г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №1934 [15.12.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
По лицевому счету 1005513 За отопление расчеты делает Расчетный центр. ВОПРОС? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ К СВОЕМУ ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ УЖЕ МЕСЯЦ ПОДКЛЮЧИТЬ ЭТОТ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ???? Программа пишет -такого лицевого счета нет. Дайте пожалуйста вразумительный ответ. спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.12.2015]

Здравствуйте.

Это не наш лицевой счет. У нас шестизначные.

Вопрос №1936 [16.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
На сайте ставила галочку для получения квитанций на эл.почту, но каждый раз при входе в мой профиль эта галочка исчезает, не смотря на то, что при сохранении изменений появляется надпись "Параметры успешно сохранены". И, видимо, по причине этой технической ошибки я теперь не получаю квитанции ни на бумажном носителе, ни в электронном виде.
Прошу выслать мне квитанции за октябрь и ноябрь на эл.почту. А также, прошу устранить указанную ошибку сайта для получения мной последующих квитанций в электронном виде.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.12.2015]

Здравствуйте!

Услуга рассылки квитанций активирована. Квитанции за октябрь и ноябрь отправил вам на e-mail.

Вопрос №1931 [13.12.2015] » Категория: Программисты
Опять заблокирована сдача показаний счетчика холодной воды (№21235563). Пожалуйста, обеспечьте возможность передачи показаний счетчика холодной воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

ИПУ разблокирован.

Вопрос №1930 [13.12.2015] » Категория: Программисты
В частный дом по адресу Печорская 40 проведено холодное водоснабжение. хотела зарегистрироваться в личном кабинете для подачи показаний счетчика. поисковик не выдает наш номер дома . внесите . пожалуйста . изменения
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

Мы не облуживаем данный адрес.

Вопрос №1926 [11.12.2015] » Категория: Программисты
Только что зарегистрировалась на вашем сайте и не могу понять, куда вводить показания счётчика (При нажатии на кнопку "Сдать показания счётчиков выходит такая страница")
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

В нашей базе нет данных об установленных у вас приборах учета.

Вопрос №1925 [10.12.2015] » Категория: Директор / Программисты
Добрый вечер!
Не были направлены квитанции за октябрь, ноябрь месяц л/с 773007. Просьба направить либо на электронную почту, либо на бумажном носителе.
Вопрос направляю третий раз и его удаляют в сайта, в чем может быть проблема?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

Услуга рассылки квитанций у вас подключена 8 декабря. В этом месяце вы получите на e-mail квитанции за ноябрь (еще не рассылались). Вопросы ваши не удаляются, вижу все 3 вопроса, просто они начинают отображаться на сайте, только после того, как появляется ответ.

Вопрос №1924 [10.12.2015] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться т.к. пишет что лицевой счет отсутствует
Л/с ..........., Маркова 63-3
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

Вы вводите не верный лицевой счет. Посмотрите на другой квитанции, наши л/с - шестизначные

Вопрос №1922 [07.12.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не приходят квитанции на электронный адрес.В чем дело?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте!

Услуга активирована в конце ноября. Ноябрьские квитанции еще не выгружались. Ждите.

Вопрос №1921 [07.12.2015] » Категория: Программисты
Как распечатать квитанцию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравтвуйте.

Преходите по ссылке, которая приходит в письме на e-mail, квитанция отобразится на экране, дальше можете делать с ней все, что вам угодно (распечатать, сохранить и т.п.)

Вопрос №1914 [01.12.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Пытаюсь изменить эл.адрес, поменять пароль (в общем, поменять профиль) - не дает. Говорит что такой адрес уже есть в программе. Раньше я тоже подавала по электронке показания счетчика, но это было по старому адресу. Сейчас у меня другой лицевой счет. 861937. Зашла под старыми данными и поменяла показания приборов учета - но там что-то вылезло непонятное. Почему-то вчера показания были в норме, а сегодня пишут: данные за ДЕКАБРЬ от 30.11.15???? Я за декабрь еще не передавала.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.12.2015]

Здравствуйте.

Ваш e-mail привязан к л/с 861937, как вы и пишете. Показания за декабрь вы можете изменить до конца месяца в любой день.

Вопрос №1911 [27.11.2015] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте !У меня опять заблокировано показание счетчика хол.воды. лицевой счет №886084
Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. 19, кв. 101
Разберитесь пожалуйста с этой проблемой раз и на всегда!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.11.2015]

Здравствуйте.

Не обнаружил у вас заблокированных для передачи приборов учета.

Вопрос №1904 [24.11.2015] » Категория: Программисты
У меня была активирована услуга рассылки квитанций на e-mail. Услугу отключил. В следующем месяце квитанции на бумажном носителе не пришли. Пожалуйста, подключите снова услугу рассылки квитанций на e-mail. л/счет 6906. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.11.2015]

Здравствуйте.

Данная услуга у вас активирована.

Вопрос №1903 [24.11.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу передать показания, отсутствует кнопка "изменить "
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.11.2015]

Здравствуйте.

Проблем с передачей не обнаружил, если имеется ввиду лицевой счет привязанный к e-mail, указанный при написании вопроса.

Вопрос №1901 [24.11.2015] » Категория: Программисты
Как изменить пароль?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2015]

Здравствуйте.

Вам в раздел "Помощь"

Вопрос №1900 [24.11.2015] » Категория: Программисты
Добрый день! Каждый месяц передаю показания приборов учета ГВС/ХВС, но при этом возможность передать показния сейчас заблокирована, якобы по причине того что показания не передавались более 6 месяцев. Прошу исправить. Лицевой счет 814928
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2015]

Здравствуйте.

Проблемы с передачей показаний у вас не обнаружил.

Вопрос №1899 [23.11.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
перестали приходить счета по почте верните бумажные счета мне так удобнее
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2015]

Здравствуйте.

У вас была активирована услуга рассылки квитанций на e-mail. Услугу отключил. В следующем месяце квитанции должны прийти на бумажном носителе.

Вопрос №1898 [23.11.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Почему для меня заблокирована передача показаний приборов? Передаю каждый месяц ч.исла 23, а пишет что не передаю уже более 6 месяцев и нужно проверять прибор(((( как так? подтверждение о приеме приходит на электронную почту. 
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2015]

Доброе утро!

Ошибка исправлена

Вопрос №1885 [23.11.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Обращаюсь к Директору: когда Вы поменяете программистов на квалифицированные кадры? Не раз уже приходило сообщение, что данные показаний счетчика не переданы мною в течение 6 месяцев. Передаю ежемесячно!
Юристам: как насчет морального ущерба?
Программистам; УБЕДИТЕЛЬНАЯ просьба исправьте свои косяки.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Блокировку приборов учета пока не снимаю, нужно разобраться в причине блокировки, чтобы исключить эту проблему в дальнейшем. По факту разблокировки отпишусь отдельно.

Вопрос №1840 [04.11.2015] » Категория: Программисты
Добрый день! Имеется ли в личном кабинете информация о задолженности по оплате за услуги других поставщиков: "Т-Плюс" и Сыктывкарский водоканал или только Жилсервис? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

В личном кабинете отображается информация только по тем компаниям, по которым можно оплачивать квитанции непосредственно с нашего сайта. У остальных просто нет договора с платежной системой по приему электронных платежей.

Вопрос №1886 [23.11.2015] » Категория: Программисты
Не могу передать на сайте показания счетчиков, пишет, что "Сдача показаний счётчиков ХВ (26516922), ГВ (26517434) заблокирована". Показания сдавались регулярно, никаких 6 месяцев непредставления не было. Решите, пожалуйста, проблему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Исправлено.

опять заблокировался счетчик ХВ (17971089)
в прошлом месяце разблокировали
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №1874 [21.11.2015] » Категория: Программисты
Произведена замена водосчётчика холодной воды Акт от 26.10.2015, а счётчик на сайте не показан. Л/сч 809443
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

У нас нет и не было данных по приборам учета холодной воды по вашему адресу. Показания по холодной воде нужно передавать не нам.

Вопрос №1872 [20.11.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Хочу сдать показания счетчика, дождался специально 20-го числа (прописано сдавать показания с 20 по 25 числа месяца), но на счетчике сайта высвечивает надпись "не действует с 14 августа". Можно ли как-то восстановить работу счетчика сайта, чтобы я мог как и прежде передавать данные через сайт рассчетного центра?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Проверить ваше утверждение не смог, e-mail не привязан к лицевому счету, лицевой счет тоже не указан. Если пишет, что "Не действует с 14 августа" - значит срок службы счетчика закончился, требуется его замена.

Вопрос №1870 [20.11.2015] » Категория: Программисты
К моему профилю привязаны два лицевых счета. С одного я могу передать показания, а с другого нет. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

По прибору учета № 21519890 со дня установки ни разу не передавались показания. Чтобы разблокировать счетчик, нужно сделать сверку и предоставить акт в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе 28

Вопрос №1867 [18.11.2015] » Категория: Программисты
Добрый день! Сдаю показания счетчика холодной воды, отсчет ведется от июля 2015, и расход за ноябрь получился 24. Почему? Лицевой счет 859602, адрес: Малышева, 4-25. Помогите пжл.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте!

Расход за ноябрь у вас отображается 5,556 (это авторасход). До конца месяца можете изменить показание.

Вопрос №1860 [17.11.2015] » Категория: Программисты
День добрый!

Подскажите пожалуйста. Получил 16.11.2015 квитанцию по счёту №838438 на электронную почту, а квитанции ПАО Т Плюс по счёту №1041318 нет. Когда смогу я её получить? Заранее благодарю за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте!

Квитанции по ТГК были выгружены позже, думаю вы их уже получили.

Вопрос №1859 [16.11.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Стала пользоваться для оплаты услуг Онлайн банком, где в личном кабинете можно посмотреть поступил ли мой платеж?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

В личном кабинете отображаются только те квитанции (а также движения по ним), которые можно оплатить прямо из кабинета, если у вас не отображается, значит у вашей управляющей компании нет договора для приема электронных платежей.

Вопрос №1858 [16.11.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Коммунистическая 33-25 (два л/счета). На каком основании за октябрь 2015 года принесли квитанцию не по счетчику холодной воды, а по среднему, а по второму лицевому счету по нормативу. Счетчик в квартире один, и расчет по нему идет по договору 838909, по второму л/сч начисление должно быть по нолю. Показания передаю ежемесячно. В личном кабинете всё заблокировано. Показания за октябрь 2015 года тоже было внесено в указанные сроки. Как сейчас передавать показания счетчика? Что надо для того, чтобы расчет производился правильно, как это было ранее до октября 2015 года и был сделан перерасчет не посещая абонентскую службу "Расчетного центра"?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Не совсем понял про какой второй лицевой вы пишете. У вас привязан 1 лицевой счет в личном кабинете. По нему не прередавались показания в Октябре, стоит авторасход. Отображаемый расход идентичен в программе и в личном кабинете на сайте.

почему заблокирован счет ГВ (30763597)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2015]

Здравствуйте.

Укажите идентификационные данные, нет ни e-mail, ни номера л/с.

Вопрос №1849 [13.11.2015] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день! Прошу прокомментировать, по какой причине мне не приходят квитанции для оплаты на электронную почту? Нет квитанций за сентябрь, сейчас нет за октябрь 2015. Может Вы мне объясните в чем дело? В профиле моего личного кабинета, у меня прописан адрес эл. почты, стоит галочка о том что я хочу получать их в эл. виде, может мне еще что-то нужно сделать в Личном кабинете или подойти к Вам, я в недоумении?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.11.2015]

Здравствуйте!

В прошлый раз смотрел, услуга не была активирована, сейчас включена, возможно поздно, раз квитанции не пришли, посмотрите в следующем месяце. Квитанции за сентябрь и октябрь спбросил вам на электронную почту.

Вопрос №1843 [08.11.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Почему заблокированы показания счётчиков (ГВ 19424676 и ХВ 16160671) по адресу: Оплеснина, 2-59? Данные всегда передавались вовремя. Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Указанные приборы учета находятся по другому адресу: Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 80, кв. 2. Но счетчики разблокировал

Вопрос №1838 [02.11.2015] » Категория: Программисты
День добрый!

Установил галочку на рассылку квитанций на электронную почту, но наверно поздно. Не могли бы вы продублировать если не затруднит квитанции по счёту №1041318 и №838438 за сентябрь на электронный ящик в лк. Я так понял в дальнейшем эти квитанции будут приходить на эту почту в автоматическом режиме после их формирования. Заранее благодарю за ответ.

С уважением, Василий.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Да, вы все верно поняли. Квитанции за сентябрь выслал.

Срок действия счетчика ХВ заканчивается 12 ноября, почему я не могу передать показания сегодня (02.11) за октябрь?
как они будут расчитаны?

№799957: Сыктывкар, ул. Красных Партизан, д. 57, кв. 33
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Показания за октябрь можно передать только в октябре.

Вопрос №1829 [29.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Прошу выслать на эл.почту квитанции за сентябрь 2015 года л/с 772626.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Ссылки на квитанции отправил на ваш e-mail.

Вопрос №1825 [28.10.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте.Купила квартиру и не могу отправлять показания ПУ через сайт. Номер лицевого счёта остался от прежних владельцев(соответственно, не могу зарегистрироваться),просит их логин и пароль.Что можно предпринять?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не знаю как. Укажите хотя бы адрес.

Вопрос №1816 [27.10.2015] » Категория: Программисты
Не могу передать показания счетчика холодной воды, Сдача показаний счётчиков ХВ (21444573) заблокирована.
изменился лицевой счет с 854365 на 859602. Прошу проверить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Проверил. ИПУ разблокирован.

Вопрос №1814 [27.10.2015] » Категория: Программисты
Светлана СтаниславовнаВопрос №1790 [23.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Проживали раньше по адресу Пушкина 81-4. Сейчас проживаем Сысольское 10-72 В свой профиль новый лицевой счет добавили, а как убрать старый непонятно. Уберите пожалуйста старый лицевой счет. Заранее благодарим
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.10.2015]
Здравствуйте!

Старый лицевой счет удален!


Добрый день Вячеслав Владимирович, теперь невозможно нив старый профиль попасть, ни новый создать. Смотрите скриншот
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

А зачем вы пытаетесь заново регистрироваться? Я просто убрал не нужный лицевой счет из личного кабинета. Регистрация у вас уже есть, просто заходите в личный кабинет, как раньше, логин и пароль остались прежние, я их не менял.

Вопрос №1810 [27.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
получили квитанции на оплату ком. услуг. ЛС 824796.
Все рассчитано исходя из нормативов. Показания по счетчикам ХВС и ГВС передавались, есть эл. письма о том, что на сайте расчетного центра поданы показания для всех приборов учета.
Кроме этого, в настоящее время передача показаний заблокирована в связи с непредоставлением данных в течении 6 месяцев и последние указанные данные соответствуют августу, а опять же не переданным данным в сентябре. Помогите разобраться в данной ситуации.
Заранее благодарен за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Показания начислялись автоматически на протяжении 6-ти месяцев. Это наглядно отображено в личном кабинете. В сентябре вы уже не могли передать показания в личном кабинете, т.к. счетчики заблокировались. Как вы передавали? Если вы утверждаете, что у вас есть письма с подтверждением того, что вы показания передавали, перешлите мне их на адрес: admin@rc-komi.ru, очень хотелось бы на них взглянуть.

...
На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №772174 Холодное водоснабжение за Окт 2015 Лицевой счет: 854633 Старое показание: 201.5590 Новое показание: 220.2410 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/. Это ваше сообщение, а теперь посмотрите скриншот и скажите откуда цифра 201,5590 ?????????????????? Зачем нужно было вводить второй номер пользователя если произходят такие ошибки и уже не в первый раз??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Если честно, не понял о чем идет речь, скриншота в вопросе нет, видимо забыли приложить!

Вопрос №1798 [25.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Проставила галочку, чтобы квитанции приходили на эл.ящик. Они пришли, но только в конце месяца, т.е. 28.07, а за следующие месяцы вообще не пришли. Если сейчас законодатели вводят пени за своевременность уплаты http://www.rg.ru/2015/10/24/peni-site.html, то и квитанции должны приходить своевременно. Изменила порядок получения квитанции на адрес, но до сих пор нет квитанций ни там, ни там. Как правильно отметить способ получения квитанции, чтобы получать ее своевременно? И не менять способ получения в надежде все-таки получить квитанции. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются сразу после проведения расчетов - это примерно 10 число (+-), зависит от компании. Т.е. примерно в этих числах они и рассылаются на e-mail. Если вам нужно, чтобы квитанции приходили раньше, тогда вариант с рассылкой на e-mail - ваш выбор. Распечатка, конвертование и разноска занимает какое то время, по-этому квитанции на бумажном носителе приходят позднее электронных.
На данный момент у вас активирована услуга отправки на e-mail. Квитанции выгружались все предыдущие 3 месяца с начала активации услуги. Если хотите отказаться от рассылки, уберите соотвутствующую галочку в настройках Личного кабинета

...
Вопрос №1823 [28.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте! Приехали с отпуска,а счетчик х.\в. заблокирыван,помогите пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2015]

Алексей Станиславович, вы не указали свой Л/С или хотя бы адрес.

Вопрос №1790 [23.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Проживали раньше по адресу Пушкина 81-4(768242). Сейчас проживаем Сысольское 10-72(768889)В свой профиль новый лицевой счет добавили, а как убрать старый непонятно. Уберите пожалуйста старый лицевой счет. Заранее благодарим
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Старый лицевой счет удален!

Здравствуйте. Вячеслав Владимирович , я всё-таки повторю свой вопрос и дождусь конкретики .Будьте добры покажите пожалуйста на примере моей квитанции, как получается цифра 0,1922 куб.м.- объём коммунальных услуг на ОДН, скрин прилагаю.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

По вопросам начисления ОДН, обращайтесь в свою управляющую компанию!

Вопрос №1813 [27.10.2015] » Категория: Программисты
отмените рассылку,- у нас сменился расчетный центр!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Уточните какую рассылку? И какой Расчетный центр?

Вопрос №1801 [26.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Я не могу передать на вашем сайте показания горячей воды. Была замена по сроку счетчиков горячей воды. На сайте отражаются и те и другие, но передача данных не возможна. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

Все очень просто, не однократно уже описываю данную проблему, видимо нужно сделать рассылку с описанием, при замене прибора учета первые три месяца ОБЯЗАТЕЛЬНО передавать показания, т.к. среднегодовой расход, который проставляется автоматически, если показания не были переданы пользователем, рассчитывается на основании минимум 3-х показаний. Если показание 1 или 2, счетчик автоматически блокируется, т.к. невозможно расчитать и автоматически проставить среднегодовой расход по прибору учета. Это не наша прихоть, это прописано в Постановлении Правительст...

Вопрос №1804 [26.10.2015] » Категория: Программисты
ftp://_____________________________________.gif С уважением, ОАО 'Расчетный центр'
Плиз, подскажите, Как посмотреть квитанцию по этой ссылке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте.

Ссылка является активной, при нажании, должна открываться в браузере. Если нет копируйте, вставляйте в строку адреса, откроется квитанция. Проверил у себя присланную ссылку, квитанция отображается.

Вопрос №1782 [22.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, не доступна услуга передачи показаний холодного водоснабжения по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе 33/47, кв 107 ( номер счетчика ХВ 13842).
Замена счетчика была произведена 30.06.2015, но на сайте выходит сообщение что необходимо произвести замену.
Во вложени фото ошибки.
Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравствуйте.

После замены ИПУ, необходимо первые 3 месяца обязательно передавать показания. Авторасход (среднегодовой) не может расчитываться на основании одного показания, нужно минимум 3. Обратитесь по телефону 256639, объясните ситуацию и предоставьте показание счетчика по ХВ.

Вопрос №1783 [22.10.2015] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте!
Прошу продублировать квитанции за Сентябрь по Л/с №768309.
В эл. рассылке счета не пришли, обращалась по почте и в тех. поддержку, ответа нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравствуйте!

Не знаю куда вы обращались, но сейчас обратились по адресу - это и есть, своего рода, тех поддержка. Квитанции за Сентябрь отправил вам на e-mail.
По всем вопросам и проблемам, пишите в раздел "Задать вопрос", всегда рады вам помочь.

Вопрос №1786 [22.10.2015] » Категория: Программисты
Здравствуйте,

скажите пожалуйста, планируется ли взаимодействие с потребителем через личный кабинет портала gosuslugi.ru?
Имею в виду выставление счетов, оплата и т.п.

Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравтсвуйте.

Нет не планируется. Выствление счетов (квитанций) и их оплата, реализованы на нашем сайте.

Вопрос №1787 [23.10.2015] » Категория: Программисты
Заблокирована сдача показания счетчика холодной воды 21235563. Показания сдавал регулярно. Может связано с изменением счета 854561 на 859647. Проверьте, пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Доброе утро!

Ошибка исправлена!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»