для чего вы написали показания? Такого способа передачи показаний нет. Пройдите регистрацию на сайте (это займет у вас 1 минуту) и спокойно, ежемесячно (в любое удобное для вас время, в любой день месяца) передавайте показания через свой личный кабинет!

Здравствуйте.

Исправлено

Здравствуйте.

Исправлено.

Здравствуйте.

Ошибка устранена

Здравствуйте.

Предача показаний по указанному номеру доступна с 20 по 25-е число каждого месяца

Здравствуйте.

1. По поводу ошибки, напишите конкретнее.

2. При установке нового прибора учета, вам выдали Акт, в котором и указывается начальное показание счетчика. Если там указано 00397, то подойтите с этим актом на Орджоникидзе 28

Здравствуйте!

По поводу блокировки приборов учета, вам сюда. В очередной раз расписывать объяснения не буду.

Здравствуйте.

Сделано.

Здравствуйте.

Мы у вас не ведем расчеты по холодной воде, передавайте показания в свою управляющую компанию.

Здравствуйте.

Данные для входа в личный кабинет отправил вам на e-mail. По поводу рассылки квитанций, когда активировали данную функцию? Если в декабре, то первые квитации в электронном виде получите только в январе, т.к. квитанции формируются 1 раз в месяц, после проведения расчетов.

Здравствуйте.

Срок действия приборов учета давно истек, нужно произвести замену.

Здравствуйте.

Все уже сделано, я вам уже отписывался по этому поводу, проверьте личный кабинет.

Здравствуйте.

Счетчики разблокированы

Прибор учета заведен. Вы можете передать показание в личном кабинете. Обратите внимание, что в личном кабинете у вас отображается два лицевых счета. Для передачи объема потребления холодной воды необходимо выбрать тот лицевой счет, по которому производится расчет размера платы за холодое водоснабжение.

Здравствуйте.

Вопрос понятен. На данный момент в этой таблице отображаются только те платежи, которые были оплачены через наш сайт. Согласен, не удобно. Ваше пожелание принято, постараемся в ближайшее время реализовать отображение платежей по месяцам и дату оплаты.

Здравствуйте.

Новый прибор учета в базу уже внесен. Сегодня ночью информация выгрузится на сайт. Завтра прибор учета должен появиться на сайте.

Здравствуйте.

Квитанции выгружались, имеются сформированные ссылки на них. Сброшу ссылки на квитанции за октябрь и ноябрь на ваш e-mail.

Здравствуйте.

Счетчик у которого закончился срок службы, есстественно заблокирован, остальные (действующие) счетчики доступны для передачи показаний.

Здравствуйте.

Квитанции выгружались, продублировал соответствующие ссылки на ваш e-mail.

В личном кабинете, где указан ваш лицевой счет, отображается кнопка "+ Подключить лицевой счёт". Нажав на нее, вы окажетесь на странице привязки нового лицевого счета к уже имеющемуся профилю. Укажите второй лицевой счет и уведомления будут приходить на вашу почту.

Добрый день. С кнопкой оплаты проблему устраним. Квитанции отравлены на ваш email. В настройках вашего профиля отправка квитанций деактивирована, поэтому вы их не получали.

Прибор учета разблокирован. Внесите повторно показание прибора холодной воды. Причину блокировки проверим.

Обратите внимание на квитанции, которые приходят вам на оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения. Расчетный центр с июля не производит начисления по этим услугам по вашему дому. Соответственно, показания ИПУ холодной воды на сайте rc-komi.ru вы передать не можете. В текущей квитанции должны быть указаны возможные способы передачи показаний счетчика холодной воды.

Прибор учета разблокирован.

Квитанции отправлены

Ответ отправлен на email