г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №3260 [24.08.2017] » Категория: Программисты "Добрый день.
При подаче данных через личный кабинет, обратил внимание, что серийные номера счетчиков перепутаны: серийный номер от счётчика горячей воды приписан к счётчику холодной воды и наоборот. При этом показания по ГВС и ХВС верны. Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора [24.08.2017] Добрый день! Дмитрий, укажите л/счет, мы внесм изменения в номера приборов учета. Спасибо за обращение." Мой л/с 795707 Вопрос №3228 [17.08.2017] » Категория: Программисты Добрый день.
При подаче данных через личный кабинет, обратил внимание, что серийные номера счетчиков перепутаны: серийный номер от счётчика горячей воды приписан к счётчику холодной воды и наоборот. При этом показания по ГВС и ХВС верны. Вопрос №3235 [21.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты Добрый день! За прошлый месяц из за сбоев работы сайта мною не были переданы показания ИПУ. Сейчас передача показаний счетчиков ГВ заблокирована. Раздел Причины блокировки передачи показаний ИПУ не дает мне решить мою проблему, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!
Здравствуйте,
направляю в Ваш адрес сканы документов (Акт, заявка(Акт), руководство на ИПУ) по новому ИПУ ГВС. Прошу включить в личный кабинет показания по ГВС. На 20.08.2017 показания ИПУ ГВС составляет 2 куб.м. Вопрос №3221 [14.08.2017] » Категория: Программисты Не могу ввести показания счетчиков! Уже третий месяц!
Здравствуйте. Купила квартиру: г. Сыктывкар, ул. Оплеснина 25-66. Лицевой счет прошлых хозяев 1073787. Присвойте мне новый, пожалуйста, или мне платить по старому?
Куда можно отправить копии документов, чтобы квитанции Т-Плюс и Водоканал приходили на мое имя и отображались в личном кабинете (лицевой счет другой квартиры 818888) Вопрос №3167 [23.07.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, чтоб передать показания (л/с 875942).
Вопрос №3172 [24.07.2017] » Категория: Программисты Добрый день.
Почему заблокирован счетчик горячей воды для подачи показаний. Не одна из указанных на сайте причин нам не подходит. Счетчику уже больше года, показания подаем регулярно и в срок. С уважением, Анастасия Михайловна. Вопрос №3176 [24.07.2017] » Категория: Программисты Что происходит с сайтом ?
Невозможно передать показания счетчика - висит обьявление о блокировке по ГВ но кнопка на ХВ активна но не нажимается Вопрос №3170 [24.07.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. Лицевой счет 794355. Адрес: Ленина,75-505 комн 1. Счетчик горячей воды в личном кабинете опять заблокирован. Не могу подать показания.
Добрый день почему я не могу отправить показания горячей воды через сайт?Принимает только холодную воду.
Номер счета 851991 Вопрос №3012 [25.05.2017] » Категория: Программисты После обновления браузера я не могу передавать показания счетчика, появляется не привычная страница, а вот такая - см.скриншот страницы. Что мне теперь делать?
Вопрос №3007 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты Здравствуйте! В конце апреля 2017 г . я совершил поверку водосчетчика, акт передан в Водоканал, там сказали, что в Расчетный центр передадут сами. Сегодня 23 мая, в личном кабинете закрыт доступ к вводу информации по потребленному объему воды, якобы срок действия счетчика истек. Данные за май передал по телефону. Прошу найти копию акта поверки (номер счета 808485) и открыть доступ к вводу данных в личном кабинете. Телефон для связи - 335773.
Вопрос №3005 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты Доброго времени суток!
Почему в личном кабинете не отражается оплата квитанций ни за один месяц? Вопрос №3004 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты здравствуйте,
создан новый лицевой счет 878843, но я не могу оставить показания счетчика холодной воды. Счетчик был заменен и опломбирован в начале мая, акт составлен в 2-х экземплярах. У нас остался один экземпляр акта. Что, до сих пор второй экземпляр не передали в расчетный? Как передать показания?! Нам ничего не сказали о том, что акт надо кому-то показывать. Вопрос №3000 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты 22/05 отдал показания счетчика через ваш сайт , а прошли они или нет у меня не отобразилось. На всякий случай показание счетчика - 282. Разберитесь пожалуйста и сразу дайте мне ответ. Спасибо!
Вопрос №3002 [22.05.2017] » Категория: Программисты Можно ли включить в список адресов передачи показаний дом по ул. Заводской переулок, 14?
Вопрос №2989 [21.05.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. Были заменены счетчики на горячую воду, номер одного счетчика изменен,на другой по непонятной причине оставлен. Хотя ниже этот счетчик указан как недействующим с 05.05.2017. Показания на номер счетчика на сайте оканчивающийся на 577 были отправлены 21.05.2017. На самом деле,его номер 30552167. Прошу исправить номер счетчика на сайте. Спасибо.
Вопрос №2990 [21.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы передать показания счётчиков воды. Нет моего дома. Выбираю ул Ленина - есть, выбираю дом 17 - нет такого!
Вопрос №2981 [20.05.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте! Л/с 809896. Вот скрин письма, которое прислали мне в марте после передачи показаний. Почему их не учли?
Вопрос №2980 [19.05.2017] » Категория: Программисты Добрый день! У меня заблокирован счетчик по ХВС, есть Акт с водоканала с последними показаниями, можно ли вам его отправить для разблокировки на эл.почту и на какой адрес?
Вопрос №2978 [18.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы В действующей редакции 354-го постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 27.02.2017.)
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=213743&rnd=261745.312082825&from=175645-0#0 сказано: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета." В связи с этим прошу до 20.05 разблокировать счетчик ГВС, л\с 860210 Вопрос №2975 [18.05.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте, я передала показания на воду в апреле, сейчас я их не вижу. Март и потом сразу май
Вопрос №2976 [18.05.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты Не могу зарегистрироваться на сайте, т.к. номер лицевого счета (832328) использовался собственником помещения с другим электронным адресом.
Собственник умер 04.05.2017 г. Помогите зарегистрироваться для передачи показаний приборов учета. С уважением Анна Павловна. Вопрос №2974 [17.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый вечер. В начале мая сменил ИПУ ХВ. Пломбировали с Водоканала. Сказали, сами передадут все в расчетный центр. Сегодня звонил, сказали, что нет ничего с Водоканала. Не могу передать показания. Поэтому высылаю акт и прошу учесть следующие данные - последние показания на старом ипу были 399. Начальные на новом -3, сегодня уже 5,44.
Лицевой счет №855173 Сыктывкар, ул. Малышева, д. 9, кв. 45 Вопрос №2967 [16.05.2017] » Категория: Программисты Сдача показаний счётчиков ЭЛ (133915), ХВ (32440288) заблокирована. ЛС 838959. Показания передавались через сайт вовремя. Почему заблокировали? И за апрель по эл показания передавались через сайт, а указано на бланке.
Вопрос №2963 [14.05.2017] » Категория: Директор / Программисты Добрый день! 31.03.2017 мне переустановили счетчик холодной воды по адресу Советская 36 кв 22, через неделю 7 апреля, я забрала акт установки на Куратова, в расчетный центр мне сказали не идти, так как все данные будут отправлены и в следующем месяце я смогу передавать показания, мне удобно передавать показания на сайте, но там до сих пор нет возможности это сделать, писала вашим программистам вопрос, они попросили отсканировать акт, я отсканировала отправила по указанному электронному адресу, акт не получен, я сфотографировала и еще раз направила акт 10.05 на адрес указанный программистами. Захожу на сайт опять ничего не сделано. Второй месяц не могу сдать показания, примите меры!!! Прошу решить вопрос и ответить мне на электронную почту до 24.05 для возможности передать показания
Вопрос №2957 [11.05.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Куда передавать показания о горячей воде, нет в личном кабинете? Когда сделаете?
Вопрос №2946 [06.05.2017] » Категория: Программисты Лицевой счет 809896. Ну хорошо, раз получилась такая ситуация, как ее решить? Что надо сделать, чтобы разблокировать?
Вопрос №2951 [09.05.2017] » Категория: Программисты На ваш ответ направила скан копию акта об установке нового счетчика от 31.03.2017. Подскажите,когда станет доступным передача показаний на сайте?
Вопрос №2947 [07.05.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. А почему не активна кнопка "Оплатить"?
Вопрос №2945 [05.05.2017] » Категория: Программисты Снова задаю вопрос. Лицевой счет 809896. Как могут быть не сданы показания, если с сайта пришло сообщение, что показания сданы?
Вопрос №2944 [04.05.2017] » Категория: Программисты Добрый день!
Скажите пожалуйста, как мне можно отказаться от личного кабинета, т.е. чтобы не было никаких учётных записей (регистрация произошла по ошибке)? Номер лицевого счёта - 842014. Вопрос №2943 [03.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты ЛС 870719. Повторно. Прошу исправить показания счетчика за горячую воду
Вопрос №2941 [28.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Как распечатать квитанцию с сайта для оплаты коммунальных услуг?
Вопрос №2928 [25.04.2017] » Категория: Программисты Л/сч 866847 Большое спасибо г. Нестеренко В.В и всему коллективу ,который принимал участие в моих проблемах.
С уважением Валентина Павлова Вопрос №2927 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты По лицевому счету 824844 сдача показаний счётчиков ГВ (28334273) заблокирована по причине непредоставления показаний в течении 3-х месяцев.
Хотя последние показания по этому счетчику "5.3" передавались 24.03.17, о чем есть письмо с адреса robot@rc-komi.ru Прошу разблокировать счетчик ГВ (28334273) для передачи показаний на сайте и внести показания "7.3" на 25.04.17. Вопрос №2925 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты 23 марта через сайт со своего компьютера передавал показания холодной воды 49,7 м.куб. на ваш сайт. Номер лицевого счета 874923. Показания были успешно переданы. Однако в квитанции за март было указано, что последних показаний нет. Сегодня 24.04.2017 пытался передать очередные показания холодной воды 74,2 м.куб., но не смог, потому что передача показаний была заблокирована. По вашему телефону показания передать тоже невозможно. Автоответчик сообщает, что такого лицевого счета 874923 не существует (пробовал передавать отдельно по цифре, по две цифры, по три цифры и вместе как читается, результата нет). Т.е. фактически отсутствует возможность передачи мной показаний воды (передавать на бланке возможности нет). Уже третий месяц пошел как поставил новый счетчик, а показания передать не могу. Прошу разобраться. Жду ответа. Ответы типа того, что я сам не передаю уже три месяца и нужно вызывать коммунальщиков для сверки показаний прибора учета холодной воды, - не принимаются. Жду ответа.
Вопрос №2921 [24.04.2017] » Категория: Программисты Господин НЕСТЕРЕНКО В.В. Мой номер л/сч 866847 .В LOGINZA зарегистрироваться не смогла, а работаю я
в GOOGLE. С уважением Валентина Павлова Вопрос №2918 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, Вячеслав Владимирович !
На ваш ответ сообщаю л/с 881916, принтскрин прилагаю, там указаны ошибки на неправильно подсчитанный расход. Пожалуйста исправьте. Спасибо. Вопрос №2919 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Зашла сдавать показания по холодной воде, а там уже стоят показания за 12.04 (за апрель) и 24.04(за май). Сдала показания за апрель и исправилось значение. Но вышло на "уведомлении" сначала с минусом, т.е. с учетом расчетного за май. На эл.ящик пришло подтверждение только за апрель. Потом за апрель правильно стало, но уже стоит расчетное значение и за май. Так начисляться-то будет по какому значению - апрель или апрель+май?
Вопрос №2920 [24.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. Не могу отправить фактические показания холодной воды, так как там уже ваши заранее поставленные. Расход получается минус. Л/с 781413
Вопрос №2917 [24.04.2017] » Категория: Программисты 20 апреля в 21.00 я закончила восстановление пароля, сегодня 24 число,а пароль до сих пор не пришел.
Пожалуйста, отправьте мне пароль. С уважением Валентина Павлова Вопрос №2916 [24.04.2017] » Категория: Программисты Уважаемый, Вячеслав Владимирович!Показания в личном кабинете соответствовали моим счетчикам. Не верно исчислялся расход, и сообщения на эл.почте не соответствовали моим показаниям. Пожалуйста, исправьте показания за март ХВ = 147,00; а ГВ = 27,00 и проверьте правильность расхода. Спасибо.
Вопрос №2912 [24.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте! 22.04.2017 Hа сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №22275466 Горячее водоснабжение за Апр 2017 Лицевой счет: 849252 Старое показание: 26.4170 Новое показание: 29.0000 показание для прибора учета №21533654 Холодное водоснабжение за Апр 2017 Лицевой счет: 849252 Старое показание: 147.8330 Новое показание: 148.0000 (оповещение на эл.почту). Откуда взялись такие старые показания и соответственно расход? Не смотря на то что в личном кабинете старые показания указаны верно. Что делать?
Вопрос №2910 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты почему у меня проживающего по адресу ул. Катаева, 49-45 в личном кабинете автоматом сданы показания счетчиков за апрель уже 2 раза хотя я 23 апреля только зашел для сдачи показаний.
из-за чего Ваша система посчитала, что я просрочил по сдаче показаний и заблокировала для дальнейшей работы, почему так произошло и когда все вернут на место? Вопрос №2908 [23.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте!
Л/с 871165 и 866162. Прошу помочь с некорректным отображением и начислением сумм в ЛК. В ЛК автоматическое начисление почему-то произведено два раза: 11.04 (апрель) и 22.04 (май?). Я передала показания как обычно за апрель 23.04.17 (т.е. "до 25 числа"), но на форме изменилось только 1 начисление: за апрель. А некорректная строка 22.04 почему-то осталась. Прошу поправить ЛК, а также уточнить, до какого числа нужно сдавать показания, и не будет ли такой же ошибки при передаче показаний в следующем месяце? Вопрос №2904 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты В дополнение к предыдущему сообщению обнаружил, что не правильно считает расход.
Принтскрин прилагаю. Пожалуйста, исправьте. Спасибо! Вопрос №2903 [23.04.2017] » Категория: Программисты При добавлении нового лицевого счета, пишет что он не найден.
Вопрос №2902 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте!
Зашел сдать показания, и обнаружил, в апреле автоматически посчитано и за апрель, и за май месяц. Прикладываю принтскрин. Вопрос почему? Просьба устранить этот сбой. Спасибо. |
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
