Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5203 [15.09.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте, я выписался с ул Маегова д52, как через интернет мне отправить скан копии документов, подтверждающих это?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2020]

e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5164 [13.08.2020] » Категория: Директор
Почему невозможно дозвониться по многоканальному телефону 256444 до вашего оператора,больше 10 минут я слушала автоответчик что все операторы заняты и ждите следующего,и так и не дождалась.Это происходит постоянно.Когда изменится ситуация в сторону улучшения обслуживания клиентов по телефону?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.08.2020]

Здравствуйте.

Со специалистом какого отдела пытались связаться?

Вопрос №5156 [22.07.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты / Юристы
Уважаемые специалисты !
Ваше программное обеспечение "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" требует серьезной доработки и редактирования .

-В настоящее время предлагаемое сайтом "предварительное показание" - мне , пользователю, абсолютно ненужно ! Оно загружает страницу никчемной информацией .

- Ваши " изменить , оправить окошечки синего и красного цвета " не работают . Наверное, Вы догадываетесь по какой причине ? Если это Вам неизвестно , я могу подсказать историю трехлетней давности.

Надеюсь , Вам важно мнение пользователей и пожелание !

Буду Вам благодарна , если данное сообщение Вы учтете в работе "ЛИЧНОГО КАБИНЕТА "
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2020]

Здравствуйте.

Нет возможности проверить точность заявлений, т.к. вы не указали никаких данных о себе

Вопрос №5145 [17.07.2020] » Категория: Директор
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 1735. С АПРЕЛЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО ВАМ ОТПРАВЛЯЮ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ В КАССЕ ВОДОКАНАЛА. ВАШИМ СПЕЦИАЛИСТАМ НА ЭТО НАПЛЕВАТЬ И ПОЛУЧАЮ ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ С ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. ЭТО ЧТО ЗА КОНТОРА . ДО КРЕМЛЯ ЛЕГЧЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ЧЕМ ДО ВАС. МНЕ ЧТО В ПРОКУРАТУРУ ПИСЬМО НАПИСАТЬ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.07.2020]

Здравствуйте.

Нет такого лицевого счета

Вопрос №5117 [19.06.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры 26 дома 166 по ул. Интернациональной в г. Сыктывкаре. Не могу передать показания счётчиков по электроэнергии. Ни одна из предложенных причин того, что передача показаний заблокирована, мне не подходит. Подскажите, пожалуйста, в чем дело? Почему не могу передать показания? В прошлом месяце делала это. С УВ.Жаворонкова О.Н.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по эл. энергии. Передавайте данные по ИПУ в Комиэнергосбытовую компанию

Вопрос №5120 [20.06.2020] » Категория: Директор
137701921
Заявление
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Вы прислали заявление адресованное в Т-Плюс. Для чего?

Вопрос №5131 [26.06.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте! Я уже посылал вопрос в бухгалтерию, но до сих пор не получила ответ. Мой адрес Сыктывкар Советская 19 кв 2. В феврале в квартиру поставили новый счетчик горячей воды. Я с актом был в Расчетном центре (фото в приложенном файле), данные перенесли, но в платежах это не отразилось. Я задал вопрос, получил ответ, что передано в бухгалтерию. Новый счетчик в Личном кабинете активировался с апреля. Но уже кончается июнь и до сих пор оба счетчика активные (фото в приложенном файле). Как берут с меня за воду непонятно, но по платежке намного больше чем раньше. Жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Наличие приборов учета подразумевает возможность передачи показаний по ним. Вы показания не передаете - расчет ведется по среднему.

Вопрос №5070 [21.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Здравствуйте! Как так получается? по лицевому счету 26167 1) 22 апреля 2020 года путем автоплатежа через сбербанк онлайн у меня списывается 480,57 руб., а в лицевом счете за апрель 2020 года отражается оплата 475,81 руб. ??? 2) Почему у меня складывается задолженность если подключен автоплатеж и списывается автоматически та сумма, которую заявляете Вы?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Скорее всего, тут все упирается в шаблон автоплатежа настроенного в Сбербанке. Т.е. списывается именно начисленная за данный период сумма, а не вся сумма по квитанции (с учетом задолженности). Если вам нужно, чтобы автоматически погашалась вся сумма выставленная в квитанции, уточните в Сбербанке как настроить такой автоплатеж

Вопрос №5030 [06.05.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте! Сейчас нет возможности прийти к Вам на прием. Хотелось бы узнать, как я, законопослушный плательщик, передавая каждый месяц показания приборов учета воды, оказалась в должниках. И мои показания не смотрят и выставляют счета? По нормативу? А где квитанция за март? Получена, когда оплата должна пройти уже? Да, у меня через Водоканал приняли в апреле показания. Да - откорректируют. А в мае, извольте пояснить мне, дремучему плательщику услуг, передавать вновь показания в никуда. А счет будет выставляться по нормативу? Разберитесь. Иначе буду писать в Прокуратуру. Я ведь уже не девочка, бегать по инстанциям и искать начало конца, которого нет!!! Мой адрес: г.Сыктывкар, ул.Магистральная ___________. Я все данные передавала через личный кабинет ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Жду от Вас ответа на мое заявление по халатному отношению к исполнению должностных обязанностей Ваших сотрудников, отвечающих за сбор данных показателей и корректному выставлению счетов к оплате!!!
Павлова Наталья Владимировна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Добрый день.

У меня только 1 вопрос. Почему по тексту вашего письма постоянно фигурирует организация "Водоканал", а претензию вы пишете в адрес "Расчетного центра"? Если вы передали показания в Водоканал и эти данные не были учтены, к кому этот вопрос должен быть адресован? Если бы вы передали данные в адрес Расчетного центра, любым из доступных для этого способов, и данные не были приняты к сведению, тогда данный вопрос и претензии были бы обоснованными и адресованы верно.

...
Вопрос №5046 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер,лицевой счет№11648 ,ошибочно были оплачены пени,вместо основного счета код платежа 009,в связи с этим прошу платежи от 25.02.20 606 рублей и от 16.03.2020 692 перенести за оплату холодного водоснабжения!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Я вчера уже отвечал на ваш вопрос, дублирую ответ и в данном письме:

Добрый вечер.

Очень бы хотелось вам помочь, но это физически невозможно. Ввиду того, что Сыктывкарский Водоканал принимает платежи на свой счет, деньги поступают напрямую им. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, вам нужно обратиться с этим вопросом в Водоканал.

Вопрос №5034 [16.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
На каком основании Вы производите списание средств с моего счета и самопроизвольно изменяете мои показания.На данный момент в квартире никто не проживает и расхода воды нет- что отражено в прилагаемом файле передачи показаний в АО Расчетный Центр на официальном сайте ОАО Сыктывкарский Водоканал. Прошу произвести перерасчет и вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Незаконное списание средств и фальсификация показаний Вами произведена по квитанции 0090420846977 за апрель 2020 г. , лиц.счет 846977, адрес ул.Коммунистическая _____, ________ А.И., тел. 8904 ____________.
Уверен , что это ошибка, извинения принимаются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

По ходу повествования речь идет о л/с 846977. Во вложении (файл XLS) данные по л/с 811674. Зачем эта информация? Автоматическое списание средств со счета может производиться только в том случае, если у вас настроен автоплатеж, например в Сбербанке. На работу данных шаблонов мы никак повлиять не можем. Все манипуляции по передаче показаний, выгрузке информации о принятых данных и пр., вы производите на сайте Водоканала. Почему, в таком случае, данный вопрос отправлен в адрес Расчетного центра? К тому же, Водоканал собирает платежи на свой счет, все поступающие средства приходят именно туда, поэтому финансовые вопросы, опять же, нужно направлять в адрес получателя средств.

...
Вопрос №5023 [24.04.2020] » Категория: Директор
У меня истек срок эксплуатации счетчиков по учету расхода холодной воды. Куда можно обратиться по их замене?
С уважением, МПТентюков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2020]

Здравствуйте.

Какой у вас номер л/с

Вопрос №5014 [23.04.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Почему нет приборов учета в личном кабинете. Как сдавать показания? Может еще не все данные внесены по адресу Нагорный проезд, д.1?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Пришлите акты на приборы учета на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5012 [22.04.2020] » Категория: Директор / Программисты / Юристы
Где находится кнопка "СОХРАНИТЬ " для передачи показаний ?

Как узнать , что мои сведения были приняты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]
Вопрос №4990 [20.04.2020] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Не могу создать личный кабинет. При регистрации пишет, что лицевой счет не соответствует адресу. Лицевой счет в квитанции 31340.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Здравствуйте.

Проблема с регистрацией устранена. Собственник будет изменен.

Вопрос №4988 [20.04.2020] » Категория: Директор
Добрый день!
Проживаю в малосемейке по Первомайской, 85. У нас на две комнаты установлены общие счетчики воды ГВС и ХВС. По договоренности расход воды делим пополам. Передачей показаний занимаюсь я. До карантина показания передавал на листочке в расчетный центр и всё было нормально.
Вопрос: Как мне сегодня передавать показания счетчиков ГВС и ХВС ? Специалисту не передать, ящика на улице нет. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2020]

Здравствууйте.

У вас есть личный кабинет с 3-мя привязанными адресами, в том числе с указанным адресом. Почему не передать данные в личном кабинете?

Вопрос №4939 [24.03.2020] » Категория: Директор
Лицевой счет 501080. В январе был замене счетчик по ХВ,но акт был отправлен в Водоканал.В начале марта в Расчетный центр был представлен АКТ установки счетчика ХВ и контрольные замеры по ГВ.Однако до сих пор не отображается новый счетчик ХВ и я не могу передать показания,т.к его никто не принимает.Пишу уже 3 письмо а воз и ныне там. Расчеты по холодной воде мне начисляют по нормативу на 4 человек,хотя у нас зарегистрировано 3 чел.Я не миллионер,а пенсионерка и оплачивать такие счета мне не карману.Прошу наведите порядок в своей службе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Напишите лучше адрес. По указанному вами лицевому счету совершенно другая информация

Вопрос №4898 [11.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
Добрый день. Почему при начислении стоимости потребления горячей воды не учитываются передаваемые ежемесячно показания счетчика горячей воды, а расчет идет по нормативу?

ЛС№848488
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Здравствуйте.

Вы какую квитанцию имеете ввиду? В платежном документе, который вы получили от Расчетного центра - расход ХВ - 1, водоотведение - 2, переданный расход ХВ -1, ГВ - 1, что не так?

Вопрос №4896 [10.03.2020] » Категория: Директор
Добрый вечер.Со своей проблемой (по поводу протекания крыши в доме 22 по улице Чкалова, 5 подъезд) обратилась в РЭУ-1 (Карла Маркса, 162). Мне было предложено обратиться с проблемой в письменном виде через сайт. Прошу устранить течь, которая видна невооруженным глазом в общественном коридоре на входной дверью в нашу квартиру _______. Ежемесячную оплату за все услуги, в т.ч. и капремонт, производим исправно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Добрый день.

Могу вас уверить, что едва ли имелся ввиду наш сайт! Расчетный центр к таким ситуациям никакого отношения не имеет!!!

Вопрос №4836 [21.02.2020] » Категория: Директор / Начисление услуг
Установили новый прибор учета горячей воды. 23.01 2020г. СГВ-15 № 40984808. Начальные показания 00001. Не можем передать показания, т.к. нет метки куда подавать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.02.2020]

Здравствуйте.

Пришлите Акт, выданный при установке. Почта: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4819 [20.02.2020] » Категория: Директор
Что за наглость ежемесячно происходит?Почему уже 4 месяца приносят все квитанции, кроме квитанции от УРЭК?! Вы специально таким образом накручиваете долг и пени?! Сегодня 20 число, когда вы предлагаете платить за прошлый месяц?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2020]
Вопрос №4799 [15.02.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Сегодня 15.02.2020 разносчик квитанций за услуги по холодной воде по Маегова д.5 второй подъезд разложил квитанции в почтовые ящики по всем квартиросъемщикам, кроме квартиры № 12. Проверка наличия квитанции была осуществлена сразу же после его ухода, так как он лично обращался по домофону к нам для открытия дверей в подъезд. В связи с изменением с января 2020 реквизитов получателя платежа и отсутствии в личном кабинете данных о сумме платежа нет возможности своевременно произвести оплату за услуги. Прошу срочно принять меры по доставке квитанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.02.2020]

Добрый день!

Квитанция выслана на ваш e-mail

Здравствуйте, по лицевому счету №24529 не отображаются квитанции в личном кабинете, при выборе рассылки квитанции на емайл - выдает ошибку. Разберитесь пожалуйста, т.к. у меня нет другой возможности получать квитанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2020]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №4683 [23.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор
я должна обратиться в водоканал,откуда пригласить специалиста?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.12.2019]

Здравствуйте.

Конкретизируйте вопрос! Вызвать специалиста для чего?

Вопрос №4664 [20.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Л/с 870719, добрый вечер, настоятельно прошу довести до ума квитанцию, после первого обращения прошло 5 месяцев!!! Собственник ........, однако упорно указываете некую ............, если Ваши сотрудники не в состоянии исправить ошибку то хоть ответьте кто может с этим справиться или к кому обратиться???даже не смешно уже
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет, все исправлено! Не знаю куда вы обращались ранее...

Вопрос №4575 [18.11.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг
на каком основании начисляется плата за электроэнергию по среднему в августе и сентябре 2019 года, по л/с 882930,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2019]

Добрый день.

Посмотрите внимательно от кого получена квитанция. Данный вопрос лучше адрестовать в ту организацию, от которой получена квитанция

Вопрос №4577 [19.11.2019] » Категория: Директор
Где дом 33/1 и дом 33/2 жк Ньютон?не могу зарегистрироваться!?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2019]

Здравствуйте.

Вы, скорее всего ошиблись сайтом. Мы не ведем расчеты по указанным адресам

Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения.
ХВ 3066709 37,0
ХВ 3110017 124,0
ГВ 3047910 25,3
ГВ 3110525 52,7
Сегодня 23.10.2019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4518 [22.10.2019] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте! Сегодня уже 22 октября, а на электронный адрес по л/с 873729, до сих пор не пришли квитанции за сентябрь. Нет их и в личном кабинете! Почему квитанции от Ростелекома и энергетиков приходят в первой декаде месяца, а ваши .....Что это, халатное отношение к своим обязанностям или не совершенство программного обеспечения? В прошлом месяце было не корректное отправление квитанций на электронные адреса (не открывались), а в этом в чем причина? Нас, ваших клиентов, ратуют за электронную доставку квитанций с целью оптимизации, но по факту получается, что мы постоянно должны сами как-то узнавать, где, что и как это сделать ...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Добрый день.

Квитанции высланы на ваш e-mail

Вопрос №4506 [20.10.2019] » Категория: Директор
Добрый вечер .Купили квартиру ,и начались проблемы с передачей показаний по счетчику ,каждый месяц хожу и передаю показанию на ул Коммунистическая 51(водоканал) ,кабинет 30 ,на Орджоникидзе28,все показания вводят в ручную(записывают на листок ) говорят на следующий месяц все уже исправится ,и когда приходит квитанция показания совсем другие ,что мне делать ?????При переоформлении лицевого счета все данные по счетчиками были переданы и записаны в заявление, в личном кабинете я тоже не могу поменять показания ,отправила заявление на проверку ИПУ ,когда наконец то все решится ???????спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2019]

Здравствуйте.

У вас показания проставлены с нулевым расходом, вплоть до декабря 2019 года. Зачем, в таком случае, вы пытаетесь передавать показания, хотя даже в таком случае - возможность передачи никуда не делась. Возможно, речь идет о каком-то другом л/с, в таком случае напишите - каком?

Вопрос №4508 [21.10.2019] » Категория: Директор
Здравствуйте! Пыталась зарегистрироваться в личном кабинете, не получилось! Программа недоработана. При печатании № лицевого счёта 507821, ваша программа пишет, что такого лицевого счёта не существует. Как это так?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2019]

Здравствуйте.

Вы вводите неверный номер л/с. Смотрите внимательно квитанцию

Вопрос №4420 [24.08.2019] » Категория: Директор
Замена счетчика холодной воды, (Петрозаводская 27) сообщите контакты специалиста
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер

Расчетный центр не занимается такими вопросами. Ищите телефон обслуживающей компании в квитанции

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

Вопрос №4408 [22.08.2019] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! Неделю пытаюсь связаться с живым человеком из РЦ увы напрасно... на звонки никто не отвечает, свободных операторов нет.. Как можно разблокировать передачу показаний горячей воды?? Акт сверки уже высылал. Вот сейчас опять за новый расчетный период мне начислят по нормативу!!! Кому пожаловаться??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

НОМЕР Л/С? АДРЕС, ХОТЬ ЧТО-ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

...
Вопрос №4341 [21.07.2019] » Категория: Директор
А можно через свой личный кабинет передавать показания ипу своих родителей?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Можно! Привяжите еще один (или несколько) л/с. Подробности ТУТ

Вопрос №4326 [15.07.2019] » Категория: Директор
У меня заблокировался ввод данных показаний счетчика, что необходимо сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.07.2019]

Здравствуйте.

Вы можете СКАЧАТЬ
Вопрос №4324 [15.07.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Добрый день, не могу скачать квитанцию с ФТП. На почту пришло письмо со ссылками ftp:____________________________________.gif и ftp:______________________________________________________.gif
Но при попытке скачать файл квитанции теперь выходит запрос логина и пароля. Логин и пароль от личного кабинета на сайте www.rc-komi.ru не подходит.
Просьба выслать квитанции по лицевому счету _______ на эл.адрес ________________@list.ru, или разъяснить как мне скачать квитанции. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.07.2019]

Здравствуйте.

Возможно не было доступа к FTP-серверу. Сейчас все работает, ссылки открываются, проверьте еще раз.

Вопрос №4316 [24.06.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг
Добрый день! Дом, в котором я проживаю ранее обслуживался Октябрьской управляющей компанией. Могу ли я каким-либо способом узнать состояние лицевого счета по оплате за коммунальные услуги, когда дом обслуживался ОУК, т.к одновременно через Службу судебных приставов с меня взыскали задолженность по оплате за квартиру и я самомтоятельно оплатила долг, не должидаясь уведомления ФССП. Получается что у меня должна быть переплата за услуги ОУК, которые в тот момент стали УНИПРОФ? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Задолженность от одной компании не переходит в другую. Если у вас долг по ОУК, значит он там так и числится. В любом случае (по долгам) нужно обращаться в ОУК (К.Маркса 162)

Вопрос №4287 [17.06.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
k/c 813983 опять нет счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже есть!

Вопрос №4279 [28.05.2019] » Категория: Директор
ОТКЛЮЧИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА ОТОПЛЕНИЕ +29 ГРАДУСОВ В КВАРТИРЕ, А ВОЗДУХ СУХОЙ - 20%!!! МАЛЫШЕВА 14.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.05.2019]

Здравствуйте.

С радостью бы вам помогли, но это не наша компетенция. Вам нужно обращаться в Управляющую компанию.

Вопрос №4236 [16.05.2019] » Категория: Директор / Программисты
Лиц счет 813983. опять нет счета за услуги, сегодня вечер 16.05.2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции будут чуть позднее обычного!

Вопрос №4222 [30.04.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Не дождавшись ответа-прошу еще раз отправить квитанцию за март, т.к. до сих пор ее нет в ЛК.
А так же как перейти на рассылку квитанций на бумажном носителе?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.04.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена

Здравствуйте, как можно сдать показания если не успел до 23числа в связи с изменой даты сдачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2019]

Здравствуйте.

В порядке исключения. Пришлите показания ИПУ с указанием л/с на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4212 [22.04.2019] » Категория: Директор / Программисты
Л/с 889533, нет квитанций ни в личном кабинете, ни в почте за март. Направьте, пжл.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2019]

Здравствуйте.

Отправлено!

Вопрос №4211 [22.04.2019] » Категория: Директор
С начала года не могу передать показания в личном кабинете. Каждый месяц пишу об этом. Проблемв не решается. Что делать? Приборы учета-срок истекает в 2022г., показания передаю регулярно, акт сверки отправлен в марте в ящик и электронно , дом приккреплен к Вам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2019]

Доброго дня!

Проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете не обнаружено. Возможно, виновником является браузер Opera?

Вопрос №4181 [01.04.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. По лицевому счету №19276 Сыктывкар, ул. Домны Каликовой, д. 81, кв. 24 в разделе 2 передаю показания счетчиков. При этом, в разделе 3 Квитанции отсутствует информация о начислениях. В связи с нахождением в другом городе, получение квитанций по почте не представляется возможным. Можно ли получать квитанции по эл. почте на адрес: roma030385@yandex.ru. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.04.2019]

Здравствуйте.

Раассылка квитанций на e-mail - активирована

Вопрос №4170 [22.03.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг
Добрый день! Можно узнать причину того что начисления идут по нормам, а не по счётчикам!!!! На тел. благополучно не отвечают, передача по тел. недоступна из за того что Ваш автоответчик не может найти лицивой счёт (17991).Тогда как вы выставляете счёт если его нет???? Ответьте пожалуйста!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]

Здравствуйте.

Нет возможности передать показания через автоответчик, так как передача показаний заблоктрована. Для разблокировки СКАЧАЙТЕ

Вопрос №4164 [21.03.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. В марте заменили счетчик холодной воды. Все вроде по документам сделали правильно. Почему его нет на сайте чтобы ввести показания? И как передать показания нового счетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]

Здравствуйте.

У нас нет информации о новом ИПУ. Пришлите АКТ установки на: admin@rc-komi.ru

Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.03.2019]

Доброе утро!

Какое отношение, по вашему, АО "Расчетный центр" имеет к письмам полученным вами от Водоканала?

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»