Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
В квартире никто не живет. Я передаю показания счетчика горячей и отложной Воды по нулям. То есть расхода нет, однако в последние месяцы мне через водоканал приходят счета за отведение сточных вод. Прошу произвести перерасчёт указанной платы, т.к. нет расхода воды. Или дать разъяснение, на основании чего производится в таком случае начисление. Мой лицевой счёт 870990. Показания счётчика передаю ежемесячно на бумажном носителе. Поскольку в личном кабинете второй год не открываете окошки для поколачивать показаний.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2019]
Здравствуйте.
В феврале но обоим ИПУ по ГВС было передано по 1. Итого - 2. Отсюда и начисления. Вся информация наглядно отражена в личном кабинете. Данные для входа отправил на ваш e-mail.
Добрый день! Мой лицевой счет 889298 (оплата услуг ООО ГЖЭК). В квитанции за февраль нет платежа от 21.02.2019 на сумму 3000.00 рублей. Куда обратится, чтобы нашли платеж?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Здравствуйте.
Я уже отвечал вам на этот вопрос, дублирую: "Получателем платежа является ООО "ГЖЭК", обращаться нужно именно туда."
Добрый день! Можно узнать причину того что начисления идут по нормам, а не по счётчикам!!!! На тел. благополучно не отвечают, передача по тел. недоступна из за того что Ваш автоответчик не может найти лицивой счёт (17991).Тогда как вы выставляете счёт если его нет???? Ответьте пожалуйста!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Здравствуйте.
Нет возможности передать показания через автоответчик, так как передача показаний заблоктрована. Для разблокировки СКАЧАЙТЕ
Добрый день! Мой лицевой счет 889298 (оплата услуг ООО ГЖЭК). В квитанции за февраль нет платежа от 21.02.2019 на сумму 3000.00 рублей. Куда обратится, чтобы нашли платеж?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Доброе утро!
Получателем платежа является ООО "ГЖЭК", обращаться нужно именно туда.
Добрый день. В марте заменили счетчик холодной воды. Все вроде по документам сделали правильно. Почему его нет на сайте чтобы ввести показания? И как передать показания нового счетчика?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Здравствуйте.
У нас нет информации о новом ИПУ. Пришлите АКТ установки на: admin@rc-komi.ru
Добрый день.
Я получила квитанцию на уплату коммунальных услуг дважды за январь 2019г. вместо февраля 2019г.
Будет ли выслана квитанция за февраль 2019г.?
Имеется ли задолженность?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте, была не доступна передача показания счетчика холодного водоснабжения из-за окончания срока действия ИПУ. Поменяли счетчик 22.02.2019 г. Специалисты из Водоканала приходили на пломбировку 07.03.2019 г. Составили акт в двух экземплярах, один забрали себе. 16.03.2019 г. мы зашли на сайт Расчетного центра, а данных нового счетчика нет. Почему так? Что нам делать?
p.s. лицевой счет 866766.
Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Здравствуйте!
- не могу изменить данные по счетчику ГВ № 26532509 (отвод) по адресу: Октябрьский пр-т, дом 138, кв.60.
- не могу открыть квитанцию от водоканала
Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.03.2019]
Здравствуйте.
- поправлено;
- квитанция скачивается и открывается! Если не получается, напишите в комментарии, отправлю вам на e-mail
Добрый день!
10 марта 2019г. был заменен неисправный счетчик на исправный по адресу --г.Сыктывкар ул.Тентюковская 198-36.
Прошу учесть при дальнейших взаиморасчетах.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
АБОНЕНТ 813983. Каждый месяц проблемы с вашими счетами, теперь 23число, а я не могу передать данные по счетчикам в личном кабинете. и это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! иТАК ХОЛОДНАЯ ВОДА: 30 и 100. горячая вода 22 и 44. Вносите сами изменения..
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2019]
Доброе утро!
Проблем с передачей показаний в Личном кабинете не обнаружено. Так что, судя по всему, проблемы не у нас, а у вас. Могу предположить, что у вас такая ситуация!!!
Здравствуйте,
скажите в связи с чем подорожание услуг(например: вода подорожала на 0,72руб., а ее отведение на 0,68руб.)?
Основание?
Было же подорожание летом на ХВ=1,63руб. и Вод.отвед. на 2,25 руб.?
Или подорожание теперь дважды в год?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2019]
Здравствуйте.
Подорожание связано с измененем ставки НДС на 2% с 1 января 2019 года
1. не активна вкладка для подачи данных по счетчику - ГВ (015561514).
2. установлен индивидуальный счетчик учета тепловой энергии, но отсутствует возможность передачи показаний на сайте.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Добрый день.
1. По счетчику ГВС пришлите данные (текущие показания) - Заявление
По лицевому счету 864850 (Окт. пр. 10-101) 18 января 2019 мною были переданы показания ИПУ холодной воды. Сегодня на сайте отображается, что показания за январь почему-то рассчитаны исходя из предыдущих периодов, хотя они были переданы вовремя и получены расчетным центром, что подтверждается ответом с адреса: rc-komi.ru (см файлы во вложении). И теперь, действительные, реальные, на 20 февраля показания ИПУ холодной воды меньше, чем волшебным образом указывает расчетный центр. Прошу исправить указанную ошибку расчетного центра, и принять настоящие показания ИПУ холодной воды. На дату 18 января 2019 года: счетчик ХВ (01/310616) показание - 85. Счетчик ХВ (01/310619) показание 316. 20 февраля 2019 года показания приборов следующие: счетчик ХВ (01/310616) показание - 85. Счетчик ХВ (01/310619) показание - 318
Здравствуйте! 16 января 2019 года я направил Вам заявление на проведение сверки по счетчику электроэнергии! В личном кабинете он до сих пор заблокирован! И мне вообще не понятны причины его блокировки, так как он изначально был заблокирован в личном кабинете и у меня не было возможности передавать здесь показания. Кроме того, почему я должен дважды передавать показания в разные места? в АО "Коми энергосбытовую компанию" и Вам? В "Коми энергосбытовую компанию" я исправно передаю показания по электричеству и оплачиваю счета.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]
Здравствуйте.
У вас нет никакой необходимости передавать показания по эл.энергии в 2 адреса. Если передаете данные в "Коми энергосбытовую компанию" - этого достаточно. Вы ведь получаете квитанции от этой организации, а не от нашей!
когда у вас будет порядок не дозвонится электронная почта не работает в личном кабинете нет квитанций за 2019г почему телефоны не работают бардак самый настоящий вообще для чего вы нужны
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]
Добрый день.
Расчет по некоторым компаниям только закончен. Начат процесс выгрузки квитанций, так что квитанции за январь скоро будут.
Направляю в Ваш адрес акт сверки показаний счетчиков горячего и холодного водоснабжения для восстановления платы за коммунальные услуги исходя из показаний ИПУ, лицевой счет 875132, адрес: ул.Малышева, д.19, кв.53!
Добрый день,передавал показания по гвс,хвс в квитанции нет данных которые подавал уже 2 месяца сейчас зарегистрироваться в личном кабинете данные совсем другие. Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2019]
Здравствуйте.
Скачайте Заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru. Согласно представленным в заявлении данным, показания будут подкорректированы.
Как убрать из начисления услуг регионального оператора по обращению с ТКО одного жильца.
Из зарегистрированных 3 жильцов проживают только 2. Дочь студентка проживает в другом регионе РФ
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]
Здравствуйте.
Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих временную регистрации по месту жительства
Ирина Вопрос №4088 [01.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему нет ни квитанций на бумажном носителе, ни в личном кабинете за декабрь 2018 года? Мой адрес: Октябрьский пр-кт, 61-16/3. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [04.02.2019]
Здравствуйте.
У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в настройках Личного кабинета. Подробности тут.
Здравствуйте! После вашего ответа я еще раз зашла и сохранила все настройки, хотя у меня все было заполнено. И как могло разактивироваться, если до этого момента все приходило на эл. адрес? А если была услуга не активна почему не выслали на бумажном носителе? Активировалось ли сейчас и когда я увижу квитанцию за декабрь 2018?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]
Здравствуйте.
Да, сейчас рассылка активирована. Квитанции за декабрь отправил на ящик, который указан в Личном кабинете по л/с 836046
Ответьте пожалуйста,почему я не могу передавать показания,только не ссылаясь на законы. Мой ноомер дог. 767806
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.02.2019]
Здравствуйте.
Последний раз вы передавали показания в феврале 2018 года. Далее 3 месяца вам был проставлен авторасход. После этого счетчик блокируется и начисления ведутся по нормативу.
Скачайте заявление, заполние его, указав текущие показания по обоим ИПУ и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru.
Добрый день!
Пару недель назад сменили счетчик горячей воды и опломбировали
Прошу внести данные по счетчику для начисления отвода воды
Копию заявления прикладываю
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему нет ни квитанций на бумажном носителе, ни в личном кабинете за декабрь 2018 года? Мой адрес: Октябрьский пр-кт, 61-16/3. Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.02.2019]
Здравствуйте.
У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в настройках Личного кабинета. Подробности тут.
Добрый день!Последняя передача показаний была в ноябре месяце через личный кабинет.Почему в январе после 25 числа нет возможности передать показания?С чем это связано?Блокировка ведь производится через 3 месяца
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.01.2019]
Здравствуйте.
У вас счетчики не заблокированы для передачи. Просто показания можно сдать до 25 числа (включительно) каждого месяца. с 26 числа прием показаний закрыт, за текущий период. С 1 числа откроется прием, но за февраль, соответственно.
26.12.2018г. была замена счетчика горячей воды по адресу ул. Карла Маркса 111 - 76.
Акт о допуске в эксплуатацию водосчетчиков № 103 от 26.12.2018г. был отнесен в расчетный центр 15.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день! Не могу зарегистрироваться на сайте, не дает ввести пароль при регистрации, как подать показания? Прошу ответить в ближайшее время. Л/с.759658
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]
Здравствуйте.
По данному л/с уже есть зарегистрированный пользователь
Здравствуйте. К вам обращается Антонов А.В. проживающий по адресу: г. Сыктывкар, ул. Печорская, д. 16а-11. В квартире прописаны 5 чел. У троих оформлена временная регистрация по другому адресу и услугу по вывозу ТКО оплачивают по факту. А какие документы нужны для пересчета данной услуги? Ответ можно дать, позвонив по тел. 566-763, по электронной почте. Антонов Алексей.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.01.2019]
День добрый!
Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих временную регистрации по месту жительства.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, нужна ли мне поверка счетчиков и что мне необходимо сделать. Лицевой счет: 897953, 897763, 897762 - по данному счету заблокирована подача показаний.
Адрес: ул. Карла Маркса, 183
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
В форме для передачи показаний стоят какие-то даты с указанием "действует до...". Прежние владельцы квартиры счетчики меняли совсем недавно. Что значат эти даты и что делать после их наступления
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
У меня подключен автоплатеж. Ежемесячно с моего счета списываются средства согласно выставленного счета, но почему то ежемесячно растет сумма неоплаченного счета. Куда уходят мои деньги? В квартире по данному адресу мы бываем редко, временно проживаем в другом городе. Через интернет передаю показания счетчика по воде без изменений, но за 2 месяца мне выставили счет как средний. В итоге по вашим показаниям получается 00219.7, а на самом деле показания 00214.7. и это с учетом того, что в течение года я приезжала и пользовалась водой, но даже до ваших показаний я не дотянула. Счетчик новый и поверка будет только 2022 году.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
Что касаемо автоплатежа. Возможно изменились реквизиты. Сравните их в последней квитанции и в шаблоне автоплатежа. (Квитанцию вышлю вам на почту). Если это именно так, нужно удалить данный автоплатеж и создать новый с соответствующими реквизитами. Если денежные средства переводились в другое место, то нужно обратиться в данную организацию с заявлением на возврат средств.
По показаниям. Вы ежемесяно передаете показания через Личный кабинет. Передавайте показания, так чтобы расход был "0", пока счетчик не догонит и не обгонит уже переданные ранее показания, а потом передавайте по факту.
добрый день!
почему отсутствует возможность изменения показаний Х\В? По горячей изменения возможно внести а по холодной нет! По холодной указано количество 13 куб по факту 11!!!
Прошу дать ответ!
С уважением, Николай.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
ИПУ разблокирован. Не забудьте до 25 числа передать показания за январь, в противном случае возможность передачи снова заблокируется.
сегодня 23.01.2019, почему до сих пор нет квитанции за услуги за декабрь 2018? 24.01 у меня номерок в службу соцзащиты на 10 утра. нужна квитанция и чек на оплату, опять надо волноваться, ехать к вам, стоять в очередь.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте. С 26 октября 2018 года я перестала быть собственником квартиры по адресу: Малышева ______. Для информирования отправляю вам скан-копию договора купли-продажи и прошу изменить собственника в платежных документах. Хотелось бы получить обратную связь по данному вопросу. Спасибо.
Здравствуйте!
Как на Вашем сайте можно посмотреть, вытащить, распечатать квитанцию за услуги по адресу
Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 172, кв. 71
лицевой счет №13799?
Почему функция СМОТРЕТЬ не активна?
Добрый день!
Сегодня уже 22.01.2019, а в личном кабинете до сих пор не выставлена квитанция за декабрь месяц. Адрес Красных партизан д. 42. кв. 46.
Когда появится квитанция в личном кабинете?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
Проверил. Квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете
Добрый день! Сегодня мне опломбировали счетчик холодной воды и сказали занести акт в Расчетный центр, я могу его направить Вам на электронный адрес? Если да то какой? И второй вопрос когда будут квитанции за декабрь?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Во время посещения вами данного сайта ООО "Центр расчетов г.Сыктывкара" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
